內(nèi)科住院患者體驗(yàn)與滿意度調(diào)查問卷

科室：

尊敬的病員您好！

為了不斷提高我院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，請(qǐng)對(duì)本院護(hù)理人員護(hù)理技術(shù)、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量等方面提出寶貴意見，以促進(jìn)我們的工作。希望得到您客觀的評(píng)價(jià)，感謝您的合作，祝您及家人幸福健康！

1. 住院期間，是否有照顧您的責(zé)任護(hù)士？

A.是（有）B.否（沒有）

2. 入院時(shí)，病房護(hù)士是否給您介紹過病房里的環(huán)境設(shè)施（例如火災(zāi)時(shí)疏通的安全通道的位置、紅燈呼叫的位置和使用方法等）？

A.是（有）B.否（沒有）

3. 您所在的病房安靜嗎？

A.（總是）很安靜B.（還可以），有時(shí)比較吵鬧C.（根本）不安靜

4. 病房的衛(wèi)生間是否干凈無異味？

A.是的B.有時(shí)會(huì)比較臟/有異味C.臟/有異味

5. 當(dāng)您的病情需要特殊飲食時(shí)（如糖尿病病人低糖飲食），醫(yī)院的飲（伙）食是否能滿足您的需求？

A.是（可以）B.否（不能）C.不需要該服務(wù)

6. 當(dāng)您的疾病致使您不能自理時(shí)，護(hù)士能否對(duì)您進(jìn)行生活照顧？

A.會(huì)B.有時(shí)會(huì)，有時(shí)不會(huì)C.從來沒有幫助過我D.不需要該服務(wù)

7. 護(hù)士在照顧您時(shí)，（護(hù)士）能體諒您的病情，讓您盡量舒適無痛嗎？

A.會(huì)B.有時(shí)會(huì)，有時(shí)不會(huì)C.完全不會(huì)D.不需要該服務(wù)

8. 在您不使用紅燈呼叫時(shí)，護(hù)士也能及時(shí)巡視病房，察覺您的需求？

A.會(huì)B.有時(shí)會(huì)，有時(shí)不會(huì)C.完全不會(huì)D.不需要該服務(wù)

9. 今晚覺得護(hù)士的操作技術(shù)熟練嗎？

A.很熟練B.還可以C.不熟練D.不需要該服務(wù)

10. 在進(jìn)行護(hù)理操作前，護(hù)士能與您交流為什么要進(jìn)行此項(xiàng)操作，應(yīng)注意什么？

A.是（）B.有時(shí)會(huì)，有時(shí)不會(huì)C.完全不會(huì)D.不需要該服務(wù)

11. 在進(jìn)行護(hù)理治療時(shí)，護(hù)士會(huì)不會(huì)注意用拉簾、遮擋等方式保護(hù)您的隱私？

A.會(huì)的B.有時(shí)會(huì)，有時(shí)不會(huì)C.完全不會(huì)D.不需要該服務(wù)

12. 護(hù)士為您講過與疾病相關(guān)的健康知識(shí)嗎？

A.主動(dòng)講過B.詢問過才講C.完全沒有講過D.不需要該服務(wù)

13. 在您有任何疑問時(shí)，護(hù)士會(huì)不會(huì)耐心解答？

A.是的B.有時(shí)會(huì)，有時(shí)不會(huì)C.完全不會(huì)不需要該服務(wù)

14. 住院期間，您覺得護(hù)士尊重您，對(duì)您有禮貌嗎？

A.是（的）B.有時(shí)會(huì)有時(shí)不會(huì)C.完全不會(huì)D.不確定

15. 在您悲傷、焦慮時(shí)，護(hù)士會(huì)不會(huì)安慰、幫助您？

A.是（的）B.有時(shí)會(huì)，有時(shí)不會(huì)C.完全不會(huì)D.不需要該服務(wù)

16. 總體來說，您對(duì)住院期間的護(hù)士服務(wù)的滿意度打多少分？（100分為滿分，60分及以下請(qǐng)?zhí)岢鼍唧w的文字描述）

17. 是否有意見和建議？

18. 請(qǐng)問您住院期間最滿意的護(hù)士？

19. 您最不滿意的護(hù)士？

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