關(guān)于A水果店微信社群用戶體驗(yàn)的調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的A水果店社群用戶，您好！我是工大的學(xué)生，正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于該水果店微信社群運(yùn)營(yíng)的學(xué)術(shù)研究，旨在更好的了解您的需求和體驗(yàn)，提出優(yōu)化社群服務(wù)的方案。本問(wèn)卷實(shí)行匿名填寫，所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計(jì)分析，您的信息將被嚴(yán)格保密。懇請(qǐng)您根據(jù)真實(shí)感受填寫，結(jié)束可以領(lǐng)取小獎(jiǎng)勵(lì)，謝謝支持！

1. 您的性別：

A.女B.男

2. 您的年齡段：

A.18-25歲B.26-35歲C.36-45歲D.46歲以上

3. 您加入該水果店微信社群的時(shí)間是？

A.不到一個(gè)月B.1-6個(gè)月C.6個(gè)月-1年D.1年以上

4. 您最初出于什么原因加入本社群？（多選）

A.購(gòu)物時(shí)店員邀請(qǐng)B.群內(nèi)有優(yōu)惠接龍、專屬折扣C.想及時(shí)了解門店新品和促銷信息D.想學(xué)習(xí)水果挑選、營(yíng)養(yǎng)知識(shí)E.想與門店會(huì)員群體交流F.其他（請(qǐng)注明）

5. 您瀏覽本社群消息的頻率是？

A.每天多次B.每天一次C.每周3次左右D.很少瀏覽

6. 您是否感覺(jué)自己是這個(gè)水果店社群的一員，有歸屬感？

非常同意

非常不同意

7. 您認(rèn)為本社群與其他社群相比有什么獨(dú)特之處嗎？

A.非常有特色B.比較有特色C.差不多，沒(méi)區(qū)別D.不如其他社群

8. 您認(rèn)為社群的管理員或服務(wù)人員是否展現(xiàn)了親切、個(gè)性化的形象？

A.像朋友一樣非常親切B.比較親切C.比較官方和機(jī)械D.沒(méi)什么感覺(jué)

9. 您對(duì)該社群目前發(fā)布的內(nèi)容感興趣嗎？（如產(chǎn)品信息、活動(dòng)等內(nèi)容）

A.非常感興趣B.比較感興趣C.一般D.不感興趣

10. 請(qǐng)對(duì)以下社群內(nèi)容類型的吸引力進(jìn)行評(píng)分：

非常不吸引
不吸引
一般
吸引
非常吸引

限時(shí)折扣、優(yōu)惠券

新品上市、嘗鮮信息

水果知識(shí)科普（營(yíng)養(yǎng)功效等）

水果食譜分享

趣味互動(dòng)（猜水果、有獎(jiǎng)問(wèn)答）

品牌故事、產(chǎn)地溯源

11. 您認(rèn)為社群提供的優(yōu)惠福利能滿足您的需求嗎？

A.完全滿足B.基本滿足C.一般，吸引力不大D.無(wú)法滿足

12. 您在社群互動(dòng)方式是？

經(jīng)常發(fā)言、提問(wèn)或參與活動(dòng)偶爾回復(fù)或參與活動(dòng)只看不說(shuō)，從不互動(dòng)消息太多，已設(shè)置免打擾

13. 您認(rèn)為目前社群互動(dòng)氛圍如何？

非?；钴S比較活躍不太活躍，只有管理員發(fā)布信息非常冷清

14. 當(dāng)您參與社群活動(dòng)（如水果接龍、曬單）時(shí)，您的感受是？

非常興奮有參與感感覺(jué)不錯(cuò)沒(méi)什么感覺(jué)感覺(jué)浪費(fèi)時(shí)間，沒(méi)必要

15. 加入本社群后，您對(duì)該水果店的好感度有何變化？

大幅度提升略有提升保持不變反而下降

16. 您是否曾向他人推薦本社群或本店？

非常推薦一般不推薦

17. 如果讓您現(xiàn)在退出本群，您的態(tài)度是？

非常不愿意，社群很有價(jià)值不太愿意，偶爾還會(huì)看看無(wú)所謂很想退出，沒(méi)什么用

18. 您認(rèn)為該社群現(xiàn)在最需要改進(jìn)的一個(gè)方面是什么？請(qǐng)說(shuō)明

19. 您還想在本社群獲得什么新體驗(yàn)或新信息？請(qǐng)說(shuō)明

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