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關(guān)于“表妹”檸檬茶的客戶滿意度調(diào)查分析
1. 基本信息
男
女
2.您購(gòu)買表妹檸檬茶的頻率大約是?
每周3次或以上
每周1-2次
每月2-3次
偶爾(每月1次或更少)
沒(méi)購(gòu)買過(guò),第一次嘗試
3. 如果表妹檸檬茶的酸甜度平衡,口感清爽,您的感受是?
1.我喜歡這樣
2.理應(yīng)如此
3.無(wú)所謂
4.我能忍受
5.我討厭這樣
4. 如果在檸檬茶里能夠喝到檸檬的果肉和香氣,您的感受是?
我喜歡這樣
理應(yīng)如此
無(wú)所謂
我能忍受
我討厭這樣
5.如果在檸檬茶里不能夠喝到檸檬的果肉和香氣,您的感受是?
我喜歡這樣
理應(yīng)如此
無(wú)所謂
我能忍受
我討厭這樣
6. .如果表妹檸檬茶提供免費(fèi)任一小料選擇,您的感受是?(如寒天、爆爆珠、椰果等)
1.我喜歡這樣
2.理應(yīng)如此
3.無(wú)所謂
4.我能忍受
5.我討厭這樣
7. 如果表妹檸檬茶不免費(fèi)提供任一小料選擇,您的感受是?(如寒天、爆爆珠、椰果等)
1.我喜歡這樣
2.理應(yīng)如此
3.無(wú)所謂
4. 我能忍受
5. 我討厭這樣
8. 如果表妹檸檬茶定期推出季節(jié)限定或聯(lián)名款創(chuàng)意檸檬茶,您的感受是?
1.我喜歡這樣
2.理應(yīng)如此
3.無(wú)所謂
4.我能忍受
5.我討厭這樣
9.如果表妹檸檬茶不會(huì)定期推出季節(jié)限定或聯(lián)名款創(chuàng)意檸檬茶,您的感受是?
1.我喜歡這樣
2. 理應(yīng)如此
3. 無(wú)所謂
4. 我能忍受
5. 我討厭這樣
10.如果表妹檸檬茶會(huì)每日開(kāi)放特價(jià)秒殺活動(dòng),您的感受是?
1.我喜歡這樣
2.理應(yīng)如此
3.無(wú)所謂
4.我能忍受
5.我討厭這樣
11.如果表妹檸檬茶不會(huì)每日開(kāi)發(fā)特價(jià)秒殺活動(dòng),您的感受是?
1.我喜歡這樣
2.理應(yīng)如此
3.無(wú)所謂
4.我能忍受
5.我討厭這樣
12.服務(wù)與體驗(yàn)維度 如果點(diǎn)單后出餐速度很快,您的感受是?
1.我喜歡這樣
2.理應(yīng)如此
3.無(wú)所謂
4.我能忍受
5.我討厭這樣
13.如果點(diǎn)單后需要等待較長(zhǎng)時(shí)間,您的感受是?
1.我喜歡這樣
2.理應(yīng)如此
3.無(wú)所謂
4.我能忍受
5.我討厭這樣
14.
如果店員服務(wù)態(tài)度親切友好,您的感受是?
1.我喜歡這樣
2.理應(yīng)如此
3.無(wú)所謂
4.我能忍受
5.我討厭這樣
15. 如果店員服務(wù)態(tài)度冷漠或不耐煩,您的感受是?
1.我喜歡這樣
2.理應(yīng)如此
3.無(wú)所謂
4.我能忍受
5.我討厭這樣
16.支持小程序提前點(diǎn)單,到店自取,您的感受是?
1.我喜歡這樣
2.理應(yīng)如此
3.無(wú)所謂
4.我能忍受
5.我討厭這樣
17.如果不支持小程序點(diǎn)單,只能到店排
,
您的感受是?
1.我喜歡這樣
2.理應(yīng)如此
3.無(wú)所謂
4.我能忍受
5.我討厭這樣
18. 如果門店裝修很有特色,適合拍照打卡,您的感受是?
1.我喜歡這樣
2.理應(yīng)如此
3.無(wú)所謂
4.我能忍受
5.我討厭這樣
19.
如果門店裝修非常普通,沒(méi)有特色您的感受是?
1.我喜歡這樣
2.理應(yīng)如此
3.無(wú)所謂
4.我能忍受
5.我討厭這樣
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