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比亞迪售后服務(wù)流程滿意度調(diào)查

感謝您參與本次調(diào)查，您的反饋將幫助我們持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量。請根據(jù)實際體驗如實作答。
1. 您的性別
2. 您的年齡區(qū)間
請選擇
3. 您的購車時間
4. 您使用過哪些售后服務(wù)項目
5. 請評價以下服務(wù)環(huán)節(jié)的滿意度
  • 非常不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 非常滿意
預(yù)約流程便捷性
接待人員態(tài)度
維修效率
收費透明度
服務(wù)環(huán)境整潔度
6. 您向親友推薦比亞迪售后服務(wù)的可能性
7. 維修后首次回訪的及時性評價
8. 您偏好的預(yù)約方式
9. 各服務(wù)要素重要性評分（0-100分）
維修質(zhì)量
0
100
服務(wù)響應(yīng)速度
0
100
價格合理性
0
100
溝通專業(yè)性
0
100
設(shè)備先進性
0
100
10. 投訴處理滿意度
11. 配件供應(yīng)及時性
12. 服務(wù)人員專業(yè)度評價
  • 待提升
  • 一般
  • 良好
  • 優(yōu)秀
故障診斷能力
維修操作規(guī)范
溝通解釋能力
應(yīng)急處理能力
13. 售后服務(wù)改進優(yōu)先級分配（總100%）
14. 您對比亞迪售后服務(wù)流程的具體改進建議
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