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老字號(hào)品牌消費(fèi)者忠誠(chéng)度調(diào)查問(wèn)卷

第一部分:基本信息(用于人口統(tǒng)計(jì)特征分析)
1. 您的性別:
2. 您的學(xué)歷是:
3. 請(qǐng)問(wèn)您的生活費(fèi)水平為?
4. 您通常通過(guò)哪些渠道了解或接觸到老字號(hào)品牌?
5. 請(qǐng)問(wèn)您了解哪些老字號(hào)品牌?
第二部分:消費(fèi)行為與習(xí)慣
6. 您最近一年內(nèi)購(gòu)買(mǎi)過(guò)老字號(hào)品牌的產(chǎn)品/服務(wù)嗎?
7. 您購(gòu)買(mǎi)老字號(hào)產(chǎn)品的頻率是?
8. 您通常在什么場(chǎng)景下購(gòu)買(mǎi)老字號(hào)產(chǎn)品?
9. 您更傾向于通過(guò)哪種渠道購(gòu)買(mǎi)老字號(hào)產(chǎn)品?
10. 請(qǐng)問(wèn)您愿意在老字號(hào)品牌的產(chǎn)品上花費(fèi)多少錢(qián)?
第三部分:品牌認(rèn)知與滿(mǎn)意度
11. 請(qǐng)根據(jù)您的同意程度,為以下描述打分
  • 很不滿(mǎn)意
  • 不滿(mǎn)意
  • 一般
  • 滿(mǎn)意
  • 很滿(mǎn)意
我認(rèn)為該老字號(hào)品牌是值得信賴(lài)的。
我認(rèn)為該品牌在與時(shí)俱進(jìn),富有創(chuàng)新精神。
我對(duì)這個(gè)品牌有特殊的情感和記憶。
使用該品牌的產(chǎn)品讓我感到一種文化認(rèn)同和自豪。
該品牌的產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定,符合我的期望。
我認(rèn)為該品牌的產(chǎn)品性?xún)r(jià)比很高。
該品牌的產(chǎn)品設(shè)計(jì)/包裝具有吸引力。
該品牌的線(xiàn)下門(mén)店/線(xiàn)上客服服務(wù)體驗(yàn)良好。
總體而言,我對(duì)該老字號(hào)品牌感到滿(mǎn)意。
第四部分:忠誠(chéng)度與影響因子
12. 您在多大程度上愿意向親友推薦該老字號(hào)品牌?(0-10分,0分絕無(wú)可能,10分非常樂(lè)意)
  • 0
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
 
13. 如果該品牌產(chǎn)品價(jià)格上漲,您會(huì)?
14. 相比同類(lèi)新興品牌,您是否更傾向于選擇該老字號(hào)品牌?
15. 您認(rèn)為,以下哪些因素是您持續(xù)選擇某個(gè)老字號(hào)品牌的最主要原因?【請(qǐng)選擇不超過(guò)3項(xiàng)】
第五部分:開(kāi)放性問(wèn)題(面向所有受訪者)
16. 在您看來(lái),老字號(hào)品牌要想在當(dāng)今市場(chǎng)持續(xù)吸引您,最需要在哪些方面進(jìn)行改進(jìn)或創(chuàng)新?
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