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黑龍江省醫(yī)院住院患者調查問卷

尊敬的病友及家屬:

您好!感謝您選擇我院進行治療。為精準提升醫(yī)療服務質量與管理效率,我們正在進行一項關鍵調研。您的真實體驗是幫助我們“強優(yōu)勢、補短板、提效能”的最重要依據(jù)。本問卷匿名填寫,預計耗時約8分鐘。

感謝您的支持,祝您早日康復!
第一部分:基礎信息與就醫(yī)決策
1.您本次住院的主要科室?請?zhí)顚懀?/legend>
2. 您來自哪里?【單選題】
3. 促使您選擇我院就醫(yī)的最主要原因是?【多選題,限3項】
第二部分:核心醫(yī)療流程體驗
4.請您對主治醫(yī)生/科室的以下方面作何評價?【矩陣量表題】
  • 非常滿意
  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意
  • 非常不滿意
診療技術的專業(yè)性
服務態(tài)度的耐心程度
病情與方案溝通的主動性
5.您感覺住院期間去醫(yī)技科室做檢查(如:CT、核磁等)是否順暢?【單選題】
6. 您對CT、核磁等大型檢查的預約和等待時長是否滿意?【單選題】
7. 若遇到設備或服務問題,醫(yī)院的處理效率如何?【單選題】
第三部分:服務支持體系體驗
8.您對入院、出院手續(xù)辦理的便捷性評價如何?【單選題】
9. 您對病房環(huán)境及后勤服務(如:保潔、維修)的總體評價是?【單選題】
10. 您對住院期間的營養(yǎng)餐食服務是否滿意?【單選題】
11. 總體而言,本次住院體驗是否達到了您的預期?【單選題】
12. 您知曉哪些是我院的一些優(yōu)勢學科?
13.若未來需手術治療,您會優(yōu)先考慮我院嗎?【單選題】
14. 如果我院重點提升以下領域,哪項最能提升您的信任度?【單選題】
15.基于本次體驗,您向親友推薦我院的可能性有多大?(0為完全不可能,10為極有可能)【量表題】
16.您認為我院當前最迫切需要改進的一個方面是什么?【開放式填空】*
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