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中匯保險北京分公司健康講座客戶滿意度調(diào)查問卷

尊敬的客戶:
您好！非常感謝您在百忙之中參加中匯保險北京分公司組織的《健康"享"瘦，優(yōu)雅變老—— 中老年人健康管理講座》健康講座。為了更好地了解您對本次講座的感受和需求，不斷提升我們后續(xù)服務(wù)的質(zhì)量，我們特開展此次客戶滿意度調(diào)查。您的每一個回答都對我們至關(guān)重要，問卷填寫僅需 3-5 分鐘，所有數(shù)據(jù)將嚴(yán)格保密，僅用于本次講座效果評估及后續(xù)服務(wù)優(yōu)化。感謝您的支持與配合！

1.您的性別:

男女

2.您的年齡段:

18-25 歲 26-35 歲 36-45 歲 46-55 歲 56 歲及以上

3.您認(rèn)為本次講座主題《健康"享"瘦，優(yōu)雅變老 —— 中老年人健康管理講座》與您的需求匹配度如何?

非常匹配比較匹配一般不太匹配完全不匹配

4.您對講座中相關(guān)知識講解的實用性評價是?

非常實用（能直接應(yīng)用到日常飲食中）比較實用（有部分內(nèi)容可借鑒）一般（僅了解基本概念）不太實用（與實際需求脫節(jié)）完全不實用

5.講座內(nèi)容的深度和廣度是否符合您的預(yù)期?

遠(yuǎn)超預(yù)期符合預(yù)期基本符合預(yù)期低于預(yù)期遠(yuǎn)低于預(yù)期

6.您對本次講座的舉辦時間安排滿意度是?

非常滿意（時間很合適，無沖突）比較滿意（時間基本合適）一般不太滿意（時間略有沖突）非常不滿意（時間沖突嚴(yán)重）

7.講座舉辦地點的交通便利性、環(huán)境舒適度（如場地大小、座位安排、燈光音效等）您覺得如何?

非常好比較好一般不太好非常不好

8.工作人員的服務(wù)態(tài)度（如引導(dǎo)、咨詢回應(yīng)、現(xiàn)場協(xié)助等）讓您滿意嗎?

非常滿意（態(tài)度熱情，服務(wù)周到）比較滿意（態(tài)度較好，能提供基本協(xié)助）一般不太滿意（態(tài)度冷淡，響應(yīng)不及時）非常不滿意

9.您對講座的流程安排（如簽到、開場、內(nèi)容環(huán)節(jié)銜接、結(jié)束環(huán)節(jié)等）的滿意度是?

非常滿意（流程順暢，銜接自然）比較滿意（流程基本順暢）一般不太滿意（流程有卡頓，銜接不自然）非常不滿意（流程混亂）

10.您是否愿意參加中匯保險北京分公司后續(xù)組織的類似健康主題講座（如運動健康、心理健康、慢性病預(yù)防等）?

非常愿意比較愿意不確定不太愿意完全不愿意

11.如果您希望參加后續(xù)健康講座，您更關(guān)注哪些主題（可多選）?

12. □ 運動健身技巧 □ 心理健康調(diào)節(jié) □ 慢性?。ǜ哐獕骸⑻悄虿〉龋╋嬍撑c護理 □ 中老年健康養(yǎng)生 □ 兒童青少年健康管理 □ 其他________（請注明）

12.您對本次講座還有哪些具體的意見或建議（如內(nèi)容優(yōu)化、講師調(diào)整、組織服務(wù)改進(jìn)等）?

13.您對中匯保險北京分公司在客戶健康服務(wù)方面（如健康講座、健康咨詢、健康權(quán)益等）還有哪些其他需求或期待?

再次感謝您抽出寶貴時間填寫本問卷！祝您身體健康，生活愉快！
中匯保險北京分公司

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