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物業(yè)管理專項(xiàng)調(diào)查問卷

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您的年齡段是？

18歲以下18-30歲31-45歲46-60歲60歲以上

您目前的居住條件是？

出租房自購商品房經(jīng)濟(jì)實(shí)用房單位福利分房其他

您目前住房類型是？

多層住宅高層住宅洋房別墅其它

您所住房型物業(yè)費(fèi)每月多少？

1.0元/㎡及以下1.1元/㎡— 2.0元/㎡2.1元/㎡—3.0/㎡3.0元/㎡及以上

您對小區(qū)公共區(qū)域（如樓道、電梯、園區(qū)道路）的清潔頻率要求是？

每日清潔，保持全天整潔每2–3日清潔1次，重點(diǎn)區(qū)域定時(shí)巡查每周清潔1次定期清潔，有明顯污漬后再處理

您對小區(qū)電梯維護(hù)的期望是？

每月檢修1次，公示檢修記錄每季度檢修1次，確保運(yùn)行穩(wěn)定半年檢修1次，出現(xiàn)故障及時(shí)處理按需檢修，無固定周期

針對物業(yè)的維修服務(wù)，您最看重以下哪項(xiàng)指標(biāo)？

響應(yīng)速度（如15分鐘內(nèi)接報(bào)、1小時(shí)內(nèi)到場）維修質(zhì)量（一次修好、長期穩(wěn)定）收費(fèi)透明度（明碼標(biāo)價(jià)、無額外加價(jià)）服務(wù)態(tài)度（專業(yè)耐心、溝通順暢）

您認(rèn)為物業(yè)組織社區(qū)活動的頻率應(yīng)是？

每月1次，豐富社區(qū)生活每季度2-3次，兼顧需求與成本每季度1次，適量組織無需組織，節(jié)省人力物力

若小區(qū)計(jì)劃建設(shè)智能安防系統(tǒng)（含全域監(jiān)控、智能報(bào)警、人臉識別等功能），您更傾向于哪種投入方式？

從日常物業(yè)費(fèi)中列支，業(yè)主無需額外付費(fèi)由全體業(yè)主共同分?jǐn)傄淮涡越ㄔO(shè)成本采用自愿付費(fèi)模式，按需開通使用由開發(fā)商或物業(yè)公司全額承擔(dān)費(fèi)用不支持建設(shè)該系統(tǒng)，不愿承擔(dān)任何相關(guān)費(fèi)用

請您對物業(yè)服務(wù)方面滿意度進(jìn)行打分

很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意

清潔衛(wèi)生（公共區(qū)域保潔、垃圾清運(yùn)等）

安保管理（門禁、巡邏、監(jiān)控等）

設(shè)施維護(hù)（電梯、水電、公共設(shè)施等）

客服響應(yīng)（咨詢接待、投訴處理等）

綠化養(yǎng)護(hù)（公共區(qū)域綠植、草坪維護(hù)等）

通知傳達(dá)（物業(yè)通知的及時(shí)性、準(zhǔn)確性）

停車管理（車位安排、停車秩序等）

您認(rèn)為當(dāng)前物業(yè)服務(wù)需要改進(jìn)的方面有哪些？

公共區(qū)域清潔衛(wèi)生質(zhì)量安保巡邏頻次與響應(yīng)速度設(shè)施設(shè)備維修效率與效果客服態(tài)度與問題處理效率綠化養(yǎng)護(hù)的精細(xì)管理水平通知傳達(dá)的準(zhǔn)確性與及時(shí)性停車秩序管理

針對小區(qū)公共設(shè)施維護(hù)，您希望重點(diǎn)強(qiáng)化哪些內(nèi)容？

路燈、監(jiān)控等公共照明與安防設(shè)備檢修兒童游樂設(shè)施、健身器材維護(hù)電梯定期檢修與安全保障樓道門禁、單元門故障維修污水管道、化糞池定期清理

您希望第四代智能物業(yè)具備哪些核心功能？

公共區(qū)域監(jiān)控實(shí)時(shí)查看（權(quán)限內(nèi)）訪客遠(yuǎn)程授權(quán)、智能停車預(yù)約老人，兒童居家異常監(jiān)測告警AI火情預(yù)警與自動報(bào)警系統(tǒng)物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)線上繳納智能門禁系統(tǒng)及無感通行線上報(bào)修與進(jìn)度查詢

針對小區(qū)老人關(guān)懷服務(wù)，您希望物業(yè)增加哪些內(nèi)容？

老年人文體活動（如書畫、棋牌）組織老人應(yīng)急呼叫設(shè)備配置與響應(yīng)服務(wù)定期組織健康義診與養(yǎng)生講座代購、代送物品等便民服務(wù)獨(dú)居老人定期上門探訪

針對小區(qū)兒童安全與服務(wù)，您關(guān)注哪些方面？

兒童游樂區(qū)安全巡查與設(shè)施維護(hù)寒暑假托管、興趣班等服務(wù)提供兒童走失預(yù)警與園區(qū)監(jiān)控覆蓋防高空拋物監(jiān)控與安全宣傳兒童活動區(qū)域清潔與消毒

您希望物業(yè)組織哪些類型的社區(qū)活動？

節(jié)日主題聯(lián)歡活動（如中秋、春節(jié)）鄰里互助、跳蚤市場等互動活動健康知識、消防安全等公益講座文化展覽、才藝展示等文體活動親子趣味運(yùn)動會、手工課堂

您希望物業(yè)通過哪些渠道收集業(yè)主意見？

智能APP內(nèi)設(shè)置意見反饋入口物業(yè)工作人員上門走訪小區(qū)設(shè)置實(shí)體意見箱定期線上問卷調(diào)查召開業(yè)主座談會

對于小區(qū)智能化建設(shè)，您有哪些具體的需求或建議？

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