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小區(qū)市場調(diào)研物業(yè)管理滿意度及需求調(diào)查問卷
親愛的業(yè)主/住戶:
您好!居住的舒心,離不開優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理。為了更好地傾聽大家的心聲,摸清不同小區(qū)物業(yè)服務(wù)的優(yōu)勢與不足,滿足大家對理想居住環(huán)境的期待,我們發(fā)起了這次調(diào)研。希望能借您幾分鐘時(shí)間,分享對所在小區(qū)物業(yè)的滿意度及需求,您的真實(shí)想法,正是我們尋找服務(wù)提升方向的關(guān)鍵。感謝您的真誠參與!
1. 你的性別是
男
女
2. 你的年齡
18歲以下
18-30歲
31-45歲
46-60歲
60歲以上
3. 你的職業(yè)
學(xué)生
政府/事業(yè)單位工作人員
企業(yè)職員
自由職業(yè)者
服務(wù)行業(yè)從業(yè)者
離退休人員
其他
4. 您在您的小區(qū)入住有多久?
半年以內(nèi)
半年-1年
1-2年
2-3年
3-4年
4-5年
5-7年
8-10年
10年以上
5. 您對小區(qū)整體環(huán)境整潔性是否滿意?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
6. 您對小區(qū)公共收益是否了解?
不了解
了解
7. 您對物業(yè)維修的及時(shí)性是否滿意?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
8. 您對小區(qū)道路和樓道照明效果是否滿意?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
9. 你覺得小區(qū)配套設(shè)施是否完善?如健身設(shè)施、兒童游樂設(shè)施
非常完善
完善
一般
不完善
非常不完善
10. 物業(yè)服務(wù)度高,您能接受小區(qū)物業(yè)費(fèi)最高價(jià)格(單選)
物業(yè)費(fèi):0.5-1元/平方/月
物業(yè)費(fèi):1.1-2元/平方/月
物業(yè)費(fèi):2-3元/平方/月
物業(yè)費(fèi):3元以上/平方/月
11. 您能接受小區(qū)車位費(fèi)(月)
400元/月
500元/月
600元及以上/月
12. 如果您要購買新房,會買哪種
全精裝房(含基礎(chǔ)全屋智能,拎包入住)
全精裝房(無智能配置,可后期加裝,基礎(chǔ)裝修齊全)
簡裝房(基礎(chǔ)裝修完成,可直接入住或簡單改造)
毛坯房(自主設(shè)計(jì)裝修)
無所謂,房源綜合條件
13. 您選擇精裝房時(shí),最關(guān)注以下哪些因素?
裝修材料品牌與環(huán)保性
裝修工藝與施工質(zhì)量
廚衛(wèi)等功能區(qū)配置(如家電、潔具品牌)
全屋智能配置(如智能燈光、窗簾、安防、家電聯(lián)動等)
其它
14. 若選擇含智能配置的精裝房,您希望包含哪些智能功能?
基礎(chǔ)智能控制(燈光、窗簾、空調(diào)遠(yuǎn)程/語音控制)
智能安防(攝像頭、門窗傳感器、燃?xì)?煙霧報(bào)警)
智能廚衛(wèi)(智能馬桶、感應(yīng)水龍頭、洗碗機(jī)聯(lián)動)
無所謂,對智能配置無特殊需求
其他
15. 您家中是否配備精裝房自帶的全屋智能設(shè)備(如智能門鎖、燈光/窗簾控制系統(tǒng)、智能安防、全屋WiFi等)?
全部配備
部分配備
未配備,但有興趣
未配備
16. 您對當(dāng)前全屋智能設(shè)備的使用體驗(yàn)滿意度:
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
17. 您希望物業(yè)提供哪些智能家居相關(guān)服務(wù)?
設(shè)備定期巡檢維護(hù)
故障上門維修
操作使用教學(xué)(線下培訓(xùn)/線上教程)
智能家居選購/升級咨詢
無需物業(yè)提供
其它
18. 您是否希望引入以下增值服務(wù)(可多選)
代收快遞/外賣
家政保潔上門服務(wù)
房屋托管/租賃咨詢
社區(qū)便民維修(智能家居、家電、管道等)
無需增值服務(wù)
其它
19. 若物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升,您對物業(yè)費(fèi)的接受程度:
可接受小幅上漲(漲幅≤5%)
需維持現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)
僅接受服務(wù)提升且不漲價(jià)
20. 您認(rèn)為物業(yè)服務(wù)公司在哪些方面需要改進(jìn)?
環(huán)境衛(wèi)生
安保工作
提供服務(wù)質(zhì)量
加強(qiáng)溝通與反饋
停車位管理
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
綠化園林
其他
21. 結(jié)合本次調(diào)查,您對小區(qū)物業(yè)管理工作還有哪些未提及的具體建議或期望?
再次感謝您抽出寶貴時(shí)間參與本次調(diào)查!您的每一條反饋都是我們提升物業(yè)服務(wù)的重要依據(jù),我們將認(rèn)真梳理、積極改進(jìn),全力打造更舒適的居住環(huán)境。祝您生活愉快!
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