老年人對老年慢性疾病健康管理服務(wù)需求與滿意度調(diào)查問卷

尊敬的老年朋友:
您好！我是重慶移通學(xué)院健康服務(wù)與管理專業(yè)的學(xué)生。為了更好地開展教學(xué)活動，研究出更符合老年人需求的老年慢性疾病健康管理服務(wù)的方法，我們特開展此次關(guān)于機構(gòu)養(yǎng)老老年人的調(diào)查。本次調(diào)查采用匿名形式，您的個人信息和回答將嚴格保密，僅用于教學(xué)與科研。問卷填寫大約需要5-8分鐘，懇請您根據(jù)自身實際情況如實作答。感謝您的支持與配合！

一、基本信息

1.您的性別:

A.男B.女

2.您的年齡:

A.60-69歲B.70-79歲C.80-89歲D.90歲及以上

3.您的戶籍:

A.農(nóng)村B.城市

4.您的文化程度:

A.小學(xué)及以下B.初中C.高中/中專D.大專及以上

5.您的月收入（如退休金、養(yǎng)老金、子女贍養(yǎng)等）（非必答）:

A.2000元以下B.2000-3999元C.4000-5999元D.6000-7999元E.8000元及以上

二、健康狀況與健康管理服務(wù)接觸情況

1.您目前患有哪些慢性疾?。啥噙x）?

高血壓糖尿病高脂血癥冠心病腦卒中（后遺癥）慢性阻塞性肺疾病腫瘤其他

2.若您患有慢性疾病，患病時長（如有多種疾病，以患病時間最長的計算）:

A.1-3年B.4-6年C.7-9年D.9年及以上

3.您所在的養(yǎng)老機構(gòu)有無提供健康檔案建立與管理服務(wù)

A.有B.無

4.您所在的養(yǎng)老機構(gòu)有無提供健康風(fēng)險評估服務(wù)

A.有B.無

5.您所在的養(yǎng)老機構(gòu)有無提供健康宣教服務(wù)

A.有B.無

6.您所在的養(yǎng)老機構(gòu)有無提供健康干預(yù)（如飲食、運動、心理、戒煙限酒等）服務(wù)

A.有B.無

7.您所在機構(gòu)的慢病健康管理服務(wù)人員為您進行慢病監(jiān)測（如測量血壓、血糖等）的頻率:

每天1次每周2-4次每月4-6次有需求時聯(lián)系即可從不

8.您在養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)獲取慢病健康管理知識（如:如何飲食、運動等）的主要渠道:（多選）

機構(gòu)工作人員講解報紙/相關(guān)書籍家人告知電視/手機從不主動獲取其他

三、老年慢性疾病健康管理服務(wù)滿意度調(diào)查

1.您對當前機構(gòu)提供的健康檔案建立與管理服務(wù)的滿意度:

A.非常滿意B.滿意C.一般D.不滿意E.非常不滿意

2您對當前機構(gòu)提供的慢性疾病健康風(fēng)險評估服務(wù)的滿意度:

A.非常滿意B.滿意C.一般D.不滿意E.非常不滿意

3.您對當前機構(gòu)提供的健康管理知識宣傳的滿意度:

A.非常滿意B.滿意C.一般D.不滿意E.非常不滿意

4.您對當前機構(gòu)提供的膳食與營養(yǎng)配餐服務(wù)的滿意度:

A.非常滿意B.滿意C.一般D.不滿意E.非常不滿意

5.您對當前機構(gòu)提供的運動保健服務(wù)的滿意度:

A.非常滿意B.滿意C.一般D.不滿意E.非常不滿意

6.您對當前機構(gòu)提供的心理疏導(dǎo)服務(wù)的滿意度:

A.非常滿意B.滿意C.一般D.不滿意E.非常不滿意

7.您對當前機構(gòu)提供的戒煙干預(yù)與指導(dǎo)服務(wù)的滿意度:

