酒店產(chǎn)品與服務(wù)滿意度調(diào)查陳曉桐240207

尊敬的女士/先生：您好!

非常感謝您參與調(diào)研。本問卷為匿名問卷，僅用于我司了解游客的偏好，以便我們優(yōu)化產(chǎn)品及服務(wù)，請您放心填寫，感謝支持!

同時(shí)，為感謝您的參與，在問卷最后部分，您可以自愿留下手機(jī)號，將有機(jī)會獲得受邀訪問及主題活動首發(fā)等體驗(yàn)!

您是否在過去3個(gè)月內(nèi)于國內(nèi)五星級酒店（如萬豪、希爾頓、洲際等品牌）的餐廳或酒吧消費(fèi)過?

是否

消費(fèi)餐廳類型（可多選）:

中餐廳西餐廳大堂吧/酒廊自助餐廳特色餐廳（如日料、泰餐）

本次消費(fèi)目的:

日常用餐商務(wù)宴請朋友/家庭聚會慶?；顒樱ㄉ?紀(jì)念日）其他

您通過何種渠道了解該酒店餐飲?（可多選）

酒店官網(wǎng)/APP 大眾點(diǎn)評/美團(tuán) 小紅書/抖音朋友推薦旅行社/OTA平臺（攜程等）酒店宣傳冊其他

實(shí)際體驗(yàn)與渠道獲取的信息相比:

遠(yuǎn)超預(yù)期略超預(yù)期符合預(yù)期略低于預(yù)期遠(yuǎn)低于預(yù)期差距主要體現(xiàn)在:

您最滿意的環(huán)節(jié)是?（單選）

食品質(zhì)量飲品特色服務(wù)態(tài)度環(huán)境氛圍性價(jià)比無

如有不滿，主要原因是?（可多選）

食品口味差價(jià)格過高服務(wù)效率低環(huán)境嘈雜菜品與宣傳不符服務(wù)態(tài)度差衛(wèi)生問題其他

年齡:

18-25歲 26-35歲 36-45歲 46歲以上

職業(yè):

企業(yè)職員管理者學(xué)生自由職業(yè) 其他

您對客房內(nèi)床品（床墊、被褥、枕頭）舒適度滿意度：

很不滿意不滿意一般滿意很滿意

您對客房內(nèi)設(shè)施（空調(diào)、電視、衛(wèi)浴、WiFi等）的完好度與便利性滿意度：

很不滿意

很滿意

您對客房內(nèi)衛(wèi)生清潔（床品、桌面、衛(wèi)浴、地面等）的滿意度：

很不滿意

很滿意

您對酒店公共區(qū)域（大堂、電梯、走廊、餐廳等）的環(huán)境與衛(wèi)生滿意度：

很不滿意

很滿意

您對前臺辦理入住/退房的效率與服務(wù)態(tài)度滿意度：

很不滿意

很滿意

您是否愿意向他人我們推薦酒店

非常愿意愿意不確定不愿意非常不愿意

您認(rèn)為我們酒店在產(chǎn)品或服務(wù)上需要改進(jìn)的地方是？

客房設(shè)施更新衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)響應(yīng)速度公共區(qū)域環(huán)境其他（請注明）___

您對我們酒店的其他建議：

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