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2025年度鳳凰國(guó)際小區(qū)業(yè)主物業(yè)工作滿意度調(diào)查問(wèn)卷
尊敬的業(yè)主:
您好!
感謝您一直以來(lái)對(duì)我們物業(yè)服務(wù)工作的大力支持和幫助。為及時(shí)了解您的服務(wù)需求和建議,持續(xù)提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì),我司現(xiàn)對(duì)您居住/入駐的物業(yè)項(xiàng)目實(shí)施2025 年度物業(yè)服務(wù)業(yè)主滿意度調(diào)查,請(qǐng)您在百忙中抽出時(shí)間,把您對(duì)我司提供服務(wù)的現(xiàn)狀和意見(jiàn)(建議)真實(shí)地填寫(xiě)在調(diào)查表內(nèi),您的滿意與否,不但是評(píng)價(jià)相關(guān)部門員工業(yè)績(jī)的重要標(biāo)準(zhǔn),也是我們改進(jìn)服務(wù)工作的重要依據(jù)。
1.請(qǐng)對(duì)客戶服務(wù)的滿意度做個(gè)評(píng)價(jià)
很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意
2.對(duì)客戶服務(wù)不滿意的原因(可多選)
客戶接待及時(shí)性
客戶溝通通暢性
手續(xù)辦理便捷性
裝修管理規(guī)范性
檔案管理規(guī)范性
客戶維護(hù)全面性
客戶糾紛處理專業(yè)性
文明宣傳多樣性
文化活動(dòng)豐富性
投訴處理及時(shí)有效
服務(wù)態(tài)度
3.請(qǐng)對(duì)房屋及共用設(shè)施設(shè)備維修維護(hù)服務(wù)的滿意度做個(gè)評(píng)價(jià)
很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意
4.對(duì)房屋及共用設(shè)施設(shè)備維修維護(hù)服務(wù)不滿意的原因(可多選)
共用部位的完好性
共用設(shè)施設(shè)備的完好性
電梯運(yùn)行效果
公區(qū)維修及時(shí)性
公區(qū)維修效果
維修員服務(wù)態(tài)度
5.請(qǐng)對(duì)秩序維護(hù)管理的滿意度做個(gè)評(píng)價(jià)
很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意
6.對(duì)秩序維護(hù)管理不滿意的原因(可多選)
人員進(jìn)出
物品進(jìn)出
寵物活動(dòng)
巡邏頻率
消防通道通暢
秩序維護(hù)員服務(wù)態(tài)度
車輛管理
7.請(qǐng)對(duì)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理的滿意度做個(gè)評(píng)價(jià)
很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意
8.對(duì)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理不滿意的原因(可多選)
樓內(nèi)公共區(qū)域干凈程度
樓外公共區(qū)域干凈程度
公共區(qū)域異味程度
垃圾清運(yùn)及時(shí)性
四害消殺徹底性
保潔員服務(wù)態(tài)度
9.請(qǐng)對(duì)小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)的滿意度做個(gè)評(píng)價(jià)
很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意
10.對(duì)小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)不滿意的原因(可多選)
觀賞效果
綠植花卉品種
綠植花卉完好性
修剪及時(shí)性
11.請(qǐng)對(duì)社區(qū)活動(dòng)開(kāi)展及節(jié)假日裝飾情況滿意度做個(gè)評(píng)價(jià)
很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意
12.請(qǐng)對(duì)樓棟的客服管家服務(wù)滿意度做個(gè)評(píng)價(jià)
很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意
13.請(qǐng)對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人工作滿意度做個(gè)評(píng)價(jià)
很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意
14.請(qǐng)對(duì)小區(qū)總體服務(wù)水平做個(gè)評(píng)價(jià)
很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意
15.您認(rèn)為物業(yè)服務(wù)中心的工作中哪方面工作最應(yīng)該改進(jìn)
16. 您是否是鳳凰國(guó)際小區(qū)業(yè)主?
A.是
B.否
17.您的聯(lián)系電話是?
18.您居住的樓棟房號(hào)?
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