2025年度鳳凰國(guó)際小區(qū)業(yè)主物業(yè)工作滿意度調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的業(yè)主:
您好！
感謝您一直以來(lái)對(duì)我們物業(yè)服務(wù)工作的大力支持和幫助。為及時(shí)了解您的服務(wù)需求和建議，持續(xù)提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì),我司現(xiàn)對(duì)您居住/入駐的物業(yè)項(xiàng)目實(shí)施2025 年度物業(yè)服務(wù)業(yè)主滿意度調(diào)查，請(qǐng)您在百忙中抽出時(shí)間，把您對(duì)我司提供服務(wù)的現(xiàn)狀和意見(jiàn)（建議）真實(shí)地填寫(xiě)在調(diào)查表內(nèi)，您的滿意與否，不但是評(píng)價(jià)相關(guān)部門員工業(yè)績(jī)的重要標(biāo)準(zhǔn)，也是我們改進(jìn)服務(wù)工作的重要依據(jù)。

1.請(qǐng)對(duì)客戶服務(wù)的滿意度做個(gè)評(píng)價(jià)

很不滿意不滿意一般滿意很滿意

2.對(duì)客戶服務(wù)不滿意的原因（可多選）

客戶接待及時(shí)性客戶溝通通暢性手續(xù)辦理便捷性裝修管理規(guī)范性檔案管理規(guī)范性客戶維護(hù)全面性客戶糾紛處理專業(yè)性文明宣傳多樣性文化活動(dòng)豐富性投訴處理及時(shí)有效服務(wù)態(tài)度

3.請(qǐng)對(duì)房屋及共用設(shè)施設(shè)備維修維護(hù)服務(wù)的滿意度做個(gè)評(píng)價(jià)

很不滿意不滿意一般滿意很滿意

4.對(duì)房屋及共用設(shè)施設(shè)備維修維護(hù)服務(wù)不滿意的原因（可多選）

共用部位的完好性共用設(shè)施設(shè)備的完好性電梯運(yùn)行效果公區(qū)維修及時(shí)性公區(qū)維修效果維修員服務(wù)態(tài)度

5.請(qǐng)對(duì)秩序維護(hù)管理的滿意度做個(gè)評(píng)價(jià)

很不滿意不滿意一般滿意很滿意

6.對(duì)秩序維護(hù)管理不滿意的原因（可多選）

人員進(jìn)出物品進(jìn)出寵物活動(dòng)巡邏頻率消防通道通暢秩序維護(hù)員服務(wù)態(tài)度車輛管理

7.請(qǐng)對(duì)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理的滿意度做個(gè)評(píng)價(jià)

很不滿意不滿意一般滿意很滿意

8.對(duì)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理不滿意的原因（可多選）

樓內(nèi)公共區(qū)域干凈程度樓外公共區(qū)域干凈程度公共區(qū)域異味程度垃圾清運(yùn)及時(shí)性四害消殺徹底性保潔員服務(wù)態(tài)度

9.請(qǐng)對(duì)小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)的滿意度做個(gè)評(píng)價(jià)

很不滿意不滿意一般滿意很滿意

10.對(duì)小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)不滿意的原因（可多選）

觀賞效果綠植花卉品種綠植花卉完好性修剪及時(shí)性

11.請(qǐng)對(duì)社區(qū)活動(dòng)開(kāi)展及節(jié)假日裝飾情況滿意度做個(gè)評(píng)價(jià)

很不滿意不滿意一般滿意很滿意

12.請(qǐng)對(duì)樓棟的客服管家服務(wù)滿意度做個(gè)評(píng)價(jià)

很不滿意不滿意一般滿意很滿意

13.請(qǐng)對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人工作滿意度做個(gè)評(píng)價(jià)

很不滿意不滿意一般滿意很滿意

14.請(qǐng)對(duì)小區(qū)總體服務(wù)水平做個(gè)評(píng)價(jià)

很不滿意不滿意一般滿意很滿意

15.您認(rèn)為物業(yè)服務(wù)中心的工作中哪方面工作最應(yīng)該改進(jìn)

16. 您是否是鳳凰國(guó)際小區(qū)業(yè)主?

A.是B.否

17.您的聯(lián)系電話是?

18.您居住的樓棟房號(hào)?

更多問(wèn)卷復(fù)制此問(wèn)卷