2025年市籌公租房物業(yè)服務顧客滿意度調(diào)查問卷

為了幫助我們更好地完善日常工作標準，不斷提升物業(yè)客戶服務水平，希望您對市籌公租房物業(yè)服務進行評價。問卷用時預估2分鐘，感謝您的寶貴時間！

1. 您目前居住的項目：

馨逸公寓馨寧公寓馨越公寓馨古美佳苑耀華濱江公寓一期（耀元路245弄）耀華濱江公寓二期（耀元路228弄）馨瀾公寓南站公租房敷榮公寓

您對物業(yè)服務人員的評價：

非常滿意滿意合格不滿意

3. 你對物業(yè)服務不滿意事項：

工作人員儀容儀表及服務態(tài)度差工作人員日常服務不規(guī)范工作人員不能及時響應服務需求工作人員服務流程慢效率低

您對環(huán)境衛(wèi)生的評價：

非常滿意滿意合格不滿意

5. 您對環(huán)境衛(wèi)生不滿意內(nèi)容：

室內(nèi)公共區(qū)域清潔衛(wèi)生不好室外公共區(qū)域清潔衛(wèi)生不好生活垃圾桶周邊散落垃圾清收不及時，環(huán)境差寵物糞便較多，疏于管理害蟲防治不佳，蚊蟲較多環(huán)境堆物，自行車/非機動車進樓道水景臟，有異味，有漂浮物，無警示標識

您對綠化養(yǎng)護服務的評價：

非常滿意滿意合格不滿意

7. 您對綠化養(yǎng)護不滿意內(nèi)容：

綠化養(yǎng)護不到位，枯黃稀疏，枯死植物不能及時更換綠化帶內(nèi)垃圾較多綠化養(yǎng)護后，不能及時清理現(xiàn)場綠化養(yǎng)護期間，影響正常工作及生活

您對秩序維護服務的評分：

非常滿意滿意合格不滿意

9. 您對秩序服務的不滿意事項：

大堂/門崗保安人員工作狀態(tài)及服務態(tài)度差小區(qū)環(huán)境安全一般，外來人員隨便進出小區(qū)防盜門敞開機動車/非機動停放無序，影響通行消防通道堆物、室外禁停區(qū)域停車

10.

您對維修服務的評分：

非常滿意滿意合格不滿意

11. 您對維修不滿意的事項：

報修服務不及時，流程不規(guī)范維修技能差，多次返修日常照明差，存在安全死角公共設施及外立面附屬設施存在安全隱患電梯運行不平穩(wěn)，有時關人/夾人

12.

您希望物業(yè)公司為您提供哪些方面的增值服務？

13.

其它意見與建議

客戶體驗管理復制此問卷