酒店“親子游”客戶需求問卷調(diào)查表

尊敬的女士/男士

本次問卷僅用于作業(yè)研究，所有個(gè)人信息及作答內(nèi)容將嚴(yán)格保密，不會(huì)泄露給任何第三方，填寫時(shí)間約 3-5 分鐘。衷心感謝您在百忙之中抽出時(shí)間支持我們的學(xué)習(xí)，您的每一個(gè)選擇都至關(guān)重要！

(無特殊說明的情況下，一律只選一項(xiàng))

1.您的性別

A.男B.女

2.您的年齡是

A.18 歲以下B.18-25 歲C.26-35 歲D.36-45 歲E.46-55 歲F.56 歲及以上

3.您家庭的年收入范圍是？

A. 10萬元及以下B. 10.1-20 萬元C. 20.1-35 萬元D. 35.1-50 萬元E. 50.1-80 萬元F. 80萬元以上

4.請(qǐng)問孩子當(dāng)前年齡是？(多可選)

A.3 歲及以下B.4-6 歲C. 7-12 歲D.13-15 歲E.16-18 歲

5.您選擇親子游酒店時(shí)，最優(yōu)先考慮的因素是？（單選）

A.酒店位置（靠近景區(qū)/交通便利）B.親子設(shè)施（兒童樂園/泳池/親子房）C.餐飲服務(wù)（兒童餐/家庭套餐）D.安全保障（兒童防護(hù)/安保措施）E.價(jià)格性價(jià)比

6.您在酒店用餐時(shí)，遇到的主要問題是？（可多選，無則選“無”）

A.兒童餐出餐慢，等待時(shí)間過長(zhǎng)B.餐飲區(qū)域噪音大，影響孩子用餐C.兒童餐具/設(shè)施清潔不到位D.餐品分量不合理（兒童餐太少/太多）E.無

7.您是否希望酒店增加以下親子餐飲服務(wù)？（可多選）

A.兒童餐品定制（如過敏食材規(guī)避、特殊飲食需求）B.親子烹飪體驗(yàn)（如手工披薩、曲奇制作）C.兒童專屬餐具/餐墊（主題款、可帶走）D.用餐時(shí)的兒童托管服務(wù)（如專人陪玩、讀繪本）E.親子套餐優(yōu)惠（如“兩大一小”折扣、買贈(zèng)活動(dòng)）

8.您選擇酒店餐飲時(shí)，最優(yōu)先考慮的因素是？（單選）

A.兒童餐品的健康營(yíng)養(yǎng)（如低鹽、少糖、無添加劑）B.兒童餐品的趣味性（如造型、互動(dòng)性）C.餐飲區(qū)域的親子友好設(shè)施（如兒童座椅、圍欄、游戲區(qū)）D.性價(jià)比（如兒童餐折扣、親子套餐價(jià)格）E.出餐速度

9.餐飲方面，您對(duì)酒店的核心需求是？

A.提供兒童餐（低鹽、軟爛）B.餐廳有兒童餐具和專屬座位C.無特殊需求，和成人餐一致

10.入住時(shí)，您傾向選擇的房間類型是？

A.家庭房（1 張大床+1 張兒童床）B.親子主題房C.連通房（2 間房連通，適合多孩家庭）D.特色房

11.您希望酒店為孩子們提供怎樣的“歡迎禮遇”？（可多選）

A.歡迎小禮物（如卡通玩偶、繪畫套裝）B.親子歡迎飲品（兒童特調(diào)）C.快速辦理入住的專屬通道D.工作人員親切的互動(dòng)（如擊掌、貼紙）

12.您能接受的特色親子活動(dòng)單次收費(fèi)范圍是？

A.免費(fèi)B.1-50元C.51-100 元D.101-200元E.200 元以上

13.您是否參與過酒店組織的親子活動(dòng)？

A.每次入住都會(huì)參加B.偶爾參加C.從未參加

14.您更青睞的親子活動(dòng)類型是？（可多選）

A.手工創(chuàng)意類（陶藝、繪畫等）B.自然研學(xué)類（植物觀察、小實(shí)驗(yàn)等）C.親子互動(dòng)類（運(yùn)動(dòng)會(huì)、游戲比賽等）D.文化體驗(yàn)類（民俗工藝、地域文化課程等）E.科技啟蒙類（機(jī)器人、編程體驗(yàn)等）

15.您在過往親子游酒店體驗(yàn)中，最不滿意的問題是？（可多選）

A.設(shè)施老舊或維護(hù)不足（玩具損壞/泳池水質(zhì)差）B.服務(wù)人員對(duì)兒童需求響應(yīng)慢C.餐飲選擇單一或口味不佳D.周邊配套不完善（缺便利店/藥店）E.其他（請(qǐng)注明）

16.在以往的親子酒店經(jīng)歷中，您最常遇到或最擔(dān)心的問題是什么？（可多選）

A.兒童設(shè)施維護(hù)不佳，存在安全隱患B.人員嘈雜，休息受影響C.所謂的“親子房”名不副實(shí)，只是簡(jiǎn)單加個(gè)嬰兒床D.兒童餐飲選擇單一，且不健康E.服務(wù)人員對(duì)兒童缺乏耐心

17.對(duì)于客房?jī)?nèi)的兒童安全與便利設(shè)施，您認(rèn)為以下哪些是“必須提供”的？（可多選）

A.兒童馬桶坐圈機(jī)腳凳B.浴室防滑墊C.電源安全插頭D.嬰兒床（及無菌床品）

18.您對(duì)酒店兒童設(shè)施的核心要求是？（可多選）

A.定期消毒清潔B.全程專人看護(hù)C.適合多年齡段使用D.免費(fèi)開放E.安全防護(hù)完善

19.您認(rèn)為酒店親子游產(chǎn)品最需要改進(jìn)的方面是？（單選）

A.提升親子設(shè)施的趣味性和安全性B.優(yōu)化餐飲的多樣性和健康性C.增加親子活動(dòng)的頻次和主題性D.加強(qiáng)服務(wù)人員的兒童友好培訓(xùn)E.其他（請(qǐng)注明）

20.除了上述設(shè)施，還有那些細(xì)心服務(wù)，會(huì)讓您倍感貼心？（可多選）

A.免費(fèi)的兒童防曬霜、驅(qū)蚊液借用服務(wù)B.客房?jī)?nèi)提供溫奶器、奶瓶消毒鍋、小冰箱C.兒童圖書角或玩具租借服務(wù)D.為慶祝特殊節(jié)日（如生日）提供簡(jiǎn)單的布置或小蛋糕E.兒童浴袍、拖鞋及專屬洗浴用品F.床簾護(hù)欄

21.您更希望通過哪種渠道獲取酒店親子活動(dòng)/套餐信息？

A.酒店官方微信公眾號(hào)B.短信通知C.旅游平臺(tái)（攜程、美團(tuán)）D.酒店 APP

22.體驗(yàn)后，你會(huì)向其他親子家庭推薦這家酒店嗎？

A.一定會(huì)B.不會(huì)C.看朋友需求再推薦

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