智慧醫(yī)療服務使用滿意度調查問卷

尊敬的受訪者：

您好！本問卷旨在了解智慧醫(yī)療服務（如AI線上輔助問診、線上掛號繳費、遠程會診等）的使用情況及其對個人健康的影響。問卷匿名填寫，數(shù)據(jù)僅用于學術研究，嚴格保密。請根據(jù)您的實際情況選擇或填寫，感謝您的支持與配合！

1. 性別

男女

2. 年齡

20歲及以下21-30歲31-40歲41-50歲51-60歲60歲及以上

3. 學歷

高中及以下大專本科碩士及以上

4. 月收入

3000元及以下3001-5000元5001-90009001-13000元13000元以上

5. 您使用過以下哪種智慧就醫(yī)服務系統(tǒng)或設備

醫(yī)院官方軟件或官網(wǎng)微信公眾號院內(nèi)自助服務終端

6. 您有哪些智慧醫(yī)療使用經(jīng)驗

醫(yī)院信息查詢智能導診預約掛號門診繳費報告查詢電子病歷線上醫(yī)保其他

7. 智慧醫(yī)療為您提供了哪些便利

幫助我在線預約及咨詢所需要的信息幫助我了解醫(yī)療費用信息幫助我了解檢查結果信息幫助我了解疾病治療、診斷及保健相關信息幫助我了解疾病后期恢復和預防復發(fā)的知識

8. 智慧醫(yī)療為您提供了哪些交流機會

增進了我和接診醫(yī)生的交流溝通增進了我和復診醫(yī)生的交流溝通增進了我和病友的交流溝通增進了我和醫(yī)務人員的溝通交流和互動增進了我和家庭護理人員的交流溝通

9. 您愿意使用智慧就醫(yī)服務的原因是

可以節(jié)約時間能讓我了解更多醫(yī)生信息，有助于選擇醫(yī)生能夠查詢和獲得及時有用的疾病信息幫我節(jié)約了一些不必要的成本（如交通成本，就醫(yī)時間成本）

10. 您是否遇到智慧醫(yī)療服務使用障礙

操作復雜，看不懂使用流程網(wǎng)絡不穩(wěn)定，影響使用服務響應不及時（如醫(yī)生回復慢）診斷/建議不準確未遇到障礙其他

11. 與使用智慧醫(yī)療前相比，您的就醫(yī)效率是否提升

顯著提升有所提升無明顯變化有所下降

12. 使用智慧醫(yī)療后，您對自身健康狀況的了解程度是否有變化

顯著提升（如清楚知曉健康風險、用藥禁忌）有所提升無明顯變化有所下降

13. 您認為智慧醫(yī)療服務在哪些方面對您的健康幫助最大

及時發(fā)現(xiàn)健康問題（如智能穿戴設備早期預警）減少不必要的線下就醫(yī)方便獲取專業(yè)醫(yī)療建議提高慢病的自我管理其他

14. 您認為智慧醫(yī)療所面臨的風險有哪些

擔心線上支付安全性擔心系統(tǒng)、平臺出現(xiàn)漏洞擔心隱私信息泄露擔心智慧醫(yī)療會提高我的就診成本擔心可能無法準確匯報我的健康狀況沒有擔心

15. 未來您是否會繼續(xù)使用智慧醫(yī)療服務，或者推薦給親友

會繼續(xù)使用并主動推薦會繼續(xù)使用，但不主動推薦不確定是否繼續(xù)使用不會再使用

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