A.非常滿意B.滿意C.一般D.不滿意E.非常不滿意

8.您對當前機構(gòu)提供的限酒干預(yù)與指導(dǎo)服務(wù)的滿意度:

A.非常滿意B.滿意C.一般D.不滿意E.非常不滿意

9.您對當前機構(gòu)提供的睡眠障礙干預(yù)與指導(dǎo)的滿意度:

A.非常滿意B.滿意C.一般D.不滿意E.非常不滿意

10.您對當前機構(gòu)提供的健康監(jiān)測服務(wù)的滿意度:

A.非常滿意B.滿意C.一般D.不滿意E.非常不滿意

11.您認為健康管理服務(wù)人員的溝通能力（如耐心傾聽、清晰表達、通俗易懂解釋專業(yè)知識等）:

A.非常好，溝通順暢且愉快B.較好，溝通基本順暢C.一般，溝通存在少量障礙D.較差，溝通障礙較多E.非常差，無法有效溝通

12.您認為健康管理服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度（如熱情、親切、有責(zé)任心等）:

A.非常好，讓人感到溫暖B.較好，態(tài)度比較友好C.一般，態(tài)度平淡D.較差，態(tài)度生硬E.非常差，態(tài)度惡劣

13.您認為健康管理服務(wù)人員在應(yīng)急處理方面（如應(yīng)對慢性疾病突發(fā)狀況的能力）:

A.非常強，能及時有效處理B.較強，能基本處理C.一般，處理能力有限D.較差，難以處理E.非常差，無法處理

14.您認為健康管理服務(wù)人員在隨訪服務(wù)（如定期了解健康狀況、調(diào)整健康管理方案）的及時性:

A.非常及時，按時隨訪B.較及時，基本能按時隨訪C.一般，偶爾延遲隨訪D.較差，經(jīng)常延遲隨訪E.非常差，幾乎不進行隨訪

四、老年慢性疾病健康管理服務(wù)需求

1.您最希望獲得哪些慢病管理服務(wù)（可多選）?

健康檔案建立與管理健康風(fēng)險評估健康知識宣教個性化飲食方案個性化運動方案心理疏導(dǎo)用藥提醒與指導(dǎo)定期監(jiān)測其他

2.您偏好的健康知識傳遞形式是?（可多選項）

面對面講座（語速慢、講方言）圖文手冊（字大、圖多）短視頻（時長5分鐘內(nèi)）一對一講解其他

3.您希望服務(wù)人員提供服務(wù)的頻率是?

每天1次每周2-3次每月2-3次有需求時聯(lián)系即可其他

4..您希望健康管理服務(wù)人員在制定健康管理方案時，更注重哪些方面（可多選）:

A.方案的科學(xué)性B.方案的實用性C.方案的個性化D.方案的經(jīng)濟性E.其他

5.您在與健康管理服務(wù)人員溝通交流時，更在意健康管理服務(wù)人員（可多選）:

A.耐心傾聽老年人說話B.用通俗易懂的語言解釋專業(yè)知識C.語言表達的條理性D.非語言溝通能力（如肢體語言、表情等）E.語氣平和F.語速適中G.其他

6.您更在意健康管理服務(wù)人員在服務(wù)意識和態(tài)度方面（可多選）:

A.有愛心B.有責(zé)任心C.有耐心D.尊重老年人的意愿E.注重保護老年人的隱私F.其他

7.您是否需要健康管理服務(wù)人員具備一定的急救能力（如心肺復(fù)蘇、應(yīng)對低血糖、高血壓急癥等）:

A.非常需要，這是必備能力B.比較需要，能應(yīng)對常見突發(fā)狀況即可C.一般，可有可無D.不太需要，有專業(yè)醫(yī)護人員處理即可E.完全不需要

五、其他建議

1.您對老年慢性疾病健康管理服務(wù)的開展還有哪些建議:

再次感謝您抽出寶貴的時間填寫這份調(diào)查問卷！祝您身體健康，生活愉快！

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