小區(qū)住客對(duì)物業(yè)推廣人臉識(shí)別門(mén)禁及智能設(shè)備引發(fā)隱私安全矛盾的看法調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的受訪(fǎng)者：

您好！

為了深入了解公眾/小區(qū)住客對(duì)小區(qū)物業(yè)推廣人臉識(shí)別門(mén)禁、智能監(jiān)控、智能停車(chē)系統(tǒng)等智能設(shè)備的看法，尤其是對(duì)這類(lèi)推廣可能引發(fā)的隱私安全擔(dān)憂(yōu)及相關(guān)矛盾的態(tài)度，我設(shè)計(jì)了本次問(wèn)卷。

問(wèn)卷小于等于18題，填寫(xiě)全程約5-10分鐘。所有收集的信息僅用于學(xué)術(shù)研究分析，將嚴(yán)格保密您的個(gè)人信息。您的每一個(gè)回答都對(duì)研究的客觀性至關(guān)重要，懇請(qǐng)您根據(jù)自身真實(shí)感受和認(rèn)知如實(shí)填寫(xiě)。

謝謝！

1. 您的性別？

男女

2. 您是否住在有物業(yè)管理的小區(qū)？

是否

3. 您的小區(qū)房齡多久？

10年以?xún)?nèi)11-20年21-30年30年以上不清楚

4. 您的小區(qū)使用了什么智能設(shè)備？（可多選）

人臉識(shí)別智能監(jiān)控智能停車(chē)系統(tǒng)其它（請(qǐng)注明）無(wú)智能設(shè)備

5. 您曾經(jīng)考慮過(guò)人臉識(shí)別等智能設(shè)備的隱患嗎？

考慮過(guò)有時(shí)候會(huì)想到未考慮過(guò)

6. 如果您的小區(qū)已推廣人臉識(shí)別門(mén)禁，您使用此設(shè)備的頻率是？

每天很多次每天一次每周幾次幾乎不使用（比如還在使用門(mén)禁卡）

7. 您認(rèn)為小區(qū)推廣人臉識(shí)別門(mén)禁及其它智能設(shè)備，帶來(lái)的最大便利是什么？（可多選）

減少忘帶門(mén)禁卡的麻煩提高小區(qū)出入效率降低外來(lái)人員隨意進(jìn)入的風(fēng)險(xiǎn)，提升安全性減輕物業(yè)工作人員工作壓力其它（請(qǐng)注明）

8. 您對(duì)小區(qū)智能設(shè)備的技術(shù)可靠性了解程度如何？

非常了解，清楚工作原理和安全保障一般了解，知道基本功能和大致安全情況不太了解，只知道能使用，不清楚安全細(xì)節(jié)完全不了解，僅聽(tīng)說(shuō)過(guò)這種設(shè)備

9. 您對(duì)小區(qū)物業(yè)收集人臉信息及其它個(gè)人數(shù)據(jù)的隱私安全擔(dān)憂(yōu)程度是？

非常擔(dān)憂(yōu)，擔(dān)心信息被泄露比較擔(dān)憂(yōu)，覺(jué)得存在一定安全風(fēng)險(xiǎn)不太擔(dān)憂(yōu)，認(rèn)為物業(yè)會(huì)妥善保管信息完全不擔(dān)憂(yōu)，覺(jué)得智能設(shè)備的安全保障足夠可靠

10. 您認(rèn)為小區(qū)物業(yè)在收集個(gè)人信息時(shí)，最讓您不放心的環(huán)節(jié)是？（可多選）

信息收集過(guò)程不透明，未明確告知收集范圍和用途信息存儲(chǔ)安全無(wú)保障，可能存在系統(tǒng)漏洞導(dǎo)致泄露信息使用超出約定范圍，如用于商業(yè)推廣等未明確信息保留期限，擔(dān)心長(zhǎng)期留存存在風(fēng)險(xiǎn)其它（請(qǐng)注明）

