客戶滿意度調(diào)查（測試版）

感謝您長期以來對涼山西南聯(lián)交所企業(yè)服務有限公司的信任與支持。為持續(xù)提升我們的服務品質(zhì)，優(yōu)化合作體驗，特此展開本次滿意度調(diào)查。您的每一個評分和建議，都是我們前進的動力，旨在為您提供更專業(yè)、高效、貼心的服務。

1. 公司名稱

2. 整體滿意度：總體而言，您對我們采購業(yè)務部本階段服務的整體滿意度如何？

超出預期符合預期部分符合

3. 專業(yè)能力：您如何評價我部員工在采購政策、流程及市場理解方面的專業(yè)度？

超出預期符合預期部分符合

4. 響應速度：您對我們對接團隊在回應問詢、處理問題時的響應速度是否滿意？

超出預期符合預期部分符合

5. 溝通體驗：您認為我部員工的溝通是否清晰、順暢、易于理解，并能主動進行過程反饋？

超出預期符合預期部分符合

流程效率：您對我們從項目受理到完成的整體流程效率（如文件處理、公告發(fā)布、評審組織等）打幾分？

超出預期符合預期部分符合

7. 價值體現(xiàn)：您認為我們的服務在為您規(guī)范采購流程、節(jié)約成本、發(fā)現(xiàn)價值等方面是否達到了預期？

超出預期符合預期部分符合

文件質(zhì)量：您對我們出具的采購文件（如招標文件、成交公告等）的規(guī)范性、嚴謹性和專業(yè)性是否滿意？

超出預期符合預期部分符合

9. 問題解決：在合作過程中，當遇到突發(fā)問題或困難時，您對我們團隊解決問題的能力和結果是否認可？

超出預期符合預期部分符合

10. 服務態(tài)度：您如何評價我部員工在與您接觸過程中所表現(xiàn)出的熱情、耐心與合作精神？

超出預期符合預期部分符合

11. 服務可靠性與穩(wěn)定性：您是否認為我們的服務始終如一地穩(wěn)定、可靠，讓你在合作中感到安心和信賴？

超出預期符合預期部分符合

12. 為幫助我們持續(xù)提升，您認為我們需要改進那些方面？（例如：在增值服務、信息推送、個性化支持等方面）

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