尊敬的同事:
您好!為進一步優(yōu)化總務(wù)科服務(wù)臨床工作和提高第三方協(xié)作效率,現(xiàn)圍繞總務(wù)科核心管理、第三方服務(wù)等場景開展調(diào)研。問卷基于您的真實工作體驗設(shè)計, 結(jié)果僅用于我科工作改進,更好的服務(wù)于臨床，本調(diào)查將嚴格保密。感謝您的耐心填寫!
一、總務(wù)科負責工作基本情況介紹及各下屬部門對應職責與聯(lián)系人，需要時請聯(lián)系。
1. 總務(wù)科辦公室
劉秀梅:總務(wù)科長, 統(tǒng)籌總務(wù)科主持領(lǐng)導工作。
李娟:總務(wù)科干事 成員：李赟輝、陳龍、吳曉霞
負責總務(wù)科分管后勤管理工作：醫(yī)廢管理、污水處理、水電氣安全生產(chǎn)管理、第三方服務(wù)管理工作（物業(yè)、食堂、超市、花卉租賃、直飲水租賃、醫(yī)療護理員管理、防雷檢測、二次供水管理等）、總務(wù)物資服務(wù)采購調(diào)研，技術(shù)參數(shù)和商務(wù)要求編寫等工作。
2. 總務(wù)科庫房劉曉雪：負責全院布類用品、辦公用品、日雜用品、印刷品、復印紙、洗滌用品、五金配件等總務(wù)物資的入庫、出庫、保管工作。
3. 動力維護室
負責人：祖志 成員：袁均強、宋毅、易志強、陳忠、張建林 負責全院動力維醫(yī)療護理員作, 水電氣設(shè)備維修更換,水電氣故障應急搶險, 管理后勤機電設(shè)備(空調(diào)、供水、供電等)工作。(備注：未分管醫(yī)療設(shè)備和特種設(shè)備) 。
4. 規(guī)建辦公室
負責人：陳佳 成員：毛倩樂
負責全院建筑修建、改造、維修等管理工作。
二、滿意度調(diào)查
（一）基本信息
您所在科室：
您的崗位
您在本院工作年限
（二）總務(wù)科核心管理類服務(wù)調(diào)查
A、庫房服務(wù)
庫房常用物資(如耗材、辦公用品等) 的儲備充足度
對庫房工作人員的服務(wù)態(tài)度(如答疑、協(xié)助找貨等)滿意度
物資領(lǐng)用申請的便捷性
領(lǐng)取的物資與申請需求的匹配度(如型號、數(shù)量無偏差)
您對總務(wù)科庫房提升服務(wù)的意見建議（包括不良體驗告知）：
B、動力維護室維修處理水電氣等設(shè)備、規(guī)建辦維修房屋結(jié)構(gòu)門窗類服務(wù)
水電氣設(shè)備(如燈具、空調(diào)、水龍頭等)報修渠道(電話/微信) 的便捷性
報修后的響應速度
設(shè)備故障的修復質(zhì)量(如修復后是否反復出現(xiàn)問題)
當科室有建筑結(jié)構(gòu)維修需求(如墻面修補、地面翻新)時,與規(guī)建辦的溝通順暢度及響應速度:
維修改造后的工程質(zhì)量(如墻面平整、地面防滑等)滿意度
您對動力維護室工作人員每天到科室巡查水電氣安全服務(wù)是否滿意？
您對總務(wù)科維修改造提升服務(wù)的意見建議（包括不良體驗告知）：
C、第三方服務(wù)管理類
醫(yī)療護理員服務(wù)管理（即清爽陪護服務(wù)部服務(wù)管理）
您對醫(yī)療護理員服務(wù)質(zhì)量近段時間的整體評價
醫(yī)療護理員的工作責任心評價(如按時完成任務(wù)、關(guān)注患者安全)
醫(yī)療護理員與科室醫(yī)護人員的配合協(xié)調(diào)性(如及時反饋患者情況)
醫(yī)療護理員照顧病人技能熟練度評價
您對醫(yī)療護理員服務(wù)管理的意見建議（包括不良體驗告知）：
D、遷建縣人民醫(yī)院PPP項目運營維護服務(wù)（包括物業(yè)管理、保潔、醫(yī)輔、中央運輸、綠化、食堂等）
您對物業(yè)管理人員能力、主動性和及時協(xié)助您解決物業(yè)相關(guān)問題的評價
您對科室（部門）保潔服務(wù)質(zhì)量的評價
您對物業(yè)中央運輸服務(wù)質(zhì)量的評價
您對科室（部門）醫(yī)輔服務(wù)質(zhì)量的評價（包括ICU、血透室、檢驗科、手術(shù)室、供應室和科室負責保潔之外工人）
您對洗漿房服務(wù)質(zhì)量的評價（包括服務(wù)態(tài)度、清洗質(zhì)量、下收下送等）
您對PPP項目外包食堂、超市服務(wù)質(zhì)量的評價
請描述近期遇到的第三方服務(wù)不良體驗
您對第三方服務(wù)管理的意見建議