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物業(yè)管理需求調(diào)查問(wèn)卷
1.?您的房屋屬性:【單選題】
A.自住
B.出租(自住+出租)
C.空置
D.辦公用途
2.?您的核心生活場(chǎng)景:
A.上班族(早出晚歸)
B.居家辦公
C.帶娃家庭
D.老年獨(dú)居/雙居
E.自由職業(yè)者
3.?您獲取物業(yè)通知的主要渠道:【單選題】
A.業(yè)主群
B.物業(yè)公眾號(hào)
C.單元樓公告
D.電話通知
E.從不關(guān)注
4.?您認(rèn)為當(dāng)前物業(yè)最需優(yōu)先解決的問(wèn)題是:【單選題】
A.響應(yīng)慢(報(bào)修/咨詢半天沒(méi)回音)
B.不透明(收費(fèi)/維修流程不清楚)
C.不細(xì)致(清潔/安保有死角)
D.不主動(dòng)(問(wèn)題不反映就不處理)
5.?公共設(shè)施使用中,您最常遇到的困擾是:
A.電梯:高峰擁堵/故障后修復(fù)慢
B.充電樁:數(shù)量少/占位
C.健身區(qū):器械損壞/無(wú)人清潔
D.兒童游樂(lè)區(qū):安全隱患/設(shè)施舊
6.?對(duì)“物業(yè)上門服務(wù)”(維修/巡檢),您最在意的是:【單選題】
A.提前預(yù)約時(shí)間
B.服務(wù)后清潔現(xiàn)場(chǎng)
C.收費(fèi)明細(xì)提前告知
D.服務(wù)人員身份公示
7.?垃圾處理環(huán)節(jié),您的主要訴求是:【單選題】
A.增加分類指導(dǎo)
B.延長(zhǎng)投放時(shí)間
C.提升清運(yùn)頻次
D.增設(shè)便民投放點(diǎn)
8.?對(duì)小區(qū)“外來(lái)人員/快遞”管理,您認(rèn)為哪種方式最優(yōu):【單選題】
A.全登記準(zhǔn)入
B.業(yè)主授權(quán)準(zhǔn)入
C.智能門禁自助登記
D.無(wú)需嚴(yán)格管理
9.?您最希望物業(yè)新增的“便民服務(wù)”是:
A.定期組織:家電小維修/衣物縫補(bǔ)(低收費(fèi))
B.代訂:生鮮/家政/搬家服務(wù)(官方合作)
C.臨時(shí)服務(wù):老人陪護(hù)/寵物寄養(yǎng)(短時(shí)間)
D.其它
10.?若物業(yè)組織“鄰里活動(dòng)”,您更愿意參與:
A.親子類:手工/繪本共讀
B.實(shí)用類:消防/急救知識(shí)講座
C.社交類:鄰里聚餐/閑置交換
D.從不參與
11.?對(duì)“物業(yè)費(fèi)繳納”,您更偏好的方式是:【單選題】
A.按季度自動(dòng)代扣
B.線上自主繳費(fèi)(附明細(xì))
C.線下上門收取
D.按服務(wù)滿意度階梯繳費(fèi)(滿意多繳,不滿意少繳)
12.?您是否愿意“參與小區(qū)管理”(如提建議/選服務(wù)項(xiàng)目):【單選題】
A.愿意,希望有專屬反饋通道
B.偶爾參與,看話題是否相關(guān)
C.不愿意,只想被動(dòng)享受服務(wù)
13.?對(duì)“小區(qū)綠化”,您的核心需求是:【單選題】
A.多栽易活植物(減少維護(hù)噪音)
B.增設(shè)“可參與”區(qū)域(如業(yè)主認(rèn)養(yǎng)綠植)
C.增加遮陰樹木
D.保持現(xiàn)狀即可
14.?若開通“物業(yè)服務(wù)評(píng)價(jià)”系統(tǒng)(每月可打分),您會(huì):【單選題】
A.每月認(rèn)真打分,督促改進(jìn)
B.有問(wèn)題時(shí)打分反饋,沒(méi)問(wèn)題不填
C.嫌麻煩,從不打分
15.?對(duì)“小區(qū)安全”,您最關(guān)注的細(xì)節(jié)是:【單選題】
A.夜間巡邏頻次(晚10點(diǎn)后)
B.單元門門禁是否常閉
C.監(jiān)控是否覆蓋死角(如車庫(kù)拐角)
D.陌生人搭訕業(yè)主時(shí)的干預(yù)
16.您對(duì)物業(yè)的“信任度”打分:【單選題】
1分(完全不信任)
2分
3分
4分
5分(完全信任)
17.?您希望物業(yè)“多久反饋一次服務(wù)改進(jìn)進(jìn)度”:【單選題】
A.每月1次(線上公示)
B.每季度1次(業(yè)主大會(huì))
C.有改進(jìn)才反饋
D.無(wú)需反饋
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