東莞市橋頭醫(yī)院食堂滿意度調(diào)查問卷

為不斷提升食堂服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化大家的就餐體驗，我們特開展食堂滿意度問卷調(diào)查。您的寶貴意見對我們至關(guān)重要，問卷采用匿名形式，請放心如實填寫。衷心感謝您的支持與配合！

1.您的身份是？

C. 醫(yī)院員工（醫(yī)生）D. 醫(yī)院員工（護士）E. 醫(yī)院員工（行政后勤）

2.您在醫(yī)院食堂就餐的頻率是？

A. 每天 3 次B. 每天 2 次C. 每天 1 次D. 每周 3 - 5 次E. 每周 1 - 2 次F. 很少

二、食堂環(huán)境、衛(wèi)生

1.您覺得食堂的整體衛(wèi)生狀況如何？

A. 非常好，干凈整潔，無可挑剔B. 較好，基本無衛(wèi)生問題C. 一般，存在一些小的衛(wèi)生瑕疵D. 較差，衛(wèi)生狀況有待提高

2.食堂的餐具是否干凈，有無殘留污漬或異味？

A. 非常干凈，無任何問題B. 比較干凈，偶爾有小污漬C. 一般，能看到一些污漬D. 不太干凈，污漬明顯，有異味

三、菜品方面

1.您對食堂菜品的口味是否滿意？

A. 非常滿意，符合我的口味偏好B. 比較滿意，大部分菜品口味不錯C. 一般，口味沒有特別突出的地方D. 不滿意，菜品口味較差

2.食堂菜品的咸淡程度如何？

A. 恰到好處，咸淡適宜B. 大部分菜品咸淡合適，偶爾有偏差C. 有些菜品偏咸D. 有些菜品偏淡

3.菜品的油膩程度是否符合您的需求？

A. 正好，不油膩也不寡淡B. 基本合適，偶爾有較油膩的菜C. 有些油膩，吃起來感覺不舒服D. 太油膩，希望能清淡些

4.食堂菜品的種類是否豐富？

A. 非常豐富，每餐都有多種選擇B. 比較豐富，能滿足日常需求C. 一般，種類有限，選擇不多D. 不豐富，經(jīng)常吃重復的菜品

5.對于食堂早餐的種類和品質(zhì)，您的評價是？

A. 種類豐富，品質(zhì)很高，很滿意B. 種類還可以，品質(zhì)較好，能接受C. 種類有限，品質(zhì)一般，有待提高D. 種類少，品質(zhì)差，不太滿意

6.食堂的菜品食材新鮮度如何？

A. 非常新鮮，能明顯感覺到食材的優(yōu)質(zhì)B. 比較新鮮，沒有發(fā)現(xiàn)不新鮮的情況C. 一般，偶爾能吃到不太新鮮的食材D. 不太新鮮，影響菜品口感和質(zhì)量

7.菜品的烹飪方式是否多樣化？

A. 非常多樣，煎、炒、烹、炸、燉等齊全B. 比較多樣，常見的烹飪方式都有C. 一般，烹飪方式較為單一D. 單一，總是那幾種做法

四、服務(wù)方面

1.食堂工作人員的服務(wù)態(tài)度如何？

A. 非常熱情，服務(wù)周到，讓人感覺溫暖B. 一般，態(tài)度不冷不熱C. 不熱情，服務(wù)不夠主動D. 態(tài)度惡劣，服務(wù)體驗差

2.打飯打菜時，工作人員的操作是否規(guī)范、衛(wèi)生？

A. 非常規(guī)范、衛(wèi)生，嚴格遵守操作流程B. 比較規(guī)范、衛(wèi)生，基本無問題C. 一般，偶爾有不規(guī)范的動作D. 不規(guī)范、不衛(wèi)生，讓人擔心食品安全

3.您在食堂就餐過程中，遇到問題時工作人員的解決效率如何？

A. 非常高，能迅速解決問題，讓人滿意B. 比較高，很快有回應并解決C. 一般，解決問題速度較慢D. 低，長時間不解決，態(tài)度敷衍

4.食堂的開餐時間是否合理，能否滿足您的用餐需求？

A. 非常合理，完全符合用餐時間安排B. 比較合理，基本能滿足需求C. 一般，有時開餐時間不太方便D. 不合理，開餐時間太早或太晚

5.您對食堂工作人員的著裝和個人衛(wèi)生情況是否滿意？

A. 非常滿意，著裝整潔，個人衛(wèi)生良好B. 比較滿意，基本符合衛(wèi)生要求C. 一般，有些工作人員著裝或衛(wèi)生有小問題D. 不滿意，很多工作人員著裝不整，衛(wèi)生狀況差

五、征求意見（以下題目選填）

1.您對食堂目前的就餐環(huán)境還有哪些其他建議或期望？

2.您希望食堂增加哪些菜品（可填寫具體菜名）？

3.您認為食堂在服務(wù)方面還需要做哪些提升？

4.您是否有其他關(guān)于食堂的意見或建議想反饋？

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