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2025 年南寧市物業(yè)行業(yè)客服技能競(jìng)賽理論考試(第十三套)

一、單選題(每題 1 分,共 20 題)
1.《南寧市物業(yè)專項(xiàng)維修資金管理辦法》的核心作用是規(guī)范()的籌集、使用和管理
2.業(yè)主不得違反法律、法規(guī)及管理規(guī)約將住宅改變?yōu)榻?jīng)營(yíng)性用房,若違反該規(guī)定,有利害關(guān)系的業(yè)主有權(quán)()
3.物業(yè)服務(wù)人在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)業(yè)主違規(guī)排放有毒有害廢液時(shí),正確做法是()
4.建筑物、構(gòu)筑物或者其他設(shè)施及其懸掛物發(fā)生脫落造成他人損害,若責(zé)任人能證明自己無(wú)過(guò)錯(cuò),()
5.業(yè)主共同決定 “改變共有部分用途從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)” 事項(xiàng),需經(jīng)參與表決專有部分面積及人數(shù)占比均達(dá)到()同意
6.物業(yè)承接查驗(yàn)時(shí),建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交 “供水、供電、供氣等準(zhǔn)許使用文件”,移交時(shí)間為現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)前()
7.高層民用建筑的消防安全管理人應(yīng)當(dāng)()組織一次消防演練
8.物業(yè)服務(wù)人公示 “物業(yè)服務(wù)人營(yíng)業(yè)執(zhí)照、信用信息和服務(wù)咨詢投訴電話” 的要求是()
9.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共收益扣除經(jīng)營(yíng)管理成本后的凈收入,業(yè)主大會(huì)成立前,經(jīng)營(yíng)管理成本扣除比例不得超過(guò)公共收入的()
10.發(fā)生 “專用給排水設(shè)施坍塌、堵塞、爆裂” 的情況,屬于(),需立即啟動(dòng)緊急維修
11.街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府在物業(yè)管理工作中,不負(fù)責(zé)()
12.住宅物業(yè)在正常使用情況下,有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏,最低保修期限為()
13.高層公共建筑應(yīng)當(dāng)每()至少開(kāi)展一次防火檢查
14.禁止在高層民用建筑的()停放電動(dòng)自行車或者為其充電
15.物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收有線電視費(fèi)用時(shí),()向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)
16.下列費(fèi)用中,可從物業(yè)專項(xiàng)維修資金中列支的是()
17.電梯安全技術(shù)檔案中的 “應(yīng)急演練記錄”,保存期限不少于()
18.滅火的基本方法中,“使滅火劑參與燃燒反應(yīng),消除游離基” 屬于()
19.物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)建立 “業(yè)主共有部分經(jīng)營(yíng)管理檔案”,該檔案的保存要求為()
20..物業(yè)管理實(shí)行的治理機(jī)制中,不包括()
二、多選題(每題 2 分,共 15 題,多選、少選、錯(cuò)選均不得分)
1.下列屬于物業(yè)行業(yè)客服需掌握的法規(guī)及規(guī)范性文件有()
2.業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中享有的權(quán)利包括()
3.物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)建立并保存的檔案資料包括()
4.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止的行為有()
5.物業(yè)專項(xiàng)維修資金的分?jǐn)偡绞秸_的有()
6.高層民用建筑的業(yè)主、使用人應(yīng)當(dāng)履行的消防安全義務(wù)包括()
7.物業(yè)服務(wù)人在消防安全管理中的責(zé)任包括()
8.住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議應(yīng)當(dāng)包含的內(nèi)容有()
9.二次供水設(shè)施管理單位的職責(zé)包括()
10.特種設(shè)備安全監(jiān)督檢查中,市場(chǎng)監(jiān)督管理部門的職責(zé)包括()
11.業(yè)主大會(huì)成立前,前期物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)明確的內(nèi)容包括()
12.物業(yè)承接查驗(yàn)時(shí),物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)檢查驗(yàn)收的共用部位包括()
13.對(duì)暈厥病人的現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)方法正確的有()
14.生活垃圾分類中的可回收物包括()
15.街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府在物業(yè)管理工作中的職責(zé)包括()
三、判斷題(每題 1 分,共 15 題,對(duì)的打 “√”,錯(cuò)的打 “×”)
1.業(yè)主對(duì)建筑物專有部分以外的共有部分,享有權(quán)利的同時(shí)必須履行義務(wù),不得以放棄權(quán)利為由不履行義務(wù)。
2.物業(yè)服務(wù)人對(duì)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)違反治安法規(guī)的行為,應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取合理措施制止并向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。
3.建筑物擱置物、懸掛物脫落造成他人損害,所有人、管理人不能證明自己無(wú)過(guò)錯(cuò)的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。
4.物業(yè)專項(xiàng)維修資金可用于物業(yè)共用部位的日常清潔費(fèi)用。
5.高層民用建筑應(yīng)當(dāng)每日進(jìn)行防火巡查,并填寫巡查記錄,巡查內(nèi)容包括用火、用電違章情況。
6.業(yè)主逾期不支付物業(yè)費(fèi)的,物業(yè)服務(wù)人可采取停止供電、供水的方式催交。
7.物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議與前期物業(yè)服務(wù)合同具有同等法律效力。
8.城市內(nèi)的樹(shù)木,任何單位和個(gè)人不得擅自砍伐、移植、修剪,特殊情況需按規(guī)定處理。
9.物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)每半年公布一次公共收益收支情況,公示期不少于 30 日。
10.利用物業(yè)共用部位經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生的公共收益,50% 以上優(yōu)先用于補(bǔ)充物業(yè)專項(xiàng)維修資金。
11.業(yè)主裝飾裝修房屋時(shí),可擅自將沒(méi)有防水功能的陽(yáng)臺(tái)改為衛(wèi)生間。
12.電梯使用管理單位應(yīng)當(dāng)按照 “一梯一檔” 要求建立安全技術(shù)檔案,并按時(shí)申請(qǐng)定期檢驗(yàn)。
13.發(fā)生燃?xì)庑孤r(shí),可在室內(nèi)使用手機(jī)聯(lián)系燃?xì)夤尽?/legend>
14.委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理的住宅小區(qū),物業(yè)服務(wù)企業(yè)是生活垃圾分類投放管理責(zé)任人。
15.街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)配備與物業(yè)管理工作相適應(yīng)的人員和經(jīng)費(fèi)。
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