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英德市人民醫(yī)院門(mén)診患者滿意度調(diào)查問(wèn)卷（城南門(mén)診）

親愛(ài)的病友及家屬，您好！
       您的滿意，是我們前進(jìn)的方向！為持續(xù)改進(jìn)服務(wù)，改善就醫(yī)體驗(yàn)，我們誠(chéng)邀您參與本次滿意度調(diào)查，您的每一條意見(jiàn)都將被認(rèn)真對(duì)待。本次調(diào)查為匿名填寫(xiě)，所有信息嚴(yán)格保密，僅作為我們提升醫(yī)療質(zhì)量的內(nèi)部分析，請(qǐng)您放心如實(shí)填寫(xiě)。
黨委書(shū)記/院長(zhǎng)，我有話想對(duì)您說(shuō)：
（您的表?yè)P(yáng)，是對(duì)醫(yī)務(wù)人員最好的鼓勵(lì)和肯定；您的投訴、意見(jiàn)和建議，是改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)最好的禮物，感謝您的留言）
您的就診科室是？
請(qǐng)選擇
一、掛號(hào)體驗(yàn)
1.您采用的是哪一種掛號(hào)方式?
如果您是窗口掛號(hào)，排隊(duì)掛號(hào)的時(shí)間大約為多少分鐘?
2.此醫(yī)院掛號(hào)是否方便?
二、醫(yī)務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量
1.醫(yī)生對(duì)您是否尊重?
2.醫(yī)生是否仔細(xì)傾聽(tīng)您講話?
3.醫(yī)生是否用您聽(tīng)得懂的方式解釋問(wèn)題?
4.您對(duì)醫(yī)生的醫(yī)療技術(shù)是否滿意?
5.護(hù)士對(duì)您是否尊重?（沒(méi)接觸過(guò)可不填）
6.護(hù)士是否仔細(xì)傾聽(tīng)您講話?
7.護(hù)士是否用您聽(tīng)得懂的方式解釋問(wèn)題?
8.您對(duì)護(hù)士的操作技術(shù)（如打針、抽血等）是否滿意?
三、醫(yī)技服務(wù)質(zhì)量
1.您對(duì)檢驗(yàn)（血液、小便等檢驗(yàn)）服務(wù)是否滿意?（沒(méi)有做該項(xiàng)檢查可不填）
2.您對(duì)影像檢查（X光）服務(wù)是否滿意?（沒(méi)做此項(xiàng)檢查可不填）
3.您對(duì)心電圖檢查服務(wù)是否滿意?（沒(méi)做此項(xiàng)檢查可不填）
四、環(huán)境及標(biāo)識(shí)
1.您對(duì)醫(yī)院各區(qū)域環(huán)境及衛(wèi)生情況的評(píng)價(jià)如何？
2.醫(yī)院的廁所是否清潔無(wú)異味?（沒(méi)有使用過(guò)可不填）
3.您對(duì)醫(yī)院服務(wù)設(shè)施的整體印象如何?（比如座椅、電梯、飲水設(shè)備等）
4.醫(yī)院的空間布局是否便利?（如分診、掛號(hào)、診室、檢查、收費(fèi)等部門(mén)的樓層、距離）
5.醫(yī)院內(nèi)的路標(biāo)和指示是否明確?
五、綜合服務(wù)
1.診療過(guò)程中，醫(yī)務(wù)人員是否注意保護(hù)您的隱私?（如檢查時(shí)是否拉上幕簾）
2.看病期間，您的抱怨和不滿能否及時(shí)得到回應(yīng)?（沒(méi)有抱怨可不填）
3.您對(duì)收費(fèi)處服務(wù)是否滿意?（沒(méi)接觸可不填）
4.您對(duì)藥房服務(wù)是否滿意?（沒(méi)接觸可不填）
5.您對(duì)安保服務(wù)是否滿意?（沒(méi)接觸可不填）
六、整體評(píng)價(jià)
1.您認(rèn)為哪一個(gè)數(shù)字能代表您對(duì)此醫(yī)院的整體評(píng)價(jià)?（1代表最差，10代表最好）
2.您是否會(huì)向親友推薦這家醫(yī)院?
你在本次就醫(yī)過(guò)程中，是否有醫(yī)務(wù)人員向您索要紅包或禮品等有價(jià)證券的行為？
本次為匿名調(diào)查，需要提供部分個(gè)人信息，僅用于問(wèn)卷分析及服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)，請(qǐng)您放心填寫(xiě)。
您的性別是?
您的年齡是多少歲?
您的最高學(xué)歷是?
您本次就診費(fèi)用的支付方式是?
您的門(mén)診號(hào)？（可填可不填）
您的手機(jī)號(hào)?（可填可不填）
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