國有企業(yè)退休人員社會化管理服務滿意度調(diào)查問卷

您好：
我公司受綿陽市涪城區(qū)財政局委托對2024年國有企業(yè)退休人員社會化管理服務開展績效評價，為了解該服務對您生產(chǎn)生活的實際影響，我們開展本次問卷調(diào)查。我們保證問卷數(shù)據(jù)僅限于統(tǒng)計分析，對您的個人信息將予以嚴格保密。感謝您的支持與配合！
成都匯政企業(yè)管理咨詢有限公司
2025年7月

1.您的姓名：

2.您的年齡段:

A. 55-60 歲B. 61-65 歲C. 66-70 歲D. 71 歲及以上

3.您辦理社會化管理服務移交手續(xù)的過程是否順利?

A. 非常順利，一次性辦結(jié)B. 比較順利，僅需補充少量材料C. 一般，需多次往返辦理D. 不太順利，遇到較多流程阻礙E. 非常不順利，長時間未辦結(jié)

4.您目前最需要以下哪些社會化管理服務（可多選）?

A. 基礎(chǔ)保障類:養(yǎng)老待遇資格認證、政策咨詢、體檢服務B. 精神文化類:老年活動室、各類文體活動C.特殊關(guān)懷類:節(jié)日慰問、獨居安全監(jiān)測D. 其他（請注明:）

5.您目前已享受到上述哪些服務（可多選，與第4 題選項對應）?

A.基礎(chǔ)保障類B.精神文化類C.特殊關(guān)懷類D.其它

6.對于文化娛樂活動（如社區(qū)/街道組織的老年大學、書法繪畫、歌舞健身、節(jié)日聯(lián)歡等活動），您的評價是?

A. 非常滿意（活動豐富、參與性強）B. 比較滿意（活動較多，能滿足基本需求）C. 一般（活動較少，偶爾參與）D. 不太滿意（活動單一，缺乏吸引力）E. 非常不滿意（幾乎沒有相關(guān)活動）

7.您對老年助餐、助浴、上門護理、生日慰問等養(yǎng)老便民服務的滿意度如何（未享受過可選 “一般”）?

A. 非常滿意B. 比較滿意C. 一般D. 不太滿意E. 非常不滿意

8.在社區(qū)服務人員方面（如服務態(tài)度、專業(yè)能力、服務效率），您認為服務質(zhì)量如何?

A. 非常好，能有效解決問題B. 比較好，能提供有用幫助C. 一般，基本能回應訴求D. 不太好，難以解決實際問題E. 非常差，無法提供有效支持

9.您獲取社會化管理服務相關(guān)信息（如政策變動、活動通知等）的主要渠道是（可多選）?

A. 街道 / 社區(qū)工作人員上門告知B. 社區(qū)公告欄、宣傳欄C. 微信公眾號、微信群等線上平臺D. 短信、電話通知E. 原企業(yè)退休辦通知F. 其他（請注明:）

10.當您在享受服務過程中遇到問題或有訴求時，是否能順利聯(lián)系到相關(guān)負責人并得到反饋?

A. 非常順利，反饋及時且解決到位B. 比較順利，能得到反饋但解決較慢C. 一般，能聯(lián)系到但問題解決不徹底D. 不太順利，難以聯(lián)系到負責人E. 非常不順利，聯(lián)系后無任何反饋

11.您認為當前國有企業(yè)退休人員社會化管理服務中，最需要改進的方面是（可多選）?

A. 服務內(nèi)容豐富性（增加更多養(yǎng)老、文化類服務）B. 服務效率（簡化辦理流程、縮短等待時間）C. 工作人員服務態(tài)度與專業(yè)能力D. 信息公開與宣傳力度E. 問題反饋與解決機制F. 其他（請注明:）

12.針對國有企業(yè)退休人員社會化管理服務，您還有其他意見或建議嗎?

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