粵港澳大灣區(qū)無障礙環(huán)境建設(shè)情況調(diào)查問卷

尊敬的先生/女士：

您好！我們是由廣東外語外貿(mào)大學(xué)本科生組成的調(diào)研團隊，正在進行一項關(guān)于“粵港澳大灣區(qū)無障礙環(huán)境建設(shè)”的學(xué)術(shù)研究。本問卷旨在了解您對當(dāng)前無障礙環(huán)境的真實體驗與看法，您的寶貴意見將為我們的研究提供至關(guān)重要的依據(jù)，并為推動大灣區(qū)無障礙環(huán)境的改善貢獻一份力量。

本問卷實行匿名填寫，所有數(shù)據(jù)僅用于整體統(tǒng)計分析，我們將對您的個人信息嚴格保密。填寫大約需要花費您8-10分鐘。問卷選項無對錯之分，請根據(jù)您的真實情況和想法填寫。

您的參與對我們至關(guān)重要，謹此致以最誠摯的感謝！

1. 您目前長期居住的城市：（請?zhí)顚?，如：廣州、深圳、東莞、香港、澳門等）

2. 您的年齡屬于：

18歲及以下19-29歲30-44歲45-59歲60歲及以上

3. 您的身份是：

殘障人士殘障人士家屬或照料者無障礙領(lǐng)域工作者/志愿者普通公眾其他

4. 請根據(jù)您的經(jīng)驗，對以下各類無障礙設(shè)施的“設(shè)置情況”進行評價：

非常不充足
不充足
一般
充足
非常充足

緣石坡道（人行道與馬路銜接的斜坡）

盲道

無障礙電梯/升降平臺

無障礙衛(wèi)生間

無障礙停車位

低位服務(wù)臺（如問詢處、柜臺）

5. 請評價您在“鏈式出行”中（如：從家到地鐵站，再換乘公交到商場）遇到以下情況的頻率：

總是
經(jīng)常
有時
很少
從未

無障礙設(shè)施在關(guān)鍵節(jié)點（如路口、換乘點）中斷

設(shè)施被車輛、雜物等占用或阻塞

設(shè)施缺乏維護，存在損壞或無法使用

缺乏清晰、連續(xù)的無障礙標(biāo)識指引系統(tǒng)

6. 請評價您對以下服務(wù)的滿意程度：

非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意

公共交通工作人員的無障礙服務(wù)意識與技能

公共服務(wù)機構(gòu)（如服務(wù)大廳、醫(yī)院）的信息無障礙支持（如信息播報、電子屏、手語服務(wù)）

主流手機APP（如地圖、打車軟件）的無障礙兼容性

7. 當(dāng)您遇到無障礙設(shè)施無法使用或被占用時，您通常會？

默默忍受，不采取任何行動嘗試自行解決（如尋找其他路徑）向現(xiàn)場管理人員反映通過電話熱線（如12345）或網(wǎng)絡(luò)平臺進行投訴向殘疾人聯(lián)合會或其他社會組織尋求幫助考慮通過法律途徑進行解決其他：

8. 您平時是否會關(guān)注公共場所的無障礙設(shè)施（如盲道、無障礙衛(wèi)生間等）？

經(jīng)常關(guān)注偶爾關(guān)注幾乎不關(guān)注

9. 在您看來，您所在城市的無障礙設(shè)施整體建設(shè)情況如何？

非常完善，能夠滿足需求比較完善，但仍有改進空間一般，存在較多問題比較欠缺，難以滿足基本需求非常欠缺，幾乎形同虛設(shè)不了解

10. 如果您看到無障礙設(shè)施（如停車位、坡道）被占用，您會怎么做？

上前勸阻向管理部門報告感到不妥，但不會采取行動認為于己無關(guān)，不予理會

11. 您對以下說法的同意程度是？

非常不同意
不同意
中立
同意
非常同意

建設(shè)無障礙環(huán)境是文明社會的重要標(biāo)志

無障礙環(huán)境不僅服務(wù)于殘障人士，也惠及老人、兒童和臨時行動不便者

改善無障礙環(huán)境主要是政府的責(zé)任

每個人都有關(guān)心和維護無障礙設(shè)施的責(zé)任

12. 為了確認您在有效填寫問卷，請選擇c選項，不要選擇其他選項

BCDA

13. 在您看來，要提升粵港澳大灣區(qū)的無障礙環(huán)境，最迫切需要解決的一到兩個問題是什么？

1、無障礙設(shè)施建設(shè)標(biāo)準不統(tǒng)一，存在設(shè)施銜接不暢、脫離習(xí)慣環(huán)境使用不便等問題2、無障礙設(shè)施被占用情況嚴重，形同虛設(shè)（如盲道、盲文標(biāo)識等）3、無障礙設(shè)施設(shè)計不合理，缺乏人性化考量（如無障礙坡度設(shè)計不合理）4、無障礙設(shè)施管理維護方面存在漏洞，設(shè)施毀壞后沒有處理措施5、公眾對于無障礙設(shè)施認知不足，沒有相應(yīng)的維護與尊重意識6、無障礙環(huán)境相關(guān)方面政策不完善，仍存在漏洞其他

14. 對于大灣區(qū)未來無障礙環(huán)境的協(xié)同發(fā)展，您有什么具體的意見或建議？

1、粵港澳大灣區(qū)協(xié)同制定相關(guān)政策，統(tǒng)一建設(shè)標(biāo)準2、安排道路清障并落實到位，加強重點地區(qū)無障礙設(shè)施占用情況監(jiān)管3、將無障礙設(shè)施科普納入教育教學(xué)體系4、在社會層面，通過體驗活動、志愿服務(wù)等方式加大無障礙設(shè)施宣傳普及力度5、明確設(shè)施維護責(zé)任，定時巡查設(shè)施情況并進行整改6、各地相關(guān)部門開設(shè)無障礙設(shè)施的監(jiān)督與建議渠道其他

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