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同仁堂品牌消費(fèi)者忠誠(chéng)度調(diào)查問(wèn)卷
1.您的性別是？
A 男
B 女
2.您的年齡段是？
A 18歲以下
B 18-25歲
C 26-35歲
D 36-45歲
E 46-55歲
F 56歲及以上
3.您了解同仁堂品牌的主要途徑是？
A 電視/廣播廣告
B 社交媒體（微信、微博、抖音等）
C 親友推薦
D 線下門(mén)店宣傳
E 其他
4.您過(guò)去一年購(gòu)買(mǎi)過(guò)同仁堂的哪些產(chǎn)品？（可多選）
A 中藥飲片（如當(dāng)歸、黃芪等）
B 中成藥（如六味地黃丸、牛黃解毒片等）
C 保健品（如阿膠、燕窩、蛋白粉等）
D 中藥茶飲/代用茶
E 醫(yī)療器械（如血壓計(jì)、體溫計(jì)等）
F 個(gè)人護(hù)理品（如護(hù)膚品、洗發(fā)水等）
G 其他
5.您認(rèn)為影響您選擇同仁堂品牌的主要因素有哪些？（可多選）
A 品牌知名度高、歷史悠久
B 產(chǎn)品質(zhì)量有保障
C 產(chǎn)品效果好
D 價(jià)格合理、性價(jià)比高
E 服務(wù)態(tài)度好
F 購(gòu)買(mǎi)渠道便利
G 品牌口碑好
H 其他
6.您對(duì)同仁堂品牌的整體滿意度如何？
很不滿意
1
2
3
4
5
很滿意
7.請(qǐng)您對(duì)同仁堂以下方面的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)
很差
較差
一般
較好
很好
產(chǎn)品質(zhì)量
產(chǎn)品價(jià)格合理性
門(mén)店環(huán)境衛(wèi)生
8.請(qǐng)您對(duì)同仁堂的以下服務(wù)體驗(yàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)
1
2
3
4
5
店員專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平
店員服務(wù)態(tài)度
售后服務(wù)質(zhì)量
9.在中藥及相關(guān)健康產(chǎn)品品牌中，您對(duì)同仁堂的優(yōu)先選擇程度是？（從高到低排序）
A 同仁堂
B 其他老字號(hào)品牌（如胡慶余堂、片仔癀等）
C 新興中藥品牌
D 國(guó)外健康品牌
10.你是否會(huì)將同仁堂推薦給親友？［填空題］
11.您對(duì)同仁堂品牌未來(lái)發(fā)展有什么建議或期望？
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