1.服務(wù)預(yù)約便捷性（線上預(yù)約流程簡(jiǎn)單、預(yù)約后能及時(shí)確認(rèn)、可自主選擇服務(wù)時(shí)間）
2.門店服務(wù)效率（到店后無(wú)需長(zhǎng)時(shí)間等待、保養(yǎng)服務(wù)按約定時(shí)間完成、流程銜接順暢）
3.服務(wù)人員專業(yè)性（能精準(zhǔn)判斷車輛保養(yǎng)需求、清晰講解保養(yǎng)項(xiàng)目/作用、解答疑問(wèn)耐心專業(yè)）
4.保養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量（保養(yǎng)后車輛性能無(wú)異常、配件安裝規(guī)范、保養(yǎng)細(xì)節(jié)到位）
5.門店環(huán)境與體驗(yàn)（門店整潔有序、車主休息區(qū)設(shè)施齊全（如座椅、Wi-Fi、飲品）、車輛保養(yǎng)過(guò)程可查看）
6.售后跟進(jìn)服務(wù)（保養(yǎng)后及時(shí)提醒后續(xù)保養(yǎng)時(shí)間、出現(xiàn)問(wèn)題能快速響應(yīng)、質(zhì)保期內(nèi)兌現(xiàn)承諾）