

| 維度 | 維度得分 | 總體滿意度得分 |
|---|---|---|
菜品品質(zhì) | 3.61 | 3.55 |
服務(wù)質(zhì)量 | 3.57 | 3.55 |
環(huán)境衛(wèi)生 | 3.53 | 3.55 |
菜品價格 | 3.50 | 3.55 |
| 維度 | 滿意率 | 一般 | 抱怨率 |
|---|---|---|---|
菜品品質(zhì) | 61.95% | 13.84% | 24.21% |
服務(wù)質(zhì)量 | 59.43% | 13.84% | 26.73% |
環(huán)境衛(wèi)生 | 58.49% | 14.62% | 26.89% |
菜品價格 | 58.02% | 14.15% | 27.83% |
| 選項 | 推薦者 | 中立者 | 批評者 | NPS(凈推薦值) | 該選項被選次數(shù) | 該選項滿意度得分 | 滿意度總體得分 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
男 | 37.5 | 28.12 | 34.38 | 3.12 | 62 | 3.50 | 3.55 |
女 | 26.92 | 15.39 | 57.69 | -30.77 | 44 | 3.63 | 3.55 |
| 選項 | 推薦者 | 中立者 | 批評者 | NPS(凈推薦值) | 該選項被選次數(shù) | 該選項滿意度得分 | 滿意度總體得分 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
25歲以下(含25) | 25.81 | 22.58 | 51.61 | -25.8 | 55 | 3.57 | 3.55 |
25~30歲(含30歲) | 50 | 0 | 50 | 0 | 14 | 3.74 | 3.55 |
30~35歲(含35歲) | 50 | 25 | 25 | 25 | 8 | 3.53 | 3.55 |
35~40歲(含40歲) | 66.67 | 0 | 33.33 | 33.34 | 4 | 3.99 | 3.55 |
40歲~45歲(含45歲) | 40 | 40 | 20 | 20 | 6 | 3.94 | 3.55 |
45歲~50歲(含50歲) | 100 | 0 | 0 | 100 | 3 | 3.67 | 3.55 |
50歲以上 | 20 | 30 | 50 | -30 | 16 | 3.07 | 3.55 |
| 選項 | 推薦者 | 中立者 | 批評者 | NPS(凈推薦值) | 該選項被選次數(shù) | 該選項滿意度得分 | 滿意度總體得分 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
50萬以上 | 38.1 | 14.28 | 47.62 | -9.52 | 40 | 3.01 | 3.55 |
30-50萬 | 100 | 0 | 0 | 100 | 7 | 4.38 | 3.55 |
20-30萬 | 0 | 66.67 | 33.33 | -33.33 | 7 | 3.09 | 3.55 |
10-20萬 | 42.86 | 28.57 | 28.57 | 14.29 | 14 | 4.28 | 3.55 |
10萬以下 | 26.92 | 23.08 | 50 | -23.08 | 38 | 3.79 | 3.55 |
| 題目 | 題目得分 | 維度得分 |
|---|---|---|
5.您對我們的菜品質(zhì)量滿意么? | 3.75 | 3.61 |
6.您對我們的菜品口味滿意么? | 3.58 | 3.61 |
7.您對我們的菜品多樣性滿意么? | 3.51 | 3.61 |
| 題目 | 題目得分 | 維度得分 |
|---|---|---|
8.您對我們的服務(wù)方式滿意么? | 3.63 | 3.57 |
9.您對我們的服務(wù)態(tài)度滿意么? | 3.62 | 3.57 |
10.您對我們的上菜速度滿意么? | 3.44 | 3.57 |
| 題目 | 題目得分 | 維度得分 |
|---|---|---|
11.您對我們衛(wèi)生狀況滿意么? | 3.47 | 3.53 |
12.您對我們的環(huán)境美觀度滿意么? | 3.59 | 3.53 |
| 題目 | 題目得分 | 維度得分 |
|---|---|---|
13.您對我們的酒水價格滿意么? | 3.42 | 3.50 |
14.您對我們的菜品單價滿意么? | 3.58 | 3.50 |
WJX默認(rèn)
深淺對比
色彩漸變
科技藍(lán)
極光綠 |
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