患者滿意度調(diào)查10月

本問卷為不記名調(diào)查。為了給您提供更好的服務(wù)，希望您能抽出幾分鐘時間，將您的感受和建議告訴我們，我們非常重視每位用戶的寶貴意見，期待您的參與！現(xiàn)在我們就馬上開始吧！

1.您知曉您的主管護(hù)士是誰嗎?

知曉不知曉

2.責(zé)任護(hù)士是否在您辦理住院10分鐘內(nèi)給您安排病房?

是沒有

3.住院當(dāng)天入住病房10分鐘內(nèi)護(hù)士是否為您打上一壺?zé)崴?

有沒有

4.住院期間護(hù)士是否經(jīng)常推移動護(hù)理車為您進(jìn)行健康教育，為您講解疾病、飲食、管路等相關(guān)知識及注意事項(xiàng)?

經(jīng)常偶爾沒有

5.住院期間護(hù)士輸液、采血穿刺能否一針穿刺成功?

能不能

6.穿刺沒有成功的情況下護(hù)士有沒有致歉?

穿刺成功有沒有

7.穿刺沒有成功的情況下護(hù)士有沒有給予10元賠償或者小禮物?

穿刺成功有沒有

8.入院后護(hù)士是否檢查您的指甲并及時完成修剪?

有沒有

9.入院后護(hù)士是否為您介紹無陪護(hù)包含的內(nèi)容?

有沒有

10.護(hù)士是否落實(shí)無陪護(hù)服務(wù)內(nèi)容?

有沒有

11.住院期間護(hù)士是否主動問您需要幫您洗頭、理發(fā)等服務(wù)(需要時)?

有沒有

12.護(hù)士是否打水(暖壺)?

是有時候護(hù)士給打，有時候自己打自己打

13.護(hù)士有無主動詢問您有什么需求(需要幫助的嗎)?

有沒有

14.當(dāng)您入院時護(hù)士接待是否熱情，主動打招呼?

有沒有

15.護(hù)理人員的服務(wù)態(tài)度如何?說話方式和交流語氣是否滿意?

滿意一般

16.護(hù)理人員為您整理床單元，床單不干凈時，是否給予及時更換?

能不能

17.您在住院期間疼痛的癥狀是否改善?

不涉及是否

18.您在住院期間化療后嘔吐的癥狀是否改善?

不涉及是否

19.您對科室營養(yǎng)餐是否滿意?

滿意一般不滿意

20.您對我科無痛、無嘔、無餓的特色治療和護(hù)理是否滿意?

滿意一般不滿意

21.您認(rèn)為服務(wù)態(tài)度最好的護(hù)士是誰?

1.李慧2.蘇慧靜3.王梓嘉4.姚亞玲5.李貞6.韓雅君7.史佳歡沒有

22.您認(rèn)為穿刺技術(shù)最好的護(hù)士是誰?

1.李慧2.蘇慧靜3.王梓嘉4.姚亞玲5.李貞6.韓雅君7.史佳歡沒有

23.您認(rèn)為哪位護(hù)士讓您不滿意?

沒有不滿意的1.李慧2.蘇慧靜3.王梓嘉4.姚亞玲5.李貞6.韓雅君7.史佳歡

24.本次住院體驗(yàn)感是否滿意?

滿意一般不滿意

25.對本科室工作及其他部門有什么意見和建議?

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