白象顧客滿意度和忠誠度調(diào)查問卷

您好！為持續(xù)提升白象的服務(wù)品質(zhì)，深化我們的戰(zhàn)略合作，我們誠摯地邀請您參與本次問卷調(diào)查。您的每一個意見都至關(guān)重要，將幫助我們更好地為您服務(wù)。本問卷匿名進(jìn)行，大約占用您5分鐘時間，感謝您的支持與配合！

1. 總體而言，您對白象產(chǎn)品的滿意程度如何？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

2. 您有多大可能性將白象推薦給您的同行或朋友？（0-10分）

很不同意

很同意

3. 白象的產(chǎn)品品質(zhì)穩(wěn)定，符合我的期望

非常同意同意一般不同意非常不同意

4. 您認(rèn)為白象產(chǎn)品的口味如何？

非常美味美味一般不美味非常不美味

5. 您覺得白象產(chǎn)品的品質(zhì)是否穩(wěn)定？

一直很穩(wěn)定大多時候穩(wěn)定有時穩(wěn)定有時不穩(wěn)定經(jīng)常不穩(wěn)定很不穩(wěn)定

6. 您認(rèn)為白象產(chǎn)品的定價如何？

物超所值價格合理價格偏高價格太高

7. 您是否能夠方便地購買到白象產(chǎn)品？

非常方便方便一般不太方便很不方便

8. 您對白象產(chǎn)品的包裝設(shè)計是否滿意？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

9. 您是否愿意嘗試白象推出的新產(chǎn)品？

非常愿意比較愿意一般不太愿意完全不愿意

10. 您認(rèn)為白象的品牌形象如何？

非常正面比較正面一般比較負(fù)面非常負(fù)面

11. 您會繼續(xù)選擇購買白象產(chǎn)品嗎？

一定會可能會不確定可能不會絕對不會

12. 您認(rèn)為白象最需要在哪些方面改進(jìn)？（可多選）

產(chǎn)品口味產(chǎn)品品質(zhì)產(chǎn)品價格包裝設(shè)計購買便利性新品研發(fā)速度

13. 您選擇購買白象產(chǎn)品的主要原因是？（可多選）

口味喜好價格合理購買便利習(xí)慣性購買朋友推薦

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