惠城區(qū)智慧社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)現(xiàn)狀與需求調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的惠城區(qū)老年朋友及家屬：

您好！

我是惠州學(xué)院的大學(xué)生，現(xiàn)開(kāi)展“惠城區(qū)智慧社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)現(xiàn)狀評(píng)估與優(yōu)化路徑探索”課題研究。

本問(wèn)卷旨在了解智慧養(yǎng)老服務(wù)的實(shí)際使用情況與需求，所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，全程匿名且嚴(yán)格保密，不會(huì)泄露任何個(gè)人信息。懇請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際情況填寫(xiě)，您的回答對(duì)研究至關(guān)重要，感謝您的支持與配合！

一、基礎(chǔ)信息

1.您的身份是？

A. 惠城區(qū)60歲及以上老年人B. 老年人的直系家屬（子女/配偶等）C. 社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)工作人員

二、服務(wù)認(rèn)知與使用情況

2.您是否了解惠城區(qū)社區(qū)提供的“智慧養(yǎng)老服務(wù)”（如智能手環(huán)、線上預(yù)約助餐/上門(mén)護(hù)理、緊急呼叫系統(tǒng)等）？

A. 完全不了解B. 聽(tīng)說(shuō)過(guò)但不清楚具體內(nèi)容C. 了解部分服務(wù)D. 非常了解，能說(shuō)出3項(xiàng)及以上服務(wù)

3.您或您照護(hù)的老年人是否使用過(guò)惠城區(qū)社區(qū)的智慧養(yǎng)老設(shè)備/服務(wù)？

A. 從未使用過(guò)B. 試用過(guò)1次C. 偶爾使用（每月1-2次）D. 經(jīng)常使用（每周1次及以上）

4.若使用過(guò)，您最常使用的智慧養(yǎng)老服務(wù)/設(shè)備是？（可多選，未使用過(guò)請(qǐng)選“無(wú)”）

A. 智能健康監(jiān)測(cè)設(shè)備（如測(cè)血壓手環(huán)、心率手表）B. 線上助餐/助浴預(yù)約C. 緊急呼叫系統(tǒng)（如一鍵呼救鈴）D. 線上健康咨詢（醫(yī)生/護(hù)理員答疑）E. 無(wú)

5.您對(duì)使用過(guò)的智慧養(yǎng)老設(shè)備/服務(wù)的操作難度評(píng)價(jià)是？

A. 非常難，完全不會(huì)用B. 較難，需要他人協(xié)助C. 一般，熟悉后能操作D. 簡(jiǎn)單，可獨(dú)立完成

三、服務(wù)覆蓋與信息獲取

6.您認(rèn)為當(dāng)前惠城區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)的覆蓋范圍如何？

A. 完全沒(méi)覆蓋到我所在的社區(qū)B. 覆蓋了但服務(wù)很少C. 覆蓋較全，基本需求能滿足D. 覆蓋全面，服務(wù)豐富

7.您獲取社區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)信息的主要渠道是？（可多選）

A. 社區(qū)宣傳欄/工作人員通知B. 家人/鄰居告知C. 手機(jī)短信/微信群D. 從未獲取過(guò)相關(guān)信息

四、服務(wù)需求與顧慮

8.您或您照護(hù)的老年人最急需的智慧養(yǎng)老服務(wù)是？（可多選）

A. 實(shí)時(shí)健康監(jiān)測(cè)（如異常心率提醒）B. 上門(mén)服務(wù)預(yù)約（護(hù)理、清潔、代購(gòu)）C. 緊急救援（跌倒自動(dòng)報(bào)警、一鍵呼叫）D. 精神陪伴（線上聊天、興趣課程直播）

9.您不使用或較少使用智慧養(yǎng)老服務(wù)的主要原因是？（可多選，經(jīng)常使用者選“無(wú)”）

A. 不知道有這類服務(wù)B. 操作太復(fù)雜，學(xué)不會(huì)C. 擔(dān)心設(shè)備/服務(wù)收費(fèi)高D. 不信任線上服務(wù)的安全性E. 無(wú)（經(jīng)常使用）

10.您對(duì)智慧養(yǎng)老服務(wù)的收費(fèi)接受程度是？

A. 希望完全免費(fèi)（由政府/社區(qū)補(bǔ)貼）B. 可接受少量收費(fèi)（每月50元以內(nèi)）C. 可接受中等收費(fèi)（每月50-100元）D. 只要服務(wù)好，收費(fèi)高低無(wú)所謂

11.您是否希望社區(qū)提供智慧養(yǎng)老設(shè)備/服務(wù)的使用培訓(xùn)？

A. 非常希望B. 比較希望C. 無(wú)所謂D. 不希望（自己能學(xué)會(huì)）

12.您擔(dān)心智慧養(yǎng)老服務(wù)存在哪些風(fēng)險(xiǎn)？（可多選）

A. 個(gè)人信息泄露（如健康數(shù)據(jù)、家庭住址）B. 設(shè)備故障導(dǎo)致緊急情況無(wú)法響應(yīng)C. 線上服務(wù)人員不專業(yè)D. 不擔(dān)心任何風(fēng)險(xiǎn)

五、滿意度與改進(jìn)建議

13.您對(duì)目前惠城區(qū)智慧社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的整體滿意度是？

A. 非常不滿意B. 不太滿意C. 一般D. 比較滿意E. 非常滿意

14.您認(rèn)為惠城區(qū)智慧社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)最需要改進(jìn)的方面是？（可多選）

A. 簡(jiǎn)化操作流程B. 增加服務(wù)種類C. 降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)D. 加強(qiáng)安全保障E. 擴(kuò)大覆蓋范圍

15.您對(duì)惠城區(qū)智慧社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)還有其他建議嗎？（開(kāi)放題，可自由填寫(xiě)）

再次感謝您的耐心填寫(xiě)！祝您及家人生活愉快、身體健康！

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