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物業(yè)管理專項(xiàng)調(diào)查問卷
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您的年齡段是?
18歲以下
18-30歲
31-45歲
46-60歲
60歲以上
您目前的居住條件是?
出租房
自購商品房
經(jīng)濟(jì)實(shí)用房
單位福利分房
其他
您目前住房類型是?
多層住宅
高層住宅
洋房
別墅
其它
您所住房型物業(yè)費(fèi)每月多少?
1.0元/㎡及以下
1.1元/㎡— 2.0元/㎡
2.1元/㎡—3.0/㎡
3.0元/㎡及以上
您對小區(qū)公共區(qū)域(如樓道、電梯、園區(qū)道路)的清潔頻率要求是?
每日清潔,保持全天整潔
每2–3日清潔1次,重點(diǎn)區(qū)域定時(shí)巡查
每周清潔1次
定期清潔,有明顯污漬后再處理
您對小區(qū)電梯維護(hù)的期望是?
每月檢修1次,公示檢修記錄
每季度檢修1次,確保運(yùn)行穩(wěn)定
半年檢修1次,出現(xiàn)故障及時(shí)處理
按需檢修,無固定周期
針對物業(yè)的維修服務(wù),您最看重以下哪項(xiàng)指標(biāo)?
響應(yīng)速度(如15分鐘內(nèi)接報(bào)、1小時(shí)內(nèi)到場)
維修質(zhì)量(一次修好、長期穩(wěn)定)
收費(fèi)透明度(明碼標(biāo)價(jià)、無額外加價(jià))
服務(wù)態(tài)度(專業(yè)耐心、溝通順暢)
您認(rèn)為物業(yè)組織社區(qū)活動的頻率應(yīng)是?
每月1次,豐富社區(qū)生活
每季度2-3次,兼顧需求與成本
每季度1次,適量組織
無需組織,節(jié)省人力物力
若小區(qū)計(jì)劃建設(shè)智能安防系統(tǒng)(含全域監(jiān)控、智能報(bào)警、人臉識別等功能),您更傾向于哪種投入方式?
從日常物業(yè)費(fèi)中列支,業(yè)主無需額外付費(fèi)
由全體業(yè)主共同分?jǐn)傄淮涡越ㄔO(shè)成本
采用自愿付費(fèi)模式,按需開通使用
由開發(fā)商或物業(yè)公司全額承擔(dān)費(fèi)用
不支持建設(shè)該系統(tǒng),不愿承擔(dān)任何相關(guān)費(fèi)用
請您對物業(yè)服務(wù)方面滿意度進(jìn)行打分
很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意
清潔衛(wèi)生(公共區(qū)域保潔、垃圾清運(yùn)等)
安保管理(門禁、巡邏、監(jiān)控等)
設(shè)施維護(hù)(電梯、水電、公共設(shè)施等)
客服響應(yīng)(咨詢接待、投訴處理等)
綠化養(yǎng)護(hù)(公共區(qū)域綠植、草坪維護(hù)等)
通知傳達(dá)(物業(yè)通知的及時(shí)性、準(zhǔn)確性)
停車管理(車位安排、停車秩序等)
您認(rèn)為當(dāng)前物業(yè)服務(wù)需要改進(jìn)的方面有哪些?
公共區(qū)域清潔衛(wèi)生質(zhì)量
安保巡邏頻次與響應(yīng)速度
設(shè)施設(shè)備維修效率與效果
客服態(tài)度與問題處理效率
綠化養(yǎng)護(hù)的精細(xì)管理水平
通知傳達(dá)的準(zhǔn)確性與及時(shí)性
停車秩序管理
針對小區(qū)公共設(shè)施維護(hù),您希望重點(diǎn)強(qiáng)化哪些內(nèi)容?
路燈、監(jiān)控等公共照明與安防設(shè)備檢修
兒童游樂設(shè)施、健身器材維護(hù)
電梯定期檢修與安全保障
樓道門禁、單元門故障維修
污水管道、化糞池定期清理
您希望第四代智能物業(yè)具備哪些核心功能?
公共區(qū)域監(jiān)控實(shí)時(shí)查看(權(quán)限內(nèi))
訪客遠(yuǎn)程授權(quán)、智能停車預(yù)約
老人,兒童居家異常監(jiān)測告警
AI火情預(yù)警與自動報(bào)警系統(tǒng)
物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)線上繳納
智能門禁系統(tǒng)及無感通行
線上報(bào)修與進(jìn)度查詢
針對小區(qū)老人關(guān)懷服務(wù),您希望物業(yè)增加哪些內(nèi)容?
老年人文體活動(如書畫、棋牌)組織
老人應(yīng)急呼叫設(shè)備配置與響應(yīng)服務(wù)
定期組織健康義診與養(yǎng)生講座
代購、代送物品等便民服務(wù)
獨(dú)居老人定期上門探訪
針對小區(qū)兒童安全與服務(wù),您關(guān)注哪些方面?
兒童游樂區(qū)安全巡查與設(shè)施維護(hù)
寒暑假托管、興趣班等服務(wù)提供
兒童走失預(yù)警與園區(qū)監(jiān)控覆蓋
防高空拋物監(jiān)控與安全宣傳
兒童活動區(qū)域清潔與消毒
您希望物業(yè)組織哪些類型的社區(qū)活動?
節(jié)日主題聯(lián)歡活動(如中秋、春節(jié))
鄰里互助、跳蚤市場等互動活動
健康知識、消防安全等公益講座
文化展覽、才藝展示等文體活動
親子趣味運(yùn)動會、手工課堂
您希望物業(yè)通過哪些渠道收集業(yè)主意見?
智能APP內(nèi)設(shè)置意見反饋入口
物業(yè)工作人員上門走訪
小區(qū)設(shè)置實(shí)體意見箱
定期線上問卷調(diào)查
召開業(yè)主座談會
對于小區(qū)智能化建設(shè),您有哪些具體的需求或建議?
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