關(guān)于“表妹”檸檬茶的客戶滿意度調(diào)查分析

1. 基本信息

男女

2.您購(gòu)買表妹檸檬茶的頻率大約是?

每周3次或以上每周1-2次每月2-3次偶爾(每月1次或更少)沒(méi)購(gòu)買過(guò)，第一次嘗試

3. 如果表妹檸檬茶的酸甜度平衡，口感清爽，您的感受是?

1.我喜歡這樣2.理應(yīng)如此3.無(wú)所謂4.我能忍受5.我討厭這樣

4. 如果在檸檬茶里能夠喝到檸檬的果肉和香氣，您的感受是？

我喜歡這樣理應(yīng)如此無(wú)所謂我能忍受我討厭這樣

5.如果在檸檬茶里不能夠喝到檸檬的果肉和香氣，您的感受是？

我喜歡這樣理應(yīng)如此無(wú)所謂我能忍受我討厭這樣

6. .如果表妹檸檬茶提供免費(fèi)任一小料選擇，您的感受是?（如寒天、爆爆珠、椰果等）

1.我喜歡這樣2.理應(yīng)如此3.無(wú)所謂4.我能忍受5.我討厭這樣

7. 如果表妹檸檬茶不免費(fèi)提供任一小料選擇，您的感受是?（如寒天、爆爆珠、椰果等）

1.我喜歡這樣2.理應(yīng)如此3.無(wú)所謂4. 我能忍受5. 我討厭這樣

8. 如果表妹檸檬茶定期推出季節(jié)限定或聯(lián)名款創(chuàng)意檸檬茶，您的感受是?

1.我喜歡這樣2.理應(yīng)如此3.無(wú)所謂4.我能忍受5.我討厭這樣

9.如果表妹檸檬茶不會(huì)定期推出季節(jié)限定或聯(lián)名款創(chuàng)意檸檬茶，您的感受是?

1.我喜歡這樣2. 理應(yīng)如此3. 無(wú)所謂4. 我能忍受5. 我討厭這樣

10.如果表妹檸檬茶會(huì)每日開(kāi)放特價(jià)秒殺活動(dòng)，您的感受是？

1.我喜歡這樣2.理應(yīng)如此3.無(wú)所謂4.我能忍受5.我討厭這樣

11.如果表妹檸檬茶不會(huì)每日開(kāi)發(fā)特價(jià)秒殺活動(dòng)，您的感受是？

1.我喜歡這樣2.理應(yīng)如此3.無(wú)所謂4.我能忍受5.我討厭這樣

12.服務(wù)與體驗(yàn)維度如果點(diǎn)單后出餐速度很快，您的感受是?

1.我喜歡這樣2.理應(yīng)如此3.無(wú)所謂4.我能忍受5.我討厭這樣

13.如果點(diǎn)單后需要等待較長(zhǎng)時(shí)間，您的感受是?

1.我喜歡這樣2.理應(yīng)如此3.無(wú)所謂4.我能忍受5.我討厭這樣

14. 如果店員服務(wù)態(tài)度親切友好，您的感受是?

1.我喜歡這樣2.理應(yīng)如此3.無(wú)所謂4.我能忍受5.我討厭這樣

15. 如果店員服務(wù)態(tài)度冷漠或不耐煩，您的感受是?

1.我喜歡這樣2.理應(yīng)如此3.無(wú)所謂4.我能忍受5.我討厭這樣

16.支持小程序提前點(diǎn)單，到店自取，您的感受是?

1.我喜歡這樣2.理應(yīng)如此3.無(wú)所謂4.我能忍受5.我討厭這樣

17.如果不支持小程序點(diǎn)單，只能到店排，您的感受是?

1.我喜歡這樣2.理應(yīng)如此3.無(wú)所謂4.我能忍受5.我討厭這樣

18. 如果門店裝修很有特色，適合拍照打卡，您的感受是?

1.我喜歡這樣2.理應(yīng)如此3.無(wú)所謂4.我能忍受5.我討厭這樣

19.如果門店裝修非常普通，沒(méi)有特色您的感受是?

1.我喜歡這樣2.理應(yīng)如此3.無(wú)所謂4.我能忍受5.我討厭這樣

客戶體驗(yàn)管理復(fù)制此問(wèn)卷