關(guān)于校園外賣擺放秩序、環(huán)境衛(wèi)生及偷盜問題調(diào)查

為了解同學們在外賣收取過程中的真實體驗，共同推動建立一個更有序、更整潔的校園外賣環(huán)境，我們特此展開本次調(diào)查。你的寶貴意見將直接幫助我們形成提案，感謝你為校園建設(shè)貢獻一份力量！

一、基礎(chǔ)信息

1. 您宿舍所在的區(qū)域是？

南苑北苑

2. 您每周點外賣的頻率是？

幾乎不點1-2次3-5次6-10次10次以上

3. 您通常取外賣的地方是？

宿舍樓下學校門口（東南門、西門）北苑25棟圍欄其他

二、校園外賣擺放秩序問題

4. 您認為當前外賣點的擺放秩序如何？

非?；靵y，完全無序堆放比較混亂，需要花時間尋找秩序一般，大致分區(qū)域擺放秩序井然，很容易找到

5. 您認為造成外賣擺放混亂的主要原因是什么？

取餐區(qū)域劃分不明確，所有外賣都堆在一起外賣員送達后隨意放置，無人管理取餐同學翻動尋找時弄亂了順序空間不足，無法滿足高峰期需求其他

6. 您取外賣時同學們的秩序如何？

非常好，秩序井然比較好，偶爾需要排隊一般，有時會有些擁擠不太好，經(jīng)常比較混亂非常差，毫無秩序

7. 在高峰期，您平均需要花多長時間才能找到自己的外賣？

1分鐘以內(nèi)1-3分鐘3-5分鐘5分鐘以上

三、校園外賣擺放地點環(huán)境衛(wèi)生問題

8. 您認為外賣擺放地點的環(huán)境衛(wèi)生程度如何？

非常臟亂，垃圾遍地比較臟亂，有明顯垃圾一般，偶爾有垃圾比較干凈非常干凈

9. 您認為外賣點周邊的環(huán)境衛(wèi)生問題主要來源于？

部分同學取餐后遺留垃圾未帶走缺乏專門的清潔人員定期打掃臨近垃圾桶，垃圾桶數(shù)量不足或清理不及時取餐人員隨意堆放外賣，不注意保持整潔灑落的湯汁、食物殘渣其他

10. 為了改善外賣點的環(huán)境衛(wèi)生，您認為以下什么措施最有效？

11. 外賣擺放環(huán)境衛(wèi)生對您食用外賣有什么影響？

四、校園外賣偷盜問題

12. 您是否出現(xiàn)過外賣被偷的情況？次數(shù)是多少？

13. 您最近一次外賣被偷是什么時候？價值多少？

14. 外賣丟失對您造成了什么影響？

經(jīng)濟損失（需重新購買或未獲賠償）時間浪費（等待處理或重新下單）影響用餐計劃（錯過正常飯點）情緒困擾（感到煩躁、不滿或失望）影響工作/學習狀態(tài)（因饑餓或處理問題分心）對平臺/商家信任度下降需要額外溝通成本（與騎手、商家或平臺交涉）打亂后續(xù)安排（如原計劃餐后進行的活動）其他

15. 您認為外賣被偷拿、錯拿的主要原因是什么？

外賣存放區(qū)域缺乏有效管理取餐信息核對不嚴格外賣包裝無明顯個人標識配送高峰期取餐人員密集混亂部分同學存在貪小便宜心理外賣平臺或商家未提供精準取餐指引外賣存放設(shè)施不足（如餐柜數(shù)量少）配送員未將外賣放置指定位置其他同學誤拿其他

16. 您希望學校為改善外賣問題做出以下哪些改變？

規(guī)范外賣配送車輛與人員管理建立外賣問題反饋與處理機制設(shè)置外賣智能取餐柜放置普通架子用于外賣擺放其他

17. 如果學校在宿舍樓下及校門口安放智能外賣柜您是否能接受？（放置外賣后前一小時免費，過后少量收費）

是否

18. 對于外賣擺放秩序、環(huán)境衛(wèi)生及偷盜問題，您還有什么寶貴的意見或創(chuàng)意想法嗎？

19. 如若外賣丟失，您會采取以下哪些方法找到偷盜者或外賣？

聯(lián)系外賣騎手詢問配送情況和可能的丟失地點聯(lián)系外賣商家確認是否送餐或是否送錯地址向外賣平臺客服投訴并尋求幫助查找查看取餐點或配送路徑周邊的監(jiān)控錄像自己在可能丟失的區(qū)域仔細尋找在丟失外賣的區(qū)域詢問其他人員在朋友圈或校園墻發(fā)布尋餐信息其他

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