大學生網(wǎng)購現(xiàn)象的調查

您好！感謝參與本次問卷，調查旨在了解大學生網(wǎng)購習慣，數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計分析，個人信息全程保密。問卷共14題，預計3分鐘完成，請按真實情況作答。您的反饋對我們十分重要，感謝支持！

您的性別

男女

您的年級

大一大二大三大四研究生及以上

您平均每月進行的網(wǎng)購頻率是

1次及以下2-3次4-6次7次及以上

你常用的網(wǎng)購平臺有哪些（可多選）？

淘寶京東拼多多抖音電商唯品會其他（請注明：

5. 你通常通過什么渠道了解網(wǎng)購商品信息？

平臺推薦朋友/家人推薦社交媒體（小紅書、微博等）搜索引擎?直播帶貨其他（請注明：

6. 商品的哪項因素對你的購買決策有影響？

價格用戶評價品牌知名度商品質量/材質售后服務

7. 你是否會優(yōu)先選擇有“七天無理由退換”服務的商品？

一定會，沒有則不買通常會，有則優(yōu)先考慮偶爾會，看商品情況不會，不關注這項服務

8.你是否會因為平臺促銷活動（如雙11、618）增加網(wǎng)購消費？

一定會，會特意囤貨通常會，會多買一些必需品偶爾會，只買有需要的不會，不受促銷影響

9. 你常用的網(wǎng)購支付方式是（可多選）？

微信支付支付寶銀行卡支付平臺分期支付其他（請注明：_______

10. 你對網(wǎng)購商品的物流配送速度滿意度如何？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

11.你是否有過網(wǎng)購商品與描述不符的經(jīng)歷？

?經(jīng)常有?偶爾有（1-2次/年）?很少有（幾年1次）?從未有過

12. 遇到網(wǎng)購糾紛時，你通常會如何解決？

?直接聯(lián)系商家協(xié)商?申請平臺客服介入?向消費者協(xié)會投訴?自認倒霉，不維權其他（請注明：

13. 你是否會主動撰寫網(wǎng)購商品的評價？

?每次都會，詳細分享體驗大部分時候會，簡單評價很少會，除非特別滿意或不滿意?從未寫過

14. 你認為當前網(wǎng)購體驗中需要改進的地方是什么（可多選）？

?商品質量把控（減少假貨/劣質品）?物流配送效率（降低延遲/丟失率）?售后服務流程（簡化退換貨/維權）?平臺信息透明度（減少虛假宣傳）?其他（請注明：

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