本土情懷與品質(zhì)之爭：山花牛奶品牌形象與消費者忠誠度調(diào)查問卷

尊敬的受訪者：

您好！本問卷圍繞“本土情懷與品質(zhì)之爭：山花牛奶品牌形象與消費者忠誠度”展開研究，旨在了解山花牛奶在消費者心中的品牌形象、分析影響忠誠度的關(guān)鍵因素，助力本土乳制品行業(yè)發(fā)展。問卷采用匿名形式，所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，我們承諾嚴(yán)格保密您的個人信息。問卷共22道題目，預(yù)計耗時4-6分鐘，您的真實反饋對研究至關(guān)重要。感謝您抽出寶貴時間參與！

1. 您是否知道山花牛奶品牌

知道不知道

2. 您的性別

男女

3. 您的年齡

請選擇

4. 您的月收入水平

1500元以下1501-3000元3001-5000元5001-8000元8001-12000元12000元以上

5. 您主要通過哪些渠道了解到山花牛奶

電視廣告報紙/雜志戶外廣告（如公交、地鐵廣告）社交媒體（如微信、微博、抖音等）朋友/家人推薦超市/便利店貨架電商平臺（如淘寶、京東等）品牌官方網(wǎng)站/APP促銷活動其他

6. 請您對山花牛奶以下品牌形象要素的認(rèn)同程度進(jìn)行評價（1分表示非常不認(rèn)同，5分表示非常認(rèn)同）

1分
2分
3分
4分
5分

6.1山花牛奶的品牌標(biāo)志/包裝讓您印象深刻

6.2您認(rèn)為山花牛奶的口感很好

6.3您認(rèn)為山花牛奶的價格合理

6.4您認(rèn)為山花牛奶的產(chǎn)品質(zhì)量可靠安全

7. 總體而言，您認(rèn)為山花牛奶的品牌形象如何

非常差比較差一般比較好非常好

8. 您是否購買過山花牛奶

是否

9. 您購買山花牛奶的頻率是

幾乎每天每周3-5次每周1-2次每月3-4次每月1-2次每2-3個月1次半年及以上1次

10. 您通常通過哪些渠道購買山花牛奶

大型超市連鎖便利店社區(qū)小賣部農(nóng)貿(mào)市場電商平臺（如淘寶、京東、拼多多等）品牌專賣店/奶站訂奶上門配送其他

11. 您購買山花牛奶時，通常會選擇哪些產(chǎn)品類型（可多選）

純牛奶鮮牛奶酸牛奶風(fēng)味牛奶（如草莓味、巧克力味等）早餐奶高鈣奶低脂/脫脂奶兒童牛奶其他

12. 在購買牛奶時，以下哪些因素會對您的購買決策產(chǎn)生影響？

完全不會
很可能不會
不確定
很可能
一定會

口感

產(chǎn)品質(zhì)量與安全

價格品牌信譽(yù)與口碑

購買便利性

營養(yǎng)成分

促銷活動

本土品牌身份

13. 當(dāng)您需要購買牛奶時，山花牛奶的優(yōu)先級是？

首選（只買山花）優(yōu)先考慮（先看山花，沒有再選其他）隨機(jī)選擇很少考慮從不考慮

14. 您向親友推薦山花牛奶的可能性有多大（0分表示非常不可能，10分表示非?？赡埽?/legend>

不可能

極有可能

15. 未來半年內(nèi)，您繼續(xù)購買山花牛奶的意愿有多大

肯定不會購買不太可能購買不確定比較可能購買肯定會購買

16. 如果其他品牌牛奶進(jìn)行促銷活動（如降價、買贈等），您轉(zhuǎn)向購買其他品牌的可能性有多大

肯定會轉(zhuǎn)向很可能會轉(zhuǎn)向不確定不太可能轉(zhuǎn)向肯定不會轉(zhuǎn)向

17. 當(dāng)您看到或聽到“山花牛奶”時，會聯(lián)想到哪些特質(zhì)？

非常不符合
比較不符合
一般
比較符合
非常符合

本土品牌

值得信賴

高品質(zhì)

性價比高

口感好

18. 您對山花牛奶的整體滿意度如何

非常不滿意

非常滿意

19. 您對本土品牌牛奶的偏好程度如何

非常不偏好

非常偏好

20. “家鄉(xiāng)奶”這一概念對您選擇牛奶品牌的影響程度

毫無影響影響較小一般影響較大影響非常大

21. 您認(rèn)為山花牛奶在提升品牌形象和消費者忠誠度方面，還有哪些可以改進(jìn)的地方？

22. 對于本土牛奶品牌的發(fā)展，您有什么建議或期望？

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