海東市樂(lè)都區(qū)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)經(jīng)費(fèi)項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的老年人朋友/家屬：

您好！本次調(diào)查旨在了解海東市樂(lè)都區(qū)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)經(jīng)費(fèi)項(xiàng)目（含五二廠老年幸福食堂運(yùn)營(yíng)等服務(wù)）的實(shí)際服務(wù)效果，您的反饋將為項(xiàng)目?jī)?yōu)化提供重要參考。問(wèn)卷匿名填寫(xiě)，答案無(wú)對(duì)錯(cuò)之分，請(qǐng)根據(jù)真實(shí)體驗(yàn)勾選或填寫(xiě)，感謝您的支持！

1.您的年齡區(qū)間是？

A.60-70歲B.71-80歲C.81歲及以上D.其他（家屬代填請(qǐng)注明：）

2.您是否在五二廠老年幸福食堂享受過(guò)免費(fèi)餐飲服務(wù)？

A.是（長(zhǎng)期就餐，每周≥3 次）B.是（偶爾就餐，每周＜3 次）C.否（家屬代填，了解家人體驗(yàn)）D.否（未參與，僅了解項(xiàng)目）

3.您對(duì)幸福食堂提供的餐飲質(zhì)量（如口味、新鮮度）滿(mǎn)意度如何？

A. 非常滿(mǎn)意B.滿(mǎn)意C.一般D.不滿(mǎn)意E.非常不滿(mǎn)意

4.您對(duì)幸福食堂的餐飲分量（是否能滿(mǎn)足需求）滿(mǎn)意度如何？

A.非常滿(mǎn)意B.滿(mǎn)意C.一般D.不滿(mǎn)意E.非常不滿(mǎn)意

5.您對(duì)幸福食堂的環(huán)境衛(wèi)生（如廚房、就餐區(qū)清潔度）滿(mǎn)意度如何？

A.非常滿(mǎn)意B.滿(mǎn)意C.一般D.不滿(mǎn)意E.非常不滿(mǎn)意

6.您對(duì)幸福食堂工作人員的服務(wù)態(tài)度（如耐心、熱情度）滿(mǎn)意度如何？

A.非常滿(mǎn)意B.滿(mǎn)意C.一般D.不滿(mǎn)意E.非常不滿(mǎn)意

7.您認(rèn)為幸福食堂的設(shè)施是否方便老年人使用（如桌椅高度、取餐便捷性、有無(wú)防滑措施等）？

A.非常方便B.方便C.一般D.不方便E.非常不方便

8.當(dāng)您在享受社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)（如幸福食堂、咨詢(xún)服務(wù)等）時(shí)，有需求能否及時(shí)得到響應(yīng)（如反映問(wèn)題后是否盡快處理）？

A.非常及時(shí)B.及時(shí)C.一般D.不及時(shí)E.非常不及時(shí)

9.您是否了解該項(xiàng)目有專(zhuān)項(xiàng)養(yǎng)老服務(wù)經(jīng)費(fèi)支持（如用于食堂裝修、食材采購(gòu)、人員工資等）？

A.非常了解（清楚資金主要用途）B.基本了解（知道有專(zhuān)項(xiàng)資金）C.不太了解D.完全不了解

10.您認(rèn)為項(xiàng)目專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的使用是否合理（如是否切實(shí)用于提升老年人服務(wù)）？

A.非常合理B.合理C.一般D.不合理E.非常不合理

11.您對(duì)該項(xiàng)目整體服務(wù)效果（如是否提升您/家人的生活質(zhì)量、安全感）滿(mǎn)意度如何？

A.非常滿(mǎn)意B.滿(mǎn)意C.一般D.不滿(mǎn)意E.非常不滿(mǎn)意

12.您認(rèn)為該項(xiàng)目在哪些方面需要改進(jìn)（可多選）？

A.餐飲質(zhì)量/種類(lèi)B.服務(wù)人員態(tài)度C.食堂設(shè)施完善D.服務(wù)響應(yīng)速度E.經(jīng)費(fèi)使用透明度F.無(wú)需要改進(jìn)G.其他

13. 您對(duì)海東市樂(lè)都區(qū)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)經(jīng)費(fèi)項(xiàng)目還有哪些具體建議？

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