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連心園社區(qū)\n居民滿意度調(diào)查問卷

尊敬的居民朋友：
您好！
我們是萊蕪區(qū)社區(qū)治理調(diào)研小組，為了深入了解本社區(qū)治理的現(xiàn)狀與您的真實需求，進(jìn)一步提升社區(qū)服務(wù)水平和治理效能，特開展本次問卷調(diào)查。本問卷實行匿名填寫，所有數(shù)據(jù)僅用于課題研究，我們將對您的信息嚴(yán)格保密。
請您根據(jù)實際情況填寫。感謝您的支持與參與！
第一部分:基本信息
1. 您的性別：
2. 您的年齡：
3. 您的身份是:
4. 您的政治面貌是：
5. 您在本社區(qū)的居住時長是：
6. 您當(dāng)前居住的小區(qū)是：
7. 您在社區(qū)中的角色是：

第二部分：服務(wù)感知與可及性

8. 您主要通過哪種渠道了解到社區(qū)黨組織/黨員的活動信息？
9. 您是否知道您所在樓棟或片區(qū)的網(wǎng)格員/網(wǎng)格長是誰?
10. 當(dāng)您需要幫助時，您是否知道如何聯(lián)系到社區(qū)的黨組織或黨員？
11. 當(dāng)您遇到需要社區(qū)解決的訴求或問題時，您最先傾向于向誰反映?
12. 當(dāng)您需要聯(lián)系社區(qū)或反映問題時，您認(rèn)為現(xiàn)有渠道（如服務(wù)大廳、電話、微信群、找黨員等）是否便利？
13. 在您向社區(qū)反映問題后，通常需要等待多久才能得到回應(yīng)？
14. 您認(rèn)為社區(qū)黨組織解決居民反映問題的實際效果如何？
15. 您是否作為志愿者，參與過社區(qū)志愿服務(wù)活動？
  • 從未參與
  • 偶爾參與
  • 經(jīng)常參與
①環(huán)境整治（打掃衛(wèi)生、垃圾分類）
②生活服務(wù)（安保、水電、義診、助餐等）
③文體及節(jié)慶活動
④幫扶困難群眾（孤寡老人、殘疾人等）
⑤矛盾調(diào)解
⑥社區(qū)公益課（書法、剪紙、技能培訓(xùn)等）
⑦寒暑兒童托管
⑧到社區(qū)坐班值班（或走訪入戶）
⑨協(xié)商議事
⑩愛心捐贈（物品、資金等）
16. 您接受社區(qū)各類服務(wù)的情況是：
  • 從未接受
  • 偶爾接受
  • 經(jīng)常接受
①環(huán)境整治（打掃衛(wèi)生、垃圾分類）
②生活服務(wù)（安保、水電、義診、助餐等）
③文體及節(jié)慶活動
④社區(qū)幫扶（探訪、救助等）
⑤矛盾調(diào)解
⑥社區(qū)公益課（書法、剪紙、技能培訓(xùn)）
⑦寒暑兒童托管
⑧協(xié)商議事（解決供暖、房產(chǎn)證、改善基礎(chǔ)設(shè)施等問題）
17. 在日常生活中，您能感受到黨員（樓棟長、志愿者中的黨員）發(fā)揮的先鋒作用嗎?
18. 您認(rèn)為社區(qū)黨組織在日常服務(wù)（如矛盾調(diào)解、幫扶老人等）中發(fā)揮的作用如何?
19. 您認(rèn)為社區(qū)的事務(wù)信息公開（如決策過程、協(xié)商結(jié)果、財務(wù)公示）與訴求反饋機(jī)制是否透明、暢通?

第三部分：服務(wù)滿意度深度評價

20. 請根據(jù)您的實際感受，對以下方面進(jìn)行評價：
  • 非常不滿意
  • 不太滿意
  • 一般
  • 比較滿意
  • 非常滿意
①社區(qū)公共環(huán)境（衛(wèi)生、綠化、秩序）的維護(hù)狀況
②社區(qū)文化體育活動
③鄰里關(guān)系的融洽度
④社區(qū)黨組織在解決您個人或家庭具體困難方面的響應(yīng)與幫助
⑤社區(qū)黨組織在協(xié)調(diào)解決公共問題（如物業(yè)、停車、養(yǎng)寵）上的效率
⑥社區(qū)黨組織在重大決策上，征求和采納居民意見的誠意與效果
⑦社區(qū)黨組織對居民提出的批評和建議的重視與反饋情況
⑧社區(qū)黨組織對老年人、殘疾人、困難家庭等群體的關(guān)懷幫扶
⑨總體而言，您對社區(qū)黨組織的工作滿意度如何？
21.

總體來看，您認(rèn)為您社區(qū)的黨員群體在鄰居中扮演了什么形象？

第四部分：信任度、歸屬感與未來參與

22.

您對“社區(qū)是我家，建設(shè)靠大家”這句話的認(rèn)同感如何？

23.

如果社區(qū)黨組織發(fā)起一項需要居民共同出力的活動（如整治小區(qū)環(huán)境），您的參與意愿是？

24.

總體而言，您對社區(qū)黨組織的信任程度是？

第五部分：開放性與建設(shè)性反饋

25.

為了讓我們社區(qū)變得更好，您最希望社區(qū)黨組織接下來優(yōu)先解決的一件事是什么？請具體提出。

問卷結(jié)束，再次感謝您的寶貴時間和支持！
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