2024年2月患者滿意度調(diào)查

尊敬的女士/先生，您好！為了了解我們病房護理服務(wù)工作現(xiàn)狀，更好地為您服務(wù)，請對以下項目進行實事求是的評價，并請您留下寶貴的意見或建議。謝謝！

1. 您是否知曉病房正在開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動？

知曉不知曉

2. 入院時護士及時、熱情接待，告知住院環(huán)境和注意事項（如床欄及呼叫器的使用、跌倒/墜床預(yù)防）

滿意較滿意較不滿意不滿意未介紹

3. 您是否知曉您的責(zé)任護士？

知曉記不住從掛牌上知曉不知曉不關(guān)心

4. 責(zé)任護士負(fù)責(zé)并尊重您，經(jīng)常保持親切的態(tài)度？

滿意較滿意較不滿意不滿意很不滿意

5. 護士勤巡視，主動加液或拔針，當(dāng)您呼叫時能及時回應(yīng)

滿意較滿意較不滿意不滿意未涉及

6. 責(zé)任護士工作認(rèn)真，技術(shù)熟練，告知相關(guān)注意事項

滿意較滿意較不滿意不滿意未涉及

7. 護士向您說明用藥、治療、手術(shù)、檢查相關(guān)知識

滿意較滿意較不滿意不滿意未說明

8. 護士向您說明疾病、飲食、休息的相關(guān)知識

滿意較滿意較不滿意不滿意未說明

9. 護理人員幫助您保持床單位的整潔和個人衛(wèi)生

滿意較滿意較不滿意不滿意很不滿意

10. 當(dāng)您有需求時，能及時解決或向您解釋

滿意較滿意較不滿意不滿意未涉及

11. 當(dāng)在進行可能暴露的操作時，護士給您提供適當(dāng)?shù)恼趽?/legend>

滿意較滿意較不滿意不滿意未涉及

12. 如果提出過建議和投訴，工作人員有解釋并承諾盡量改進

滿意較滿意較不滿意不滿意未涉及

13. 病房環(huán)境整潔、安靜、無煙（如不滿意，請注明原因）

滿意較滿意較不滿意不滿意很不滿意

14. 住院過程服務(wù)總體滿意度

滿意較滿意較不滿意不滿意很不滿意

15. 您認(rèn)為服務(wù)態(tài)度最好的護士是

李冬玲李楊趙兵劉冰張佳紅于維仙劉丹丹劉宇航息源擎

16. 您認(rèn)為技術(shù)水平最高的護士是

李冬玲李楊趙兵劉冰張佳紅于維仙劉丹丹劉宇航息源擎

17. 您對本病房最滿意的是什么？

18. 意見和建議

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