物業(yè)管理需求調(diào)查問卷

1.?您對當前小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生清潔頻率是否滿意？

A. 非常滿意B. 滿意C. 一般D. 不滿意E. 非常不滿意

2.?您認為小區(qū)安保人員的巡邏頻次是否合理？

A. 過于頻繁B. 合理C. 偏少D. 幾乎沒見過巡邏

3.?您對小區(qū)公共設施（如電梯、健身器材、兒童游樂設施）的維護狀況評價如何？

A. 非常好B. 較好C. 一般D. 較差E. 非常差

4.?您繳納物業(yè)費時，更傾向于哪種支付方式？

A. 線上APP支付B. 微信/支付寶轉(zhuǎn)賬C. 銀行代扣D. 線下現(xiàn)金/刷卡支付

5.?您希望物業(yè)新增以下哪項便民服務？

A. 代收快遞/外賣B. 家政保潔預約C. 家電維修上門D. 社區(qū)團購組織

6.?您對小區(qū)車輛停放管理（如車位分配、停車秩序）的滿意度是？

A. 非常滿意B. 滿意C. 一般D. 不滿意E. 非常不滿意

7.?物業(yè)發(fā)布通知（如停水停電、活動公告）時，您更關(guān)注哪種渠道？

A. 業(yè)主微信群B. 小區(qū)公告欄C. 短信通知D. 物業(yè)APP推送

8.?您認為小區(qū)綠化養(yǎng)護（如花草修剪、綠植補種）的效果如何？

A. 非常好B. 較好C. 一般D. 較差E. 非常差

9.?當您向物業(yè)反映問題（如維修、投訴）時，對處理效率和結(jié)果的滿意度是？

A. 非常滿意B. 滿意C. 一般D. 不滿意E. 非常不滿意

10. 您最關(guān)注的物業(yè)服務板塊是？（可多選）

A.安保巡邏與門禁管理B.清潔衛(wèi)生（樓道、公共區(qū)域、垃圾清運）C.綠化養(yǎng)護（草坪修剪、花卉種植、綠植維護）D.設施維修（電梯、水電、公共照明、健身器材）E.停車管理（車位分配、車輛引導、停車秩序）D.投訴處理與溝通反饋

11. 您希望物業(yè)服務中心通過哪些渠道發(fā)布通知？（可多選）

A.小區(qū)微信群/QQ群B.單元樓公告欄C.短信通知D.物業(yè)服務APP/小程序E.電話通知

12. 對于小區(qū)公共設施，您認為最需要優(yōu)先升級/維護的是？（可多選）

A.電梯（運行穩(wěn)定性、內(nèi)部清潔、通風）B.健身器材/兒童游樂設施C.公共照明（樓道、園區(qū)道路、停車場）D.供水/供電/供暖管道E.門禁系統(tǒng)（單元門、小區(qū)大門）

13. 您對小區(qū)安保措施的需求是？（可多選）

A.24小時安保巡邏B.公共區(qū)域監(jiān)控全覆蓋C.陌生人登記核實制度D.智能門禁（人臉識別、刷卡）E.夜間安保加強

14. 您希望物業(yè)增加哪些便民服務？（可多選）

A.代收快遞/外賣B.家政服務預約（保潔、維修）C.小區(qū)內(nèi)生鮮/日用品團購D.老年/兒童臨時托管E.代繳水電費/物業(yè)費

15. 您能接受的物業(yè)費繳納方式是？（可多選）

A.線上繳費（微信/支付寶/APP）B.線下繳費（物業(yè)服務中心現(xiàn)場）C.銀行代扣D.按季度繳納E.按年度繳納

16. 您認為小區(qū)環(huán)境需要改善的方面是？（可多選）

A.垃圾清運及時性B.樓道雜物清理C.綠化景觀豐富度D.公共區(qū)域異味處理E.寵物糞便清理

17. 您希望物業(yè)組織哪些社區(qū)活動？（可多選）

A.節(jié)日聯(lián)歡（春節(jié)、中秋等）B.鄰里聚餐/茶話會C.親子互動活動D.健身講座/義診E.手工/興趣小組活動

18. 您對物業(yè)服務不滿意時，更傾向于通過哪種方式反饋？（可多選）

A.直接聯(lián)系物業(yè)服務中心前臺B.撥打物業(yè)投訴電話C.在小區(qū)業(yè)主群反饋D.向業(yè)主委員會反映E.通過物業(yè)服務APP/小程序提交反饋

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