11. 若小區(qū)物業(yè)未征求業(yè)主意見(jiàn)，直接推廣人臉識(shí)別門(mén)禁并取消原有門(mén)禁卡，您的態(tài)度是？

強(qiáng)烈反對(duì)，認(rèn)為物業(yè)侵犯業(yè)主知情權(quán)和選擇權(quán)比較反對(duì)，希望物業(yè)能先征求業(yè)主意見(jiàn)再?zèng)Q定中立，只要設(shè)備好用且安全，是否征求意見(jiàn)影響不大支持，覺(jué)得物業(yè)是為了提升小區(qū)管理效率，無(wú)需額外征求意見(jiàn)

12. 您是否會(huì)因?yàn)閾?dān)心隱私安全，拒絕使用小區(qū)推廣的人臉識(shí)別門(mén)禁和其它智能設(shè)備？

一定會(huì)，即使不便也不會(huì)使用可能會(huì)，會(huì)先觀察設(shè)備安全情況再?zèng)Q定不太會(huì)，只要使用方便，會(huì)接受使用完全不會(huì)，不擔(dān)心隱私問(wèn)題，會(huì)正常使用

13. 您認(rèn)為小區(qū)推廣智能設(shè)備的必要性有多高？

有必要一般不必要

14. 您認(rèn)為小區(qū)推廣智能設(shè)備（如人臉識(shí)別門(mén)禁）帶來(lái)的“便利性”和“隱私安全性”，當(dāng)前更需要優(yōu)先考慮哪一方？

優(yōu)先考慮便利性，智能設(shè)備能顯著提升生活質(zhì)量優(yōu)先考慮隱私安全性，個(gè)人信息安全比便利更重要兩者同等重要，需要找到平衡點(diǎn)不確定，根據(jù)實(shí)際情況而定

15. 當(dāng)小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)“支持推廣智能設(shè)備”和“擔(dān)憂(yōu)隱私安全反對(duì)推廣”的業(yè)主矛盾時(shí)，您認(rèn)為最有效的解決方式是？（可多選）

物業(yè)組織業(yè)主大會(huì)，充分聽(tīng)取各方意見(jiàn)，共同協(xié)商決定要求物業(yè)提供詳細(xì)的信息安全保障方案，并接受業(yè)主監(jiān)督引入第三方專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)，對(duì)智能設(shè)備的安全性進(jìn)行評(píng)估并公示結(jié)果為業(yè)主提供多種選擇（如同時(shí)保留人臉識(shí)別和門(mén)禁卡），滿(mǎn)足不同需求其它（請(qǐng)注明）

16. 您認(rèn)為小區(qū)物業(yè)在推廣智能設(shè)備前，應(yīng)向業(yè)主說(shuō)明哪些信息，才能減少隱私安全擔(dān)憂(yōu)？（可多選）

智能設(shè)備的具體功能和使用范圍個(gè)人信息收集的種類(lèi)、用途和保存期限信息安全保障措施信息泄露后的應(yīng)急處理方案和責(zé)任承擔(dān)方式其它（請(qǐng)注明）

17. 若小區(qū)未來(lái)計(jì)劃引入更多智能設(shè)備（如智能居家安全系統(tǒng)，智能垃圾分類(lèi)監(jiān)測(cè)等），您的整體態(tài)度是？或者如果您的小區(qū)暫未引入智能設(shè)備，且小區(qū)計(jì)劃開(kāi)始引入，您的態(tài)度是什么？

非常支持，期待智能設(shè)備提升生活便利性和小區(qū)管理水平比較支持，但希望物業(yè)能充分保障隱私安全比較抵觸，擔(dān)心隱私安全問(wèn)題會(huì)越來(lái)越多非常抵觸，不希望小區(qū)過(guò)度智能化，增加隱私泄露風(fēng)險(xiǎn)

18. 對(duì)于解決“小區(qū)智能設(shè)備推廣與業(yè)主隱私安全擔(dān)憂(yōu)”的矛盾，您還有其它具體建議嗎？

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