呼倫貝爾旅游滿意度調(diào)查問卷

尊敬的游客朋友：您好！感謝您選擇呼倫貝爾作為旅游目的地。為了更好地了解您在呼倫貝爾的旅游體驗(yàn)，持續(xù)提升呼倫貝爾旅游服務(wù)質(zhì)量，我們特組織本次問卷調(diào)查。本問卷采用匿名方式進(jìn)行，所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計(jì)分析，我們將嚴(yán)格保密您的個(gè)人信息。問卷預(yù)計(jì)占用您5-8分鐘的時(shí)間，請您根據(jù)實(shí)際感受和經(jīng)歷如實(shí)填寫。您的寶貴意見對我們至關(guān)重要，感謝您的支持與合作！

1. 您的性別

男女

2. 您的年齡段

請選擇

3. 您的最高學(xué)歷

初中及以下高中/中專/技校大專本科碩士及以上

4. 您的職業(yè)

企業(yè)職員事業(yè)單位人員公務(wù)員學(xué)生自由職業(yè)者退休人員農(nóng)民其他

5. 您的職業(yè)

企業(yè)職員事業(yè)單位人員公務(wù)員學(xué)生自由職業(yè)者退休人員農(nóng)民其他

6. 您的月均收入水平

3000元以下3001-5000元5001-8000元8001-12000元12001-20000元20001-30000元30001元以上

7. 您的常住地

8. 您本次是第幾次來呼倫貝爾旅游

第一次第二次第三次三次以上

9. 您本次呼倫貝爾旅游的出行方式

跟團(tuán)游（旅行社組織）自由行（含自駕）半自助游（當(dāng)?shù)貐F(tuán)或定制游）其他

10. 您本次呼倫貝爾旅游的同行人員

獨(dú)自一人與家人（父母、配偶、子女等）與朋友與同事情侶其他

11. 您本次在呼倫貝爾的旅游時(shí)長

1-3天4-7天8-14天15天及以上

12. 您本次呼倫貝爾旅游的人均消費(fèi)預(yù)算（不包含往返大交通）

1000元以下1001-2000元2001-3000元3001-5000元5001-8000元8001-10000元10001元以上

以下問題請您根據(jù)在呼倫貝爾旅游期間的實(shí)際體驗(yàn)進(jìn)行評價(jià)。

13. 請對您在呼倫貝爾旅游期間的餐飲方面進(jìn)行評價(jià)

非常不滿意
不滿意
一般
比較滿意
非常滿意

餐飲口味的當(dāng)?shù)靥厣?/div>

餐飲衛(wèi)生狀況

餐飲價(jià)格合理性

餐廳環(huán)境舒適度

餐飲服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度

餐飲服務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)（如推薦菜品、介紹當(dāng)?shù)仫嬍澄幕龋?/div>

餐飲場所的設(shè)施完善度（如座位舒適度、衛(wèi)生間等）

14. 請對您在呼倫貝爾旅游期間的住宿方面進(jìn)行評價(jià)

非常不滿意
不滿意
一般
比較滿意
非常滿意

住宿設(shè)施的完善程度（如房間大小、床品舒適度、空調(diào)、熱水等）

住宿衛(wèi)生清潔狀況

住宿的安全性

住宿地點(diǎn)的便利性（如距離景點(diǎn)、商圈、交通樞紐等）

住宿價(jià)格合理性

住宿服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度

住宿服務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)（如辦理入住退房效率、問題解決能力等）

住宿環(huán)境的安靜度與舒適度

15. 請對您在呼倫貝爾旅游期間的交通方面進(jìn)行評價(jià)

非常不滿意
不滿意
一般
比較滿意
非常滿意

旅游目的地內(nèi)交通的便利性（如景區(qū)間班車、包車服務(wù)等）

交通設(shè)施的完善程度（如道路狀況、指示牌清晰度等）

交通服務(wù)的安全性

交通費(fèi)用的合理性

交通服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度

交通服務(wù)人員的駕駛技術(shù)與專業(yè)素養(yǎng)

16. 請對您在呼倫貝爾旅游期間的游覽方面進(jìn)行評價(jià)

非常不滿意
不滿意
一般
比較滿意
非常滿意

旅游景點(diǎn)的吸引力（自然風(fēng)光、人文特色等）

旅游景點(diǎn)的環(huán)境衛(wèi)生狀況

旅游景點(diǎn)的基礎(chǔ)設(shè)施（如游客中心、休息區(qū)、指示標(biāo)識等）

旅游景點(diǎn)的秩序與擁擠程度

旅游景點(diǎn)門票價(jià)格的合理性

景區(qū)內(nèi)游覽線路的規(guī)劃合理性

景區(qū)服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度

景區(qū)服務(wù)人員的專業(yè)講解水平

17. 請對您在呼倫貝爾旅游期間的購物方面進(jìn)行評價(jià)

非常不滿意
不滿意
一般
比較滿意
非常滿意

旅游商品的特色性與豐富度（如當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)、手工藝品等）

旅游商品的質(zhì)量

旅游商品價(jià)格的合理性

購物場所的環(huán)境舒適度

購物服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度

購物服務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)（如商品介紹、推薦等）

購物過程中的誠信度（如是否存在假冒偽劣、強(qiáng)制消費(fèi)等）

18. 請對您在呼倫貝爾旅游期間的娛樂方面進(jìn)行評價(jià)

非常不滿意
不滿意
一般
比較滿意
非常滿意

娛樂項(xiàng)目的豐富性與特色性（如草原活動、民俗表演等）

娛樂項(xiàng)目的體驗(yàn)感與趣味性

娛樂項(xiàng)目的安全性

娛樂項(xiàng)目價(jià)格合理性

娛樂場所的設(shè)施完善度

娛樂服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度

娛樂服務(wù)人員的專業(yè)指導(dǎo)與安全提示

19. 綜合來看，您對本次呼倫貝爾旅游的整體滿意度

非常不滿意不滿意一般比較滿意非常滿意

20. 您向親友推薦呼倫貝爾旅游的可能性有多大？

不可能

極有可能

21. 您認(rèn)為呼倫貝爾旅游目前存在的主要優(yōu)勢有哪些

自然風(fēng)光獨(dú)特優(yōu)美民族文化特色濃郁旅游資源豐富多樣空氣質(zhì)量好，生態(tài)環(huán)境優(yōu)良當(dāng)?shù)鼐用駸崆楹每?/label>旅游消費(fèi)性價(jià)比高旅游基礎(chǔ)設(shè)施較為完善旅游服務(wù)質(zhì)量高

22. 您認(rèn)為呼倫貝爾旅游在哪些方面有待改進(jìn)

餐飲選擇的多樣性不足住宿條件參差不齊，中高端住宿選擇少交通便利性有待提高，尤其是景區(qū)間交通部分景點(diǎn)門票價(jià)格偏高旅游商品同質(zhì)化嚴(yán)重，缺乏創(chuàng)新旅游旺季部分熱門景點(diǎn)過于擁擠旅游服務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)有待整體提升基礎(chǔ)設(shè)施仍需完善（如部分景區(qū)衛(wèi)生間、休息設(shè)施等）旅游宣傳推廣力度和精準(zhǔn)度不夠旅游信息化服務(wù)水平不高（如智能導(dǎo)覽、在線預(yù)訂等）

23. 您對提升呼倫貝爾旅游服務(wù)質(zhì)量還有哪些具體的意見或建議？

24. 在本次呼倫貝爾旅游體驗(yàn)中，有哪些讓您印象最為深刻的正面經(jīng)歷或亮點(diǎn)？

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