您抵達(dá)酒店之前，是否接到了關(guān)于預(yù)訂的電話確認(rèn)？這次確認(rèn)是否提供了您所需的信息？

當(dāng)您走入客房時(shí)，第一感覺是什么？整體環(huán)境是否令您感到舒適與滿意？

您對房間的設(shè)施設(shè)備是否感覺滿意？是否有需要提升改變的地方？

酒店的早餐/自助晚餐品質(zhì)是否能夠滿足您的口味？您對早餐/自助晚餐有無改進(jìn)建議？

您是否在酒店中餐廳用餐？您選擇的菜品和服務(wù)質(zhì)如何？

您是否體驗(yàn)過酒店的下午茶？這些服務(wù)的質(zhì)量和氛圍如何？

在本次入住中，您是否有遇到給您留下深刻印象的員工，他們做了什么讓您印象深刻？

在您入住過程中，是否有哪些方面需要我們提高改善的呢？

您愿意通過微信保持聯(lián)系以便未來為您提供服務(wù)嘛？