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新時(shí)代老年服務(wù)態(tài)度與要求

1. 您的年齡是？

A 18-30歲B 31-45歲C 46-60歲D 60歲以上

2. 您與老年人（60歲以上）的日常接觸頻率如何？

A 每天接觸B 每周數(shù)次C 每月數(shù)次D 很少接觸E 幾乎不接觸

3. 您認(rèn)為當(dāng)前社會對老年人服務(wù)的重視程度如何？

A 非常重視B 比較重視C 一般D 不太重視E 非常不重視

4. 您認(rèn)為老年人在接受服務(wù)時(shí)，最常遇到的困難有哪些？

A 服務(wù)流程繁瑣，操作不便B 服務(wù)人員缺乏耐心和熱情C 服務(wù)內(nèi)容不符合老年人實(shí)際需求D 服務(wù)設(shè)施（如無障礙設(shè)施）不完善E 信息獲取困難，不了解可享受的服務(wù)F 服務(wù)收費(fèi)不合理

5. 您認(rèn)為優(yōu)質(zhì)的老年人服務(wù)應(yīng)具備哪些核心要素？

A 尊重與關(guān)愛B 專業(yè)與高效C 耐心與細(xì)致D 安全與可靠E 便捷與舒適F 個(gè)性化與人性化

6. 在為老年人提供服務(wù)時(shí)，您認(rèn)為以下哪些服務(wù)場景尤為重要？

A 社區(qū)日常照料服務(wù)（如助餐、助浴）B 醫(yī)療健康服務(wù)（如慢病管理、康復(fù)護(hù)理）C 文化娛樂服務(wù)（如老年大學(xué)、興趣社團(tuán)）D 智能技術(shù)應(yīng)用指導(dǎo)（如手機(jī)使用、線上服務(wù)）E 心理慰藉與情感支持服務(wù)

7. 您對老年人服務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)整體評價(jià)如何？

很不滿意

非常滿意

8. 您認(rèn)為以下哪些群體在老年人服務(wù)中應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任？

政府
社區(qū)
家庭
社會組織
企業(yè)

政策制定與資源投入

日常照護(hù)與情感支持

服務(wù)設(shè)施建設(shè)與運(yùn)營

專業(yè)化服務(wù)提供

9. 請對以下老年人服務(wù)的現(xiàn)狀進(jìn)行滿意度評價(jià)

服務(wù)的可及性（容易獲得）

服務(wù)的公平性（無歧視對待）

服務(wù)的及時(shí)性（響應(yīng)迅速）

10. 當(dāng)選擇老年人服務(wù)機(jī)構(gòu)或項(xiàng)目時(shí)，您會優(yōu)先考慮哪些因素？（請按重要性從高到低排序）

A 服務(wù)質(zhì)量與口碑B 地理位置與交通便利性C 服務(wù)價(jià)格與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)D 服務(wù)內(nèi)容與項(xiàng)目豐富度E 工作人員的專業(yè)水平與態(tài)度

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