龍乾華庭小區(qū)業(yè)主滿意度調(diào)查問卷

尊敬的業(yè)主/住戶：

您好！為了提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，更好地為您提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，現(xiàn)特向您開展此次滿意度調(diào)查。希望您能抽出寶貴的時間填寫這份調(diào)查表。感謝您的支持與配合！

（一）環(huán)境衛(wèi)生

1. 1.?小區(qū)公共區(qū)域（如樓道、電梯、小廣場等）的清潔頻率是否符合您的期望?

A. 非常滿意，清潔頻率高，環(huán)境始終保持整潔B. 滿意，基本能按時清潔，環(huán)境較為整潔C. 一般，清潔較不及時D. 不滿意，清潔頻率低，環(huán)境經(jīng)常不整潔E. 非常不滿意，環(huán)境臟、亂、差

2. 2. 垃圾處理是否及時、規(guī)范?

A. 非常滿意，垃圾每天定時清理，分類規(guī)范B. 滿意，垃圾清理較及時，分類基本規(guī)范C. 一般，垃圾清理有時不及時，分類不太規(guī)范D. 不滿意，垃圾清理不及時，分類不規(guī)范E. 非常不滿意，垃圾堆積如山，嚴(yán)重影響環(huán)境

（二）綠化養(yǎng)護(hù)

3. 1. 小區(qū)內(nèi)的綠化植被是否得到了良好的養(yǎng)護(hù)?

A. 非常滿意，綠化植被茂盛，修剪整齊，精心養(yǎng)護(hù)B. 滿意，綠化整體狀況較好，定期有人管理C. 一般，有部分植被沒得到養(yǎng)護(hù)D. 不滿意，綠化養(yǎng)護(hù)較差，基本沒人管E. 非常不滿意，綠化破壞嚴(yán)重

（三）安全保衛(wèi)

4. 1.?您對小區(qū)的門禁管理是否滿意?

A. 滿意，門禁嚴(yán)格，外來人員和車輛登記規(guī)范B. 一般，門禁管理基本能保障小區(qū)安全C. 不滿意，門禁管理松散，存在安全隱患

5. 2.?您在小區(qū)內(nèi)是否感到安全?

A. 非常滿意，小區(qū)安全措施完善，感覺很安全B. 滿意，基本能感受到安全，偶爾會有一些小擔(dān)憂C. 一般，有時會擔(dān)心小區(qū)的安全問題D. 不滿意，經(jīng)常擔(dān)心小區(qū)的安全狀況E. 非常不滿意，覺得小區(qū)很不安全

（四）設(shè)施設(shè)備維護(hù)

6. 1.?小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備（如電梯、路燈、健身器材等）是否能正常使用?

A. 非常滿意，設(shè)施設(shè)備維護(hù)良好，很少出現(xiàn)故障B. 滿意，設(shè)施設(shè)備基本能正常使用，偶爾有故障但維修及時C. 一般，設(shè)施設(shè)備時有故障，維修速度有待提高D. 不滿意，設(shè)施設(shè)備經(jīng)常出故障，維修不及時E. 非常不滿意，設(shè)施設(shè)備損壞嚴(yán)重，影響正常生活

7. 2.?您對物業(yè)維修服務(wù)的響應(yīng)速度和維修質(zhì)量是否滿意?

A. 非常滿意，響應(yīng)迅速，維修質(zhì)量高B. 滿意，響應(yīng)較快，維修質(zhì)量較好C. 一般，響應(yīng)和維修質(zhì)量都一般D. 不滿意，響應(yīng)慢，維修質(zhì)量差E. 非常不滿意，多次報修未得到有效解決

（五）物業(yè)服務(wù)態(tài)度

8. 1.?物業(yè)工作人員的服務(wù)態(tài)度是否熱情、周到?

A. 非常滿意，工作人員態(tài)度親切，服務(wù)周到細(xì)致B. 滿意，工作人員態(tài)度較好，能及時解答問題C. 一般，工作人員態(tài)度尚可，但服務(wù)主動性不足D. 不滿意，工作人員態(tài)度冷漠，服務(wù)不積極E. 非常不滿意，工作人員態(tài)度惡劣，與業(yè)主發(fā)生過沖突

9. 2.?您對物業(yè)與業(yè)主的溝通情況是否滿意?

A. 非常滿意，物業(yè)經(jīng)常與業(yè)主溝通，及時反饋信息B. 滿意，物業(yè)能與業(yè)主保持一定的溝通，信息傳達(dá)較及時C. 一般，物業(yè)與業(yè)主溝通較少，信息傳達(dá)不及時D. 不滿意，物業(yè)很少與業(yè)主溝通，業(yè)主對小區(qū)事務(wù)了解不足E. 非常不滿意，物業(yè)拒絕與業(yè)主溝通，業(yè)主意見無法反饋

10. 總體來說，您認(rèn)可當(dāng)前物業(yè)團(tuán)隊的服務(wù)嗎？

認(rèn)可不認(rèn)可

11. 您的房號：

12. 其他建議：

再次感謝您對我們工作的支持與配合!祝您生活愉快！

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