中匯保險(xiǎn)山東分公司健康講座客戶滿意度調(diào)查問卷

尊敬的客戶:

您好！非常感謝您在百忙之中參加中匯保險(xiǎn)山東分公司組織的《減重降脂，為大腦“拆彈”--邁出遠(yuǎn)離卒中第一步》健康講座。為了更好地了解您對本次講座的感受和需求，不斷提升我們后續(xù)服務(wù)的質(zhì)量，我們特開展此次客戶滿意度調(diào)查。您的每一個(gè)回答都對我們至關(guān)重要，問卷填寫僅需 3-5 分鐘，所有數(shù)據(jù)將嚴(yán)格保密，僅用于本次講座效果評估及后續(xù)服務(wù)優(yōu)化。感謝您的支持與配合！

一、基本信息

1. 您的性別：

男女

2.您的年齡段:

18-25歲26-35 歲36-45 歲46-55 歲56 歲及以上

二、講座內(nèi)容滿意度評估

1.您認(rèn)為本次講座主題《減重降脂，為大腦“拆彈”--邁出遠(yuǎn)離卒中第一步》與您的需求匹配度如何?

非常匹配比較匹配一般不太匹配完全不匹配

2.您對講座中相關(guān)知識講解的實(shí)用性評價(jià)是?

非常實(shí)用比較實(shí)用（有部分內(nèi)容可借鑒）一般（僅了解基本概念）不太實(shí)用（與實(shí)際需求脫節(jié)）完全不實(shí)用

3.講座內(nèi)容的深度和廣度是否符合您的預(yù)期?

遠(yuǎn)超預(yù)期符合預(yù)期基本符合預(yù)期低于預(yù)期遠(yuǎn)低于預(yù)期

三、講師表現(xiàn)滿意度評估

1.您認(rèn)為講師對相關(guān)知識的專業(yè)程度如何?

非常專業(yè)（知識儲(chǔ)備豐富，講解權(quán)威）比較專業(yè)（有一定專業(yè)度，能解答常見問題）一般（專業(yè)度一般，基本能講解內(nèi)容）不太專業(yè)（專業(yè)知識不足，存在講解偏差）完全不專業(yè)

2.講師的表達(dá)能力（語言流暢度、邏輯性、易懂性）讓您滿意嗎?

非常滿意比較滿意一般不太滿意非常不滿意

3.講師與現(xiàn)場客戶的互動(dòng)情況（如答疑、引導(dǎo)參與等）您覺得怎么樣?

互動(dòng)積極，能及時(shí)回應(yīng)客戶需求有互動(dòng)，基本能回應(yīng)客戶問題互動(dòng)較少很少互動(dòng)無互動(dòng)

4.講師的授課風(fēng)格（如親和力、感染力、節(jié)奏把控等）是否吸引您?

非常吸引（全程專注，興趣濃厚）比較吸引（大部分時(shí)間能專注）一般（注意力容易分散）不太吸引（難以專注）完全不吸引

四、講座組織與服務(wù)滿意度評估

1.您對本次講座的舉辦時(shí)間安排滿意度是?

非常滿意（時(shí)間很合適，無沖突）比較滿意（時(shí)間基本合適）一般不太滿意（時(shí)間略有沖突）非常不滿意（時(shí)間沖突嚴(yán)重）

2.講座舉辦地點(diǎn)的交通便利性、環(huán)境舒適度（如場地大小、座位安排、燈光音效等）您覺得如何?

非常好比較好一般不太好非常不好

3.工作人員的服務(wù)態(tài)度（如引導(dǎo)、咨詢回應(yīng)、現(xiàn)場協(xié)助等）讓您滿意嗎?

非常滿意（態(tài)度熱情，服務(wù)周到）比較滿意（態(tài)度較好，能提供基本協(xié)助）一般不太滿意（態(tài)度冷淡，響應(yīng)不及時(shí)）非常不滿意

4.您對講座的流程安排（如簽到、開場、內(nèi)容環(huán)節(jié)銜接、結(jié)束環(huán)節(jié)等）的滿意度是?

非常滿意（流程順暢，銜接自然）比較滿意（流程基本順暢）一般不太滿意（流程有卡頓，銜接不自然）非常不滿意（流程混亂）

五、后續(xù)需求與建議

1.您是否愿意參加中匯保險(xiǎn)山東分公司后續(xù)組織的類似健康主題講座（如運(yùn)動(dòng)健康、心理健康、慢性病預(yù)防等）?

非常愿意比較愿意不確定不太愿意完全不愿意

2.如果您希望參加后續(xù)健康講座，您更關(guān)注哪些主題（可多選）?

運(yùn)動(dòng)健身技巧心理健康調(diào)節(jié) 慢性?。ǜ哐獕?、糖尿病等）飲食與護(hù)理中老年健康養(yǎng)生兒童青少年健康管理其他________（請注明）

3.您對本次講座還有哪些具體的意見或建議（如內(nèi)容優(yōu)化、講師調(diào)整、組織服務(wù)改進(jìn)等）?

4.您對中匯保險(xiǎn)山東分公司在客戶健康服務(wù)方面（如健康講座、健康咨詢、健康權(quán)益等）還有哪些其他需求或期待?

再次感謝您抽出寶貴時(shí)間填寫本問卷！祝您身體健康，生活愉快！

中匯保險(xiǎn)山東分公司

客戶體驗(yàn)管理復(fù)制此問卷

中匯保險(xiǎn)山東分公司健康講座客戶滿意度調(diào)查問卷

一、基本信息

一、基本信息