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心理測(cè)評(píng)[4]

每題按1~5分計(jì)分，選項(xiàng)對(duì)應(yīng)：1=完全不符合，2=較不符合，3=一般，4=較符合，5=完全符合。

一、性格特質(zhì)（10題）
1. 我能輕松與陌生人建立對(duì)話，不會(huì)感到緊張。
2.  即使被拒絕多次，我仍然能保持積極的心態(tài)。
3. 我喜歡快節(jié)奏、目標(biāo)明確的工作環(huán)境。
4. 在壓力下，我更容易集中注意力完成任務(wù)。
5. 我善于從他人的語(yǔ)氣中感知情緒變化。
6. 我習(xí)慣在每天工作前制定清晰的計(jì)劃。
7.  面對(duì)客戶的質(zhì)疑，我能冷靜應(yīng)對(duì)，不輕易動(dòng)搖。
8. 我認(rèn)為銷售不僅是推銷產(chǎn)品，更是解決問(wèn)題。
9.  我樂(lè)于接受業(yè)績(jī)排名和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。
10. 即使客戶態(tài)度不好，我也能保持禮貌和專業(yè)。
二、抗壓能力（10題）
11.  如果一天內(nèi)被多個(gè)客戶拒絕，我會(huì)感到沮喪。
12. 我能在高強(qiáng)度工作中保持穩(wěn)定的情緒。
13.  面對(duì)業(yè)績(jī)壓力，我會(huì)主動(dòng)尋求解決方法而非抱怨。
14. 我會(huì)因客戶的負(fù)面評(píng)價(jià)而懷疑自己的能力。
15. 即使任務(wù)艱巨，我也相信通過(guò)努力可以完成。
16. 我經(jīng)常因?yàn)楣ぷ鲏毫τ绊懰摺?/legend>
17. 我會(huì)定期通過(guò)運(yùn)動(dòng)或娛樂(lè)緩解壓力。
18.  在團(tuán)隊(duì)中，我傾向于鼓勵(lì)他人而非傳遞負(fù)面情緒。
19. 我能快速?gòu)氖≈锌偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，避免重復(fù)錯(cuò)誤。
20. 我認(rèn)為電銷工作的壓力是可控的。
三、溝通與同理心（10題）
21.  我會(huì)主動(dòng)傾聽(tīng)客戶的需求，而非急于推銷產(chǎn)品。
22. 我能用簡(jiǎn)單易懂的語(yǔ)言解釋復(fù)雜的保險(xiǎn)條款。
23. 如果客戶表現(xiàn)出不感興趣，我會(huì)嘗試換一個(gè)角度切入。
24. 我習(xí)慣在通話中記錄客戶的關(guān)鍵信息以備后續(xù)跟進(jìn)。
25. 我能通過(guò)客戶的聲音判斷其年齡或性格特點(diǎn)。
26. 我會(huì)避免使用過(guò)于專業(yè)的術(shù)語(yǔ)，以免客戶困惑。
27. 當(dāng)客戶抱怨時(shí)，我會(huì)先認(rèn)同其感受再提供解決方案。
28.  我善于用提問(wèn)引導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)自己的需求。
29. 我會(huì)根據(jù)客戶的語(yǔ)氣調(diào)整自己的說(shuō)話節(jié)奏。
30. 我認(rèn)為“共情能力”比“話術(shù)技巧”更重要。
四、職業(yè)動(dòng)機(jī)與韌性（10題）
31. 我選擇電銷工作主要是因?yàn)槭杖霛摿Ω摺?/legend>
32. 即使短期內(nèi)業(yè)績(jī)不佳，我也不會(huì)輕易放棄。
33. 我對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展前景充滿信心。
34. 我會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)新產(chǎn)品知識(shí)以提升專業(yè)性。
35.  我認(rèn)為電銷工作能鍛煉我的抗挫能力和溝通技巧。
36.  我更喜歡有明確績(jī)效指標(biāo)的工作。
37.  我會(huì)因?yàn)榭蛻艉瀱味械綇?qiáng)烈的成就感。
38. 我能夠接受周末或節(jié)假日輪班工作。
39. 我會(huì)定期復(fù)盤(pán)通話錄音以改進(jìn)自己的表現(xiàn)。
40. 我認(rèn)為長(zhǎng)期客戶關(guān)系比單次成交更重要。
五、合規(guī)與誠(chéng)信（10題）
41. 即使客戶不理解，我也會(huì)完整解釋免責(zé)條款。
42. 我絕不會(huì)為了成交而夸大保險(xiǎn)產(chǎn)品的收益。
43. 如果客戶提出“返傭”要求，我會(huì)明確拒絕。
44.  我會(huì)嚴(yán)格遵守公司的通話時(shí)長(zhǎng)和錄音規(guī)定。
45.  我認(rèn)為誠(chéng)信是保險(xiǎn)銷售的核心原則。
46. 我會(huì)主動(dòng)告知客戶可能影響理賠的關(guān)鍵信息。
47.  即使任務(wù)緊迫，我也不會(huì)撥打未經(jīng)同意的騷擾電話。
48. 我清楚隱瞞信息的后果，絕不會(huì)冒險(xiǎn)違規(guī)。
49. 如果同事有違規(guī)行為，我會(huì)向主管反饋。
50. 我認(rèn)為合規(guī)銷售反而能贏得客戶的長(zhǎng)期信任。
51. 基本信息：
姓名：
團(tuán)隊(duì)：
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