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校園菜鳥驛站客戶滿意度問卷調(diào)查
您是大幾？
大一
大二
大三
一、過去一周您取件排隊最常耗時
＜1min
1-3min
3-5min
>8min
2.從進菜鳥到找到包裹的平均用時:
＜30s
30-60s
>2min
1-2min
3.工作人員響應速度:
較及時
一般
較慢
很慢
4.遇到問題時的解決能力:
非常滿意
滿意
一般
不滿意
5.驛站內(nèi)衛(wèi)生狀況
很好
好
一般
差
6.空間布局是否擁擠:
非常寬松
寬松
一般
擁擠
7.是否遇過包裹破損
從未
偶爾
經(jīng)常
8.異常處理結(jié)果滿意度:
滿意
不滿意
未經(jīng)歷
一般
11.您的月均取件次數(shù):
7-10
>10
1-3
4-6
9.總體滿意度 (0-10分):__分
10.您最希望驛站改進的一點:
關(guān)閉
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