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震坤行供應(yīng)商滿(mǎn)意度調(diào)研

尊敬的供應(yīng)商合作伙伴,
       為了了解貴司對(duì)合作過(guò)程的滿(mǎn)意度情況,希望您能抽出3-5分鐘填寫(xiě)一下,以便我們不斷提升服務(wù)水平。
        本調(diào)研匿名填寫(xiě),數(shù)據(jù)將嚴(yán)格保密,請(qǐng)放心填寫(xiě)。
                                                                                                                     供應(yīng)商管理部
                                                                                                                     2025年11月
1. 貴司企業(yè)類(lèi)型是?
2. 您在貴司的職能是?
3. 貴司與震坤行合作時(shí)長(zhǎng)是?
4. 貴司與震坤行近一年內(nèi)合作金額是?
5. 貴司與我司開(kāi)啟合作、入駐過(guò)程(資質(zhì)要求、合作政策等)的順暢度評(píng)分?
6.

評(píng)分較低的主要原因是?

7.

我司的訂單信息(如產(chǎn)品規(guī)格型號(hào)、訂單備注信息、發(fā)貨日期、交付日期)傳遞是否清晰?

8. 您評(píng)分較低主要原因是
9. 您與我司倉(cāng)庫(kù)對(duì)接,入庫(kù)及簽收環(huán)節(jié)是否順暢、高效?
10.

貴司與我司對(duì)接的主要負(fù)責(zé)人(溝通頻次最高)崗位及職務(wù)是?

11.

我司主要對(duì)接人的響應(yīng)速度(如電話(huà)溝通、消息回復(fù))評(píng)分是?

12.

請(qǐng)問(wèn)平均多久能收到我司對(duì)接人的反饋?

13. 請(qǐng)給我司主要對(duì)接人的專(zhuān)業(yè)能力(如理解需求、解決業(yè)務(wù)問(wèn)題、熟悉合作流程)的評(píng)分是?
14. 合作雙方溝通的渠道(如企業(yè)微信、郵件、工單)是否便捷?是否存在 “信息傳遞遺漏” 的情況,如績(jī)效規(guī)則等政策解讀?
15.

關(guān)于績(jī)效改善、運(yùn)營(yíng)提升是否專(zhuān)職人員定期溝通?

16.

當(dāng)合作中出現(xiàn)問(wèn)題(如質(zhì)量爭(zhēng)議、發(fā)貨延遲、交付延遲),我司人員的處理方式和態(tài)度(如積極配合、推諉責(zé)任)評(píng)分是

17. 評(píng)分較低的主要原因是?
18.

在與我司合作中,問(wèn)題從 “反饋”→“解決” 的平均處理時(shí)長(zhǎng)是否滿(mǎn)意?

19.

您認(rèn)為合理的問(wèn)題解決時(shí)長(zhǎng)應(yīng)該是?

20. 請(qǐng)您從整體上評(píng)價(jià)與我司的合作滿(mǎn)意度
21.

目前合作中,您認(rèn)為我司最需要改進(jìn)的 1-2 個(gè)方面(流程、政策、溝通、服務(wù)等方面說(shuō)明)是?

22.

未來(lái) 1-3年,您是否愿意繼續(xù)與我司深化合作(如增加合作品類(lèi)、優(yōu)化合作產(chǎn)品價(jià)格等)?

23.

 您“不確定” 或 “不愿意”深化合作的主要原因是?

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