KANO模型
KANO 模型是用戶需求分類和優(yōu)先排序的有用工具，以分析用戶需求對用戶滿意的影響
為基礎(chǔ)，體現(xiàn)了產(chǎn)品性能和用戶滿意之間的非線性關(guān)系。
讓需求分析不再困難
簡易操作得出專業(yè)分析，需求分析有據(jù)可依
問卷設(shè)計(jì)
使用單選題或矩陣量表題進(jìn)行“正向提問”和“反向提問”。正反向關(guān)鍵詞需成組出現(xiàn)，如“具備視頻功能的評價”、“不具備視頻功能的評價”。
數(shù)據(jù)分析
符合KANO模型的調(diào)研問卷，在進(jìn)行答卷分析時自動計(jì)算KANO屬性、Better系數(shù)、Worse系數(shù)等關(guān)鍵數(shù)據(jù)。
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