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西安和合2025年客戶滿意度調(diào)查表


尊敬的客戶:

      您好!感謝您百忙之中抽出時(shí)間來填寫這份調(diào)查表,本次調(diào)查僅用于西安和合實(shí)驗(yàn)室工作的改進(jìn)。本卷采用實(shí)名的方式便于意見的溝通及反饋,您的個(gè)人信息和數(shù)據(jù)將不會泄露給任何第三方。再次感謝您的大力配合和支持!

     西安和合醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室中心實(shí)驗(yàn)室

客戶滿意度調(diào)查表

XAHH-ZJ-12-01 2/0

尊敬的客戶:

您好!為提高西安和合醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室的檢驗(yàn)質(zhì)量和服務(wù)的水平,找出管理中存在的不足,加以改進(jìn),更好地提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù),特征求貴科對我中心實(shí)驗(yàn)室以下各項(xiàng)活動的感受,同時(shí)真誠地希望能夠得到您的寶貴意見。

一、基本信息
醫(yī)院名稱:
填表人:
科室:
職務(wù):
填表日期:
您的手機(jī)號碼:
二、以下是對西安和合醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室的滿意度調(diào)查,滿意程度從“滿意”到“不滿意”,“不適用”,表示您未經(jīng)歷過該項(xiàng),請您根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行填寫。
(一)檢驗(yàn)項(xiàng)目

1.檢驗(yàn)項(xiàng)目及組合滿足臨床需求

2.新項(xiàng)目設(shè)置滿足臨床需求

寫下您期待西安和合開展的新項(xiàng)目:

(二)檢驗(yàn)前階段

1.您對西安和合申請單內(nèi)容、格式是否滿意
2.您對西安和合上門收取標(biāo)本的及時(shí)性是否滿意
3.您對西安和合上門收取標(biāo)本的專業(yè)性是否滿意

您認(rèn)為西安和合在檢驗(yàn)前階段工作待改進(jìn)的地方:

(三)結(jié)果報(bào)告
1.檢驗(yàn)報(bào)告的準(zhǔn)確性
2.檢驗(yàn)報(bào)告的及時(shí)性
3.報(bào)告單內(nèi)容及格式是否滿意

您認(rèn)為西安和合在結(jié)果報(bào)告方面待改進(jìn)的地方:

(四)服務(wù)
1.西安和合銷售人員的服務(wù)
2.西安和合咨詢服務(wù)人員的服務(wù)
3.西安和合物流人員的服務(wù)
4.西安和合檢驗(yàn)人員的服務(wù)

您認(rèn)為西安和合在服務(wù)方面待改進(jìn)的地方:

(五)溝通
1.有問題能很快聯(lián)系到西安和合工作人員并得到滿意解決
2.西安和合工作人員與您溝通主動及時(shí)
3.西安和合工作人員能提供咨詢服務(wù)
4.不合格樣本(包括申請信息)與您及時(shí)溝通
5. 特殊結(jié)果與您及時(shí)溝通

您認(rèn)為西安和合在溝通方面待改進(jìn)的地方:

(六)其他服務(wù)
1. 設(shè)立的危急值/實(shí)驗(yàn)室警戒濃度符合臨床要求
2.危急值/實(shí)驗(yàn)室警戒濃度通報(bào)及時(shí),滿足臨床要求
3.加急項(xiàng)目、大批量項(xiàng)目能滿足您的需求

寫下您對西安和合醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室的建議:

到此,您已經(jīng)填完了整張問卷,我們再次衷心的感謝您提供的寶貴意見。我們一定會根據(jù)您對我們的意見和建議,把我們對您的服務(wù)做得更好。愿我們能陪伴您在事業(yè)上取得更大的成就!

                                                                                                                      西安和合醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室     

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