政務(wù)聊天機器人用戶公共價值共創(chuàng)影響機理研究
尊敬的先生、女士:您好,我們正在進行一項關(guān)于政務(wù)聊天機器人用戶公共價值共創(chuàng)影響機理研究。本次調(diào)查采用匿名方式,僅用于本次學(xué)術(shù)研究,研究結(jié)果將以整體的統(tǒng)計方法進行分析,不涉及個人隱私問題,請您把真實的情況和想法提供給我們。謝謝您的耐心付出!請根據(jù)您的真實感受,在相應(yīng)選項里作答。請仔細閱讀以下文字,并回憶你的使用經(jīng)歷是否涉及以下體驗,認真回答下面問題,與答案無關(guān)的回答將視為無效問卷,無法獲得獎勵。政務(wù)聊天機器人是指利用先進的生成式人工智能技術(shù)(如GPT系列、LLaMA、Deepseek等模型)開發(fā)的,能夠理解用戶自然語言意圖并生成流暢、個性化回答的政府服務(wù)工具,可改善公民與政府機構(gòu)之間的溝通,通??赏ㄟ^政府網(wǎng)站或應(yīng)用程序或消息渠道訪問,主要應(yīng)用于政策咨詢與解讀、辦事流程引導(dǎo)、公共服務(wù)整合等方面。政務(wù)聊天機器人用戶公共價值共創(chuàng)指的是政務(wù)聊天機器人的用戶(主要是公民)不再僅僅是服務(wù)的被動接受者,而是積極參與到聊天機器人相關(guān)公共價值的需求定義與識別、設(shè)計與優(yōu)化、內(nèi)容貢獻、使用與反饋、評估與監(jiān)督等環(huán)節(jié)中,與政府及其他利益相關(guān)者共同創(chuàng)造公共價值的過程。
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