物業(yè)管理調(diào)查問卷

1. 您的居住類型是？

A 商品房小區(qū)B 保障房小區(qū)C 老舊小區(qū)D 別墅/洋房區(qū)E 其他

2. 您所在小區(qū)是否有物業(yè)服務公司？

A 有B 無C 不清楚

3. 您對當前物業(yè)服務的總體滿意度如何？

A 非常滿意B 比較滿意C 一般D 不太滿意E 非常不滿意

4. 您認為物業(yè)管理服務中，哪些是您最關(guān)注的核心內(nèi)容？

A 小區(qū)安保（門禁、巡邏、監(jiān)控等）B 環(huán)境衛(wèi)生（日常保潔、垃圾清運等）C 綠化養(yǎng)護（花草樹木維護、景觀管理等）D 公共設施維護（電梯、供水供電、路燈等）E 車輛管理（停車秩序、車位規(guī)劃等）F 客戶服務（投訴處理、信息通知等）G 社區(qū)文化活動組織H 費用透明與合理性

5. 您認為小區(qū)的安保措施需要加強哪些方面？

A 外來人員/車輛登記管理B 24小時安保巡邏C 監(jiān)控設備覆蓋與清晰度D 門禁系統(tǒng)升級（如人臉識別）E 消防設施檢查與維護F 其他

6. 您希望物業(yè)服務提供哪些便民服務？

A 代收快遞/信件B 家政保潔服務（如鐘點工）C 家電維修服務D 搬家服務E 老年/兒童關(guān)懷服務F 社區(qū)團購服務G 其他

7. 您對小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的整體評價是？

非常不滿意

非常滿意

8. 您認為以下哪些因素對選擇物業(yè)服務公司最重要？

價格低廉
服務質(zhì)量好
口碑信譽佳
響應速度快
專業(yè)能力強

收費標準透明度

問題解決效率

員工專業(yè)素養(yǎng)

社區(qū)安全保障

9. 請對小區(qū)現(xiàn)有公共設施的維護狀況進行評價

電梯運行狀況

公共照明設施

健身娛樂設施

兒童游樂設施

10. 您的年齡區(qū)間是？

A 18-25歲B 26-35歲C 36-45歲D 46-55歲E 55歲以上

11. 您對物業(yè)服務的收費標準是否了解？

A 非常了解，清楚各項明細B 基本了解，知道大概范圍C 不太了解，只知道總費用D 完全不了解

12. 您認為當前物業(yè)管理費的收取是否合理？

A 非常合理B 比較合理C 一般D 不太合理E 非常不合理

13. 您通常通過哪些渠道向物業(yè)反饋問題或提出建議？

A 物業(yè)服務中心現(xiàn)場反饋B 物業(yè)官方電話C 業(yè)主微信群/QQ群D 物業(yè)APP/小程序E 業(yè)主委員會轉(zhuǎn)達F 從未反饋過

14. 您對小區(qū)的車輛管理（如停車秩序、外來車輛管控）是否滿意？

A 非常滿意B 比較滿意C 一般D 不太滿意E 非常不滿意

15. 您是否愿意參與小區(qū)的業(yè)主自治活動（如業(yè)主大會、業(yè)主委員會工作）？

A 非常愿意B 比較愿意C 視情況而定D 不太愿意E 非常不愿意

16. 您認為物業(yè)服務在社區(qū)文化建設方面應加強哪些工作？

A 組織節(jié)日慶?；顒樱ㄈ绱汗?jié)、中秋等）B 舉辦鄰里互助活動（如百家宴、興趣小組）C 開展文體娛樂活動（如運動會、文藝匯演）D 加強社區(qū)宣傳欄內(nèi)容更新（政策、通知、文化知識等）E 不需要特別加強，現(xiàn)狀即可

17. 您對物業(yè)服務人員的服務態(tài)度評價如何？

非常不滿意

非常滿意

18. 您認為小區(qū)在哪些方面最需要改進，以便提升居住體驗？

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