9月份鶴壁市中醫(yī)院老年病科住院患者滿意度調(diào)查

尊敬的病員（家屬）同志：
您好！工作
首先代表鶴壁市中醫(yī)院老年病科感謝您對(duì)科室的關(guān)心與支持，您的支持將起到促進(jìn)科室提高服務(wù)質(zhì)量與水平的作用。請(qǐng)您對(duì)以下問(wèn)題如實(shí)發(fā)表您的意見(jiàn)，我們承諾對(duì)您的所提供的所有信息嚴(yán)格保密，謝謝！

1.您的身份是

患者本人家屬親友

2.您知道自己的主管醫(yī)生嗎?

知道不知道

3.您知道自己的主管責(zé)任護(hù)士嗎?

知道不知道

4.您對(duì)進(jìn)入病房后護(hù)理人員接待您的態(tài)度:

滿意不滿意

5.入院時(shí)，護(hù)士為您主動(dòng)介紹病區(qū)環(huán)境和院規(guī)及各項(xiàng)安全注意事項(xiàng)（如:禁用電器、禁煙、財(cái)物保管、安全通道、預(yù)防跌倒墜床等。）

滿意不滿意

6.您對(duì)所在病房環(huán)境（安靜、整潔、舒適、溫馨、安全）是否滿意?

滿意不滿意

7.護(hù)士向您介紹疾病相關(guān)知識(shí)情況

滿意不滿意

8.護(hù)士主動(dòng)向您說(shuō)明所患疾病飲食要求及對(duì)您進(jìn)行飲食指導(dǎo)。

滿意不滿意

9.護(hù)士主動(dòng)向您說(shuō)明所需的醫(yī)學(xué)檢查、治療、給藥的注意事項(xiàng)及所患疾病的用藥相關(guān)知識(shí)。

滿意不滿意

10.護(hù)士為您注射、操作前，會(huì)告知您操作項(xiàng)目、藥物信息及注意事項(xiàng):

滿意不滿意

11.護(hù)士治療護(hù)理時(shí)是否主動(dòng)邀請(qǐng)您或您的家屬進(jìn)行身份確認(rèn)，確認(rèn)患者身份的方式:

提問(wèn)回答式（您是XXX嗎?）詢問(wèn)確認(rèn)式（請(qǐng)問(wèn)您叫什么名字?）未進(jìn)行提問(wèn)或詢問(wèn)

12.在您輸液過(guò)程中，護(hù)士能經(jīng)常巡視、主動(dòng)更換液體，使您放心。

滿意不滿意

13.當(dāng)您有疑問(wèn)或困難時(shí)，護(hù)士協(xié)助解決問(wèn)題的情況。

滿意不滿意

14.您對(duì)護(hù)士的護(hù)理操作水平:

滿意不滿意

15.在您住院期間，護(hù)士經(jīng)常保持親切、熱情的態(tài)度。

滿意不滿意

16.您對(duì)責(zé)任護(hù)士的評(píng)價(jià):

滿意不滿意

17.護(hù)士長(zhǎng)能夠經(jīng)常深入病房了解情況或征求您的意見(jiàn)。

非常滿意基本滿意

18.在您住院期間，您對(duì)本病區(qū)護(hù)理服務(wù)的總體評(píng)分:

很不滿意（0分）不滿意（30分）一般（60分）滿意（80分）很滿意（100分）

19.您對(duì)進(jìn)入病房后主管醫(yī)生接待您的態(tài)度:

滿意不滿意

20.您對(duì)主管醫(yī)生的服務(wù)態(tài)度

滿意不滿意

21.您認(rèn)為醫(yī)生查房時(shí)，對(duì)病情的詢問(wèn)了解是否全面:

全面細(xì)致大致了解粗略了解不認(rèn)真

22.您對(duì)醫(yī)生向您或您的親屬介紹病情是否滿意:

滿意不滿意

23.醫(yī)生開(kāi)具CT、核磁、彩超等大型檢查或使用貴重藥品時(shí)是否提前征求了您的意見(jiàn):

只是告知，沒(méi)有征求溝通并取得同意

24.醫(yī)護(hù)人員對(duì)您隱私的尊重、保護(hù)程度讓您感到:

滿意不滿意

25.您認(rèn)為醫(yī)生的技術(shù)水平:

滿意不滿意

26.您本次住院醫(yī)療費(fèi)用中所占比例最多的是:

藥費(fèi)檢查費(fèi)手術(shù)費(fèi)治療費(fèi)其他

27.您對(duì)該科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的總體印象:

滿意不滿意

28.您對(duì)該科室的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量總體評(píng)價(jià):

滿意不滿意

您的其它希望、意見(jiàn)、建議是：